- Nha Trang - Vin Wonder Nha Trang
- Xếp hạng chất lượng
- 3 ngày 2 đêm
- Mã Tour 001130057-024
- Khuyến mãi từ etrip4u 50,000 VND/khách
- Nơi khởi hành Hồ Chí Minh
- Nhà tổ chức:
- Khách sạn 5
- Máy bay Vietjet
- Các tour cùng nhà tổ chức
Tour Nha Trang: Hồ Chí Minh - Nha Trang - Vinwonders - Du ngoạn vịnh đảo 3N2Đ (Vietjet Air)
- KHÁM PHÁ VỊNH ĐẢO NHA TRANG
- VUI CHƠI VINWONDERS
- THƯỞNG THỨC HẢI SẢN TƯƠI SỐNG
NHA TRANG - VINWONDERS - DU NGOẠN VỊNH ĐẢO - CITY
Thời gian : 3 Ngày 2 Đêm
Phương tiện: Máy Bay + Ô tô
NGÀY 1: HCM – CAM RANH – VINWONDERS – CITY NHA TRANG – TẮM BIỂN (Ăn sáng, trưa, tối)
04h45: Hướng dẫn viên đón khách tại ga Quốc Nội - sân bay Tân Sơn Nhất hỗ trợ Quý khách làm thủ tục bay đi CAM RANH – KHÁNH HÒA (chuyến bay dự kiến 06h45 – 07h55).
07h55: HDV và xe sẽ đón quý khách tại sân bay Cam Ranh di chuyển tới nhà hàng dùng điểm tâm sáng.
Sau bữa sáng xe đưa Quý khách về gửi hành lý tại khách sạn hoặc nhận phòng nghỉ ngơi (nếu khách sạn có phòng cho nhận trước giờ quy định 2h chiều)
Trưa: Xe đưa đoàn dùng cơm trưa tại nhà hàng với các món ăn đặc sản dân dã mang hương vị ẩm thực của phố biển.
Chiều: Quý khách chọn 1 trong 2 chương trình:
CHƯƠNG TRÌNH 01: Khám phá khu vui chơi giải trí đẳng cấp 5 sao VINWONDERS NHA TRANG
Xe và HDV đưa quý khách xuống Cảng Phú Quý. Quý khách đi tàu cao tốc để sang đảo ngọc chiêm ngưỡng Vịnh Nha Trang và toàn cảnh thành phố thơ mộng. Quý khách thử sức mình với các trò chơi cảm giác mạnh như : đu quay dây văng, đu quay lộn đầu, tàu lượn siêu tốc, …. Thỏa sức mình với những trò chơi trong nhà hay những bộ phim 4D đầy ấn tượng.
- Quý khách tham quan Vườn thú Quý Vương với những động vật hoang dã của rừng xanh như hổ, sư tử trắng, báo, tê giác, hươu cao cổ,…
- Tham quan đồi Vạn Hoa với hàng trăm loại hoa khoe sắc, check in tiểu hoang mạc của Châu Phi với vườn xương rồng vô cũng đặc sắc, khám phá vườn Nhật Bản với nhà Nhật, cổng trời, ….
- Tham quan thế giới đại dương đầy màu sắc tại Thủy Cung Vinwonders cùng với khoảng gần 10.000 sinh vật biển đang tung tăng bơi lội.
- Quý khách check-in khung trời Châu Âu tại Quảng Trường Đại Dương.
- Đặc biệt đến đây quý khách chiêm ngưỡng màn trình diễn lung linh đầy sắc màu của chương trình nhạc nước diễn ra vào lúc 19h các ngày trong tuần.
(Tự túc vé Vinwonders - Vé sự dụng tàu cao tốc & vui chơi 800.000 VND/vé người lớn + 600.000 VND/vé trẻ em - Vé sự dụng cáp treo & vui chơi 950.000 VND/ vé người lớn + 710.000 VND/ vé trẻ em (dự định hoạt cáp treo hoạt động vào tháng 6/2023)
Tối: Quý khách lên tàu cao tốc trở về đất liền. HDV và xe sẽ đón quý khách tại khu vực bến cảng. Sau đó đưa quý khách dùng cơm tối tại nhà hàng. Về khách sạn nghỉ ngơi. Quý khách có thể tham gia khu chợ đêm tại khu vực Quảng Trường trung tâm thành phố hoặc đi dạo bộ dọc bờ biển Nha Trang.
