Chính sách hỗ trợ của Vietjet cho hành khách bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19
VietJet cập nhật Chính sách hỗ trợ hành khách bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19.
Quý khách hàng đặt vé máy bay tại đại lý Etrip4u vui lòng gọi Hotline 1900 63 69 69 để được tư vấn và giải đáp mọi vấn đề 24/7. Chúng tôi hân hạnh được phục vụ Quý khách hàng! Sở hữu đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, chuyên môn cao. Chúng tôi tự tin sẽ đem đến cho Quý khách hàng sự hài lòng nhất.
Chính sách hỗ trợ của Vietjet cho hành khách bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19
1. Đối tượng áp dụng:
- Là những hành khách đã mua vé và thanh toán đầy đủ có ngày bay từ 15.08.2021 đến 31.12.2021 bao gồm cả khách lẻ và khách đoàn
- Những booking bảo lưu hết hạn từ 27.07.2021 đến 31.10.2021
2. Thời gian tiếp nhận hỗ trợ: Từ ngày 15.08.2021 đến 31.12.2021 hoặc cho đến khi có thông báo mới
3. Phương án hỗ trợ:
a. Đối với các chuyến bay bị hủy hoặc các chuyến bay có ngày khởi hành từ 15.08.2021 đến 31.10.2021: Hành khách được hỗ trợ một trong các phương án sau:
- Hoàn bảo lưu định danh miễn phí cho hành khách có tên trên vé. Thời gian bảo lưu: 365 ngày kể từ ngày khởi hành chặng bay đầu tiên.
- Đổi ngày bay miễn phí 01 lần: Ngày bay mới từ 15.08.2021 đến 31.12.2021
b. Đối với các chuyến bay khác có ngày khởi hành từ 01.11.2021 đến 31.12.2021: Hành khách được chọn một trong các phương án sau:
- Hoàn bảo lưu định danh cho hành khách có tên trên vé, thu phí 200.000 VND/Khách/Chặng. Thời gian bảo lưu: 365 ngày kể từ ngày khởi hành chặng bay đầu tiên.
- Đổi ngày bay thu phí 200.000 VND/Khách/Chặng và thu chênh lệch giá vé (nếu có).
- Lùi thời gian áp dụng mức phí hoàn bảo lưu định danh sang ngày hiệu lực mới: ngày 01.01.2022 áp dụng mức phí mới 350.000 VND/Khách/Chặng (Chưa bao gồm VAT).
4. Quy định hỗ trợ: Hành khách phải báo trước ít nhất 24 giờ so với giờ khởi hành chặng bay đầu tiên đối với các chuyến bay đang khai thác để vé không bị Noshow.
5. Đối với các booking có hoàn bảo lưu hết hạn: Áp dụng các booking do hoàn bảo lưu hết hạn chưa sử dụng được do dịch bệnh và có hạn sử dụng hết hạn từ 27.07.2021 đến 31.10.2021: Hỗ trợ gia hạn hoàn bảo lưu đến 31.12.2021.
Xin Quý khách vui lòng lưu ý thông tin trên và liên hệ với Etrip4u theo hotline 1900 63 69 69 khi cần hỗ trợ.
Có thể bạn quan tâm:
