Hủy vé máy bay có được hoàn tiền không? Đâu là lưu ý cần nắm rõ trong quy trình hủy vé?

Hủy vé máy bay có được hoàn tiền không?

Việc hủy vé máy bay có được hoàn tiền không sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: chính sách của hãng hàng không, loại vé khách hàng mua và mua tại thời điểm nào. Để hiểu đầy đủ và chính xác nhất về quy định hoàn tiền đối với vé máy bay hủy, hãy cùng Etrip4u theo dõi chính sách của từng hãng hàng không dưới đây:

Chính sách hủy vé Vietnam Airlines

Đối với hành khách đã mua vé của Vietnam Airlines, việc hủy vé và hoàn tiền hoàn toàn có thể thực hiện được, tùy theo điều kiện hạng vé ban đầu.

Cụ thể, các hạng vé linh hoạt như Thương gia linh hoạt hay Phổ thông linh hoạt thường được phép hoàn vé với một khoản phí cố định. Trong khi đó, các hạng vé khuyến mãi hoặc tiết kiệm có mức giá thấp thường không được hoàn lại tiền sau khi hủy.

Ngoài ra, phí hủy vé sẽ thay đổi tùy vào thời điểm yêu cầu hoàn vé, hạng ghế và giai đoạn bay đặc biệt. Ngoài ra, trong những trường hợp đặc biệt như mùa dịch hoặc sự cố bất khả kháng, Vietnam Airlines thường có chính sách hỗ trợ linh hoạt hơn nhằm đảm bảo quyền lợi cho hành khách.

Chính sách hủy vé cụ thể của Vietnam Airlines:

Chính sách hủy vé Vietjet 

Khác với Vietnam Airlines, chính sách hủy vé của Vietjet Air có phần chặt chẽ hơn. Theo quy định hiện hành, nếu lý do hủy vé xuất phát từ phía hành khách, hãng sẽ không chấp nhận hoàn tiền trong hầu hết các trường hợp. 

Tuy nhiên, nếu hành khách mua vé qua các đại lý, một số đại lý có thể hỗ trợ hủy vé với mức phí dao động từ 300.000 - 600.000 VNĐ, tùy thuộc vào thời điểm hủy và điều kiện vé ban đầu.

Các trường hợp được hỗ trợ hoàn vé do hãng:

Lưu ý khi hủy vé Vietjet Air

• Các mức phí và điều kiện hoàn hủy có thể thay đổi tùy vào loại vé (vé Promo, Eco, Deluxe hoặc SkyBoss).
• Vé khuyến mãi hoặc siêu tiết kiệm thường không được hoàn, hủy hoặc đổi tên.
• Hành khách nên kiểm tra kỹ điều kiện vé trước khi thanh toán, đặc biệt với vé giá rẻ.
• Trong các tình huống bất khả kháng như dịch bệnh hoặc thiên tai, Vietjet thường có chính sách hỗ trợ đặc biệt, cho phép hoàn, đổi hoặc bảo lưu vé.

Chính sách hủy vé Bamboo Airways

Đối với hành khách đã mua vé của Bamboo Airways nhưng không thể thực hiện chuyến bay theo kế hoạch, hãng cho phép hoàn, hủy hoặc đổi vé trong một số trường hợp nhất định. Tuy nhiên, chính sách này chỉ áp dụng cho hạng vé Bamboo Business – dòng vé cao cấp nhất của hãng.

Đối với các hạng vé khác như Bamboo Plus hoặc Bamboo Eco, hành khách sẽ không được hoàn vé, nhưng vẫn có thể đổi ngày, giờ hoặc hành trình với mức phí nhất định tùy theo điều kiện cụ thể của từng loại vé. Nếu vé đổi có chi phí thấp hơn, hành khách sẽ chỉ cần đóng 1 khoản phí nhất định và được hoàn lại phần tiền chênh lệch. 

Chính sách hủy vé Bamboo Airways

Hướng dẫn hủy vé máy bay

Trong trường hợp hành khách không thể thực hiện chuyến bay như dự kiến, việc nắm rõ quy trình hủy vé máy bay đúng cách sẽ giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo quyền lợi hoàn tiền (nếu đủ điều kiện). 

Dưới đây là ba cách phổ biến để thực hiện hủy vé tại các hãng hàng không Việt Nam:

Hủy vé trực tiếp trên website

Đây là hình thức nhanh chóng và tiện lợi nhất nếu bạn đặt vé trực tiếp qua trang web của hãng.

Các bước thực hiện:

• Truy cập website chính thức của hãng hàng không (Vietnam Airlines, Vietjet Air hoặc Bamboo Airways).
• Chọn mục “Quản lý đặt chỗ” hoặc “Tra cứu hành trình”.
• Nhập mã đặt chỗ (Booking code) và họ của hành khách.
• Xem thông tin chuyến bay và chọn “Hủy vé” hoặc “Hoàn vé” nếu hạng vé cho phép.
• Xác nhận yêu cầu và chờ phản hồi qua email hoặc tin nhắn từ hãng.

Lưu ý:

• Một số hạng vé giá rẻ hoặc vé khuyến mãi sẽ không hiển thị tùy chọn “Hủy vé” (tùy theo quy định từng hãng được nhắc tới ở phần trên).
• Tiền hoàn sẽ được chuyển về tài khoản thanh toán ban đầu trong từ 7 đến 30 ngày làm việc, tùy quy định của từng hãng.