VinWonders Nha Trang – Disneyland của Việt Nam
CHƯƠNG TRÌNH 02: City tham quan Nha Trang và tắm biển.
- NHÀ THỜ NÚI hay còn gọi là Nhà Thờ Chánh Tòa Kito Vua – một công trình kiến trúc độc đáo mà người Pháp để lại thu hút rất đông du khách trong và ngoài nước ghé thăm. Nhà thờ còn là giáo phận chính của Tp. Nha Trang. Bên cạnh đó, nhiều cặp đôi uyên ương đã chọn nơi này chụp ảnh cưới để chứng minh cho sự đơm hoa kết trái của tình yêu đôi lứa.
- CHÙA LONG SƠN: “Ai về ngắm cảnh Khánh Hoà/Long Sơn nên ghé/ Tháp Bà đừng quên/Kim thân Phật tổ nhớ lên/Nhìn ông Phật trắng ngồi trên lưng trời” Câu ca dao len nhẹ lòng người, dẫn dắt bước chân du khách hành hương lên đồi Trại Thủy vãn cảnh chùa, chiêm bái Kim thân Phật tổ và ngắm nhìn Nha Trang vươn dài theo mép biển.
Về lại khách sạn, tự do tắm biển Nha Trang.
Tối: Xe đưa Quý khách đến nhà hàng dùng cơm chiều. Về khách sạn nghỉ ngơi. Quý khách có thể tham gia khu chợ đêm tại khu vực Quảng Trường trung tâm thành phố hoặc đi dạo bộ dọc bờ biển Nha Trang.
Tại thành phố Nha Trang, từ lâu đã nổi tiếng với các một loạt các hoạt động về đêm níu giữ du khách đến đây. Bạn có thể tận hưởng không khí trong lành của biển cả ven đường TRẦN PHÚ, hoặc vô tư mua sắm tại các cung đường khu CHỢ ĐÊM, hay thả hồn du dương theo tiếng nhạc của các bạn nghệ sĩ đường phố. Tất cả tạo nên một bức tranh về THÀNH PHỐ NÁO NHIỆT hấp dẫn du khách.
Quý khách nghỉ ngơi tự do.
Chùa Long Sơn
NGÀY 2: DU NGOẠN VỊNH ĐẢO NHA TRANG (Ăn sáng, trưa, tối)
Sáng : Quý khách ăn sáng tại khách sạn. Sau đó chuẩn bị đồ tắm, kem chống nắng để tham gia chuyến du ngoạn đảo.
8h30 – 8h45: Xe và hướng dẫn viên đến đón khách tại khách sạn. Sau đó đưa quý khách xuống cảng Cầu Đá.
- Tiếp theo ca nô đưa quý khách đến VỊNH SAN HÔ hoặc CON SẺ TRE, quý khách ngắm làn nước biển trong xanh và vẻ đẹp tuyệt mỹ của vịnh Nha Trang. Đến Vịnh San Hô quý khách lên đảo nhận ghế nghỉ ngơi và tự do bơi lội để đắm mình dưới làn nước trong xanh và chiên ngưỡng hệ động vật san hô tại đây.
- Ngoài ra quý khách có thể tham gia các trò chơi cảm giác mạnh như: lặn biển khám phá đại dương, moto nước, bay dù,…. (tự túc chi phí các trò chơi cảm giác mạnh)
- Quý khách tiếp tục đến với LÀNG CHÀI tại đây quý khách có thể chọn cho mình các loại hải sản tươi sống để làm phong phú thực đơn bữa trưa của mình (chi phí hải sản tự túc).
12h00: Quý khách dùng cơm trưa tại trên bè hoặc nhà hàng của khu du lịch.
- Ca nô đưa quý khách đến với khu du lịch BÃI TRANH. Quý khách nhận ghế dù nghỉ ngơi, tự do tắm biển tại đây.
15h30: Quý khách trở lại ca nô. Ca nô đưa quý khách về tới cảng. Xe và HDV đưa quý khách về khách sạn nghỉ ngơi.
Không bao gồm: Thức uống và các dịch vụ khác tại mỗi đảo:
- Trò chơi thể thao trên nước: Nhiều loại giá
- Chi phí tắm nước ngọt tại đảo
Tối:HDV đưa quý khách dùng cơm tối tại nhà hàng. Sau đó quý khách tự do khám phá chợ đêm Nha Trang, công viên Phù Đổng, Cà phê Bốn Mùa, khu hải sản Tháp Bà. Về khách sạn nghỉ ngơi.
Bãi Tranh
NGÀY 3: SÂN BAY CAM RANH - HCM (Ăn sáng, trưa)
Sáng: Quý khách dùng điểm tâm sáng tại khách sạn.
Quý khách tự do tắm hồ bơi hoặc tắm biển Nha Trang.
Hoặc: Xe đưa Quý khách đến KDL SUỐI KHOÁNG NÓNG THÁP BÀ sử dụng “Ôn tuyền thủy liệu pháp”, Đến đây quý khách ngâm mình thư giãn với bùn khoáng trong vòng 20 phút. Sau đó chuyển qua phương pháp mát xa trị liệu bằng những tia nước bắn vào các huyệt đạo làm cho cơ thể giải mỏi trong vòng 10 phút, quý khách tiếp tục thư giãn với dịch vụ ngâm khoáng nóng hồ bơi và thác nước giúp cho quý khách cải thiện các bệnh về xương khớp kèm theo đó tẩy đi các tế bào chết của da làm cho da sẽ mịn màng hơn. Tắm bùn giúp quý khách chăm sóc tốt hơn cho sức khỏe và da (chi phí tắm bùn khoáng tự túc).
11h30: Làm thủ tục trả phòng. Xe đưa Quý khách tới nhà hàng dùng bữa trưa. Nghỉ ngơi tại nhà hàng.
13h30: Xe đưa Quý khách đi tham quan:
- THÁP BÀ PONAGA: được coi là biểu tượng của Nha Trang, là quần thể kiến trúc Chăm Pa thuộc hàng quy mô nhất ở khu vực miền Trung. Mặc dù thời gian đã làm toàn bộ khu di tích trở nên cũ kĩ rêu phong nhưng vẫn là một công trình nghệ thuật kiến trúc và điêu khắc độc đáo của người Chăm cổ.
- NHÀ YẾN NHA TRANG, đến đây quý khách tìm hiểu về đặc sản Nha Trang cũng như tìm hiểu ngành nghề khai thác chế biến tổ yến sào.
16h00: Xe và HDV đưa Quý khách ra sân bay Cam Ranh bay về lại TPHCM. Kết thúc chương trình tour, hẹn gặp lại Quý khách trong chuyến hành trình tiếp theo, chuyến bay dự kiến lúc 18h25 – 19h30.
ĐIỀU KHOẢN
GIÁ TOUR BAO GỒM:
- VẬN CHUYỂN: Xe du lịch du lịch 16-45 chỗ (phù hợp số lượng) đời mới máy lạnh, ghế bật.
- VÉ MÁY BAY: Sài Gòn – Cam Ranh - Sài Gòn (Vé máy bay Vietjet gồm 07 Ký xách tay, 20 ký hành lý ký gửi ).
- VÉ MÁY BAY DỊP LỄ 30/4 – 1/5: Sài Gòn – Cam Ranh - Sài Gòn ( Vé máy bay Vietjet Air gồm 07 Ký xách tay + chưa có hành lý ký gửi ).
- KHÁCH SẠN: Tiêu chuẩn 2,3 khách/ phòng. Tiện nghi: tivi, nước nóng, vệ sinh…
5 SAO: VIRGO, REGALIA GOLD… Hoặc các resort/ khách sạn tương đương.
- ĂN UỐNG:
+ Ăn sáng: Ngày 02,03 dùng Buffet.
+ Ăn trưa, tối: các bữa tại nhà hàng địa phương hợp vệ sinh,
- HDV: Đoàn có HDV tiếng Việt thuyết minh và phục vụ tham quan suốt tuyến.
- BẢO HIỂM: Bảo hiểm du lịch theo quy định 100.000.000vnđ/vụ
- THAM QUAN: Giá tour đã bao gồm phí vào cổng tại các điểm tham quan theo chương trình.
- QUÀ TẶNG: Nón du lịch, Khăn ướt + nước đóng chai
GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM:
- Chi phí di chuyển từ các tỉnh thành phố khác đến HCM. Khách hàng từ các tỉnh thành phố khác sẽ chủ động tới SB bằng xe ô tô riêng, Bus công cộng hoặc Etrip4u có thể tư vấn, đặt dịch vụ xe đón / tiễn hỗ trợ quý khách đến HCM tham gia tour
- Tiền TIP cho HDV + Tài xế địa phương
- VAT 10%
- Chi phí cá nhân ngoài chương trình: giặt ủi, điện thoại, minibar…
- Vé VINWONDERS, Tắm bùn khoáng.
QUY ĐỊNH TRẺ EM VỀ TOUR :
- Dưới 05: Sử dụng dịch vụ chung với người lớn. Chi phí phát sinh trên tour gia đình tự chi trả. Hai người lớn chỉ được kèm theo 01 trẻ. Nếu có trẻ thứ hai đi kèm, vui lòng tính giá như trẻ từ 5- đến 10 tuổi.
- Từ 05 – dưới 10 tuổi: ngủ ghép với gia đình. Hai người lớn chỉ được kèm theo 01 trẻ, từ trẻ thứ hai tính giá như người lớn+ tiền vé máy bay
- Từ 10 tuổi trở lên: giá tour như người lớn.
Điều kiện hoàn hủy tour
Nếu hủy tour, quý khách thanh toán các khoản lệ phí hủy tour sau :
- Hủy tour sau khi đăng kí: 75% giá tour.
- Trước ngày đi 20 Ngày: 90% giá tour.
- Trước ngày đi 0-19 ngày: 100% giá tour.
- Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email, tin nhắn và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.
- Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, Công ty Du Lịch sẽ có trách nhiệm nhận khách đăng ký cho đủ đoàn (10 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 10 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành 3 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền đã đặt cọc tour.
- Trong những trường hợp bất khả kháng như: khủng bố, bạo động, thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh… Tuỳ theo tình hình thực tế và sự thuận tiện, an toàn của khách hàng, công ty Du Lịch sẽ chủ động thông báo cho khách hàng sự thay đổi như sau: huỷ hoặc thay thế bằng một chương trình mới với chi phí tương đương chương trình tham quan trước đó. Trong trường hợp chương trình mới có phát sinh thì Khách hàng sẽ thanh toán khoản phát sinh này. Tuy nhiên, mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa, giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.…
- Đối với sự thay đổi lịch trình, giờ bay do lỗi của hãng hàng không, tàu hoả, tàu thuỷ, Công ty Du Lịch sẽ không chịu trách nhiệm bất kỳ phát sinh nào do lỗi trên như: phát sinh bữa ăn, nhà hàng, khách sạn, phương tiện di chuyển, hướng dẫn viên, …
I. TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC CAM KẾT
1.1. Về phía NCC
- Phổ biến đầy đủ thông tin về giấy tờ cần thiết cho KH để chuẩn bị cho chuyến đi: CMND/Hộ chiếu, thủ tục visa, chứng minh tài chính, chứng minh thu nhập, chứng minh nghề nghiệp các giấy tờ khác nếu có để làm các thủ tục phục vụ cho chuyến đi du lịch của KH.
- Mô tả chi tiết và rõ ràng về các mức giá cho người lớn, trẻ em trên hệ thống Etrip4u
- Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình được NCC mô tả trên hệ thống Etrip4u.
- Phổ biến đầy đủ các thông tin / qui định cần thiết, các khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành tối thiểu 24 giờ.
- Với các chương trình du lịch nước ngoài, NCC cũng như Etrip4u không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho xuất nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp áp dụng theo điều khoản hủy dịch vụ tại mục V của thỏa thuận này.
- NCC không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng bị phạt do vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại.
- Tùy theo tình hình thực tế, NCC giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà NCC thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn của khách hàng và sẽ thông báo tới KH trước ngày khởi hành.
1.2. Về phía khách hàng:
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
- Cung cấp đầy đủ danh sách, hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, đúng hạn theo qui định và khi được yêu cầu từ NCC.
- Tuân thủ theo chương trình và Hướng dẫn viên trong suốt thời gian đi du lịch.
- Tự quản lý và chịu trách nhiệm về hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân khác của mình trong suốt chuyến đi.
- Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước/ địa phương sở tại khi tham quan.
- Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. NCC có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.
II. THANH TOÁN
2.1. KH có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trên hệ thống Etrip4u như: Chuyển khoản, thanh toán thẻ, thanh toán tiền mặt… Phí chuyển khoản (Giao dịch) khi thực hiện thanh toán sẽ do KH chi trả.
2.2. Đặt cọc:
- Trong vòng 4 giờ kể từ khi xác nhận việc đặt dịch vụ của KH mà Etrip4u không nhận được đặt cọc của KH thì việc xác nhận dịch vụ coi như bị hủy bỏ trừ khi có thỏa thuận riêng giữa KH và Etrip4u.
- Số tiền đặt cọc tối thiểu 30% tổng giá trị dịch vụ qua Etrip4u.
- Trong một số trường hợp đặc biệt, NCC có thể yêu cầu số tiền đặt cọc cao hơn và được mô tả chi tiết tại trang mô tả dịch vụ của NCC trên Etrip4u.
2.3. Thanh toán
- Trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc (Không kể thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước Việt Nam) KH phải thực hiện thanh toán 100% giá trị dịch vụ đã đặt qua Etrip4u.
- Nếu Etrip4u không nhận được thah toán từ KH thì việc đặt giữ dịch vụ của KH sẽ bị hủy. Trong trường hợp này số tiền phạt sẽ áp dụng theo điều khoản hoàn hủy.
2.4. Đối với một số dịch vụ đặc biệt, thời hạnh cũng như giá trị đặt cọc hay thanh toán được thiết lập riêng bởi NCC thì NCC có trách nhiệm mô tả chi tiết trên hệ thống Etrip4u. Khi đó việc đặt cọc và thanh toán sẽ áp dụng theo mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u.
III. THAY ĐỔI
3.1. Thay đổi về thời gian khởi hành từ phía NCC
- Đây là chương trình ghép khách lẻ. Yêu cầu số lượng khách tối thiểu đảm bảo thời gian khởi hành là 10 khách. Trong trường hợp không ghép đủ số lượng khách tối thiểu để khởi hành, NCC có quyền thay đổi về thời gian khởi hành.
- Ngay khi có thay đổi về thời gian khởi hành, NCC phải thông báo cho KH và Etrip4u bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử. Sự thay đổi cần được đồng ý từ KH cũng như Etrip4u bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành này sẽ do NCC chịu.
- Trường hợp KH không đồng ý với thời gian khởi hành mới của NCC thì NCC cần hoàn lại tiền cho KH qua Etrip4u.
3.2. Thay đổi thời gian khởi hành từ phía KH
- KH có quyền yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành. Tuy nhiên chỉ thực hiện với thời điểm khởi hành mới do NCC mà KH đã đăng ký.
- KH phải gửi yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành tới NCC và Etrip4u bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Khi nhận được yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành từ KH. NCC có trách nhiệm hỗ trợ KH thay đổi thời gian phù hợp. Đồng thời NCC thông báo với KH và Etrip4u chi tiết những chi phí phát sinh do việc thay đổi của KH.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành từ yêu cầu của KH sẽ do KH thanh toán.
- Trường hợp NCC không sắp xếp được thời gian khởi hành phù hợp cho KH thì KH có quyền hủy dịch vụ và chịu các chi phí theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.3. Thay đổi tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:
- Nếu