Hủy vé trực tiếp trên website nhanh chóng, thuận tiện

Hủy vé thông qua đại lý

Nếu bạn mua vé qua đại lý chính thức hoặc phòng vé, hãy liên hệ trực tiếp với đơn vị đó để được hỗ trợ.

Quy trình hủy vé qua đại lý:

• Cung cấp mã đặt chỗ, số vé điện tử và thông tin cá nhân.
• Nhân viên đại lý sẽ kiểm tra điều kiện vé (hạng, chương trình khuyến mãi, thời gian bay...).
• Sau khi xác nhận, bạn sẽ được thông báo mức phí hủy hoặc hoàn vé (nếu đủ điều kiện).
• Đại lý gửi yêu cầu lên hệ thống của hãng để xử lý.
• Tiền hoàn được trả lại qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc tài khoản ngân hàng của khách hàng.

Nếu bạn mua vé qua các Đại lý uy tín như Etrip4u hoặc Nam Thanh Travel thì sẽ rất thuận tiện trong việc nhận được sự hỗ trợ hủy vé, đổi hoặc bảo lưu vé. Về phần chi phí hoàn tiền cũng sẽ được hỗ trợ chi trả sớm hơn. 

Hủy vé thông qua đại lý

Hủy vé bằng cách liên hệ hotline hãng

Đối với hành khách muốn thao tác nhanh hoặc cần hỗ trợ khẩn cấp, liên hệ qua tổng đài chăm sóc khách hàng là lựa chọn phù hợp.

Cách thực hiện:

• Gọi đến hotline chính thức của hãng:

Vietnam Airlines: 1900 1100

Vietjet Air: 1900 1886

Bamboo Airways: 1900 1166

• Cung cấp mã đặt chỗ, họ tên, ngày bay và lý do hủy.
• Nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra điều kiện vé và hướng dẫn bạn thực hiện hủy hoặc đổi vé theo quy định.
• Sau khi xác nhận, hãng sẽ gửi email thông báo kết quả xử lý và thời gian hoàn tiền (nếu có).

Hủy vé bằng cách liên hệ hotline hãng

Một số lưu ý cần nắm rõ trong quy trình hủy vé

Việc hủy vé máy bay không chỉ đơn giản là gửi yêu cầu hoàn vé, mà còn liên quan đến nhiều điều kiện, thời điểm và chính sách cụ thể của từng hãng hàng không. Để quá trình diễn ra suôn sẻ và hạn chế rủi ro, hành khách nên lưu ý một số điểm quan trọng sau:

1. Kiểm tra kỹ điều kiện hạng vé trước khi hủy

Mỗi loại vé (Business, Deluxe, Eco, Promo…) đều có điều kiện hoàn hủy riêng. Thông thường, các loại vé rẻ, vé khuyến mãi hoặc siêu tiết kiệm thường không được hoàn tiền dù vì bất kỳ lý do cá nhân nào.

Vì vậy trước khi gửi yêu cầu hủy vé, hành khách nên đọc kỹ điều khoản ghi trên vé điện tử hoặc xác nhận đặt chỗ để tránh phát sinh phí ngoài dự kiến.

2. Thực hiện hủy vé trước giờ khởi hành ghi trên vé

Phần lớn các hãng hàng không chỉ cho phép hủy hoặc đổi vé trước thời điểm khởi hành khoảng 3 tiếng. Nếu hành khách bỏ lỡ chuyến bay mà không thông báo, vé sẽ được xem là “No-show”, đồng nghĩa với việc mất toàn bộ giá trị vé, không thể hoàn hoặc đổi.

Một số lưu ý cần nắm rõ trong quy trình hủy vé

3. Phí hủy vé có thể thay đổi theo từng thời điểm

Phí hủy vé không cố định mà phụ thuộc vào thời gian yêu cầu, giai đoạn bay đặc biệt (như Tết, lễ), và hạng vé ban đầu. Một số hãng áp dụng phí cao hơn trong mùa cao điểm hoặc giai đoạn khuyến mãi. Bạn nên kiểm tra thông báo mới nhất từ hãng hàng không để cập nhật mức phí chính xác.

Nếu hành khách không có nhiều kinh nghiệm trong việc hoàn vé, hủy vé mà muốn đảm bảo chi phí cho mình thì có thể lựa chọn đặt vé ban đầu thông qua các đại lý vé máy bay uy tín như Etrip4u. Các đơn vị này sẽ giúp hành khách tư vấn, hướng dẫn cách hủy vé nhanh chóng và dễ dàng, ngoài ra cũng hỗ trợ xuyên suốt trong quá trình làm thủ tục đổi vé. 

Xem thêm chủ đề: 

• Cách liên hệ số điện thoại Vietnam Airlines để đặt, đổi và hoàn vé nhanh nhất
  
• Đi máy bay cần giấy tờ gì? Danh sách chuẩn bị cho chuyến bay nội địa và quốc tế

Kết luận

Tạm kết, việc hủy vé máy bay có được hoàn tiền không còn tùy thuộc vào hạng vé, chính sách của từng hãng và lý do hủy cụ thể. Để tránh rủi ro, bạn nên kiểm tra kỹ điều kiện vé trước khi đặt và lựa chọn kênh mua uy tín. Nếu cần hỗ trợ nhanh chóng, minh bạch về chính sách hoàn - hủy vé, hãy liên hệ Etrip4u để được tư vấn và xử lý tốt nhất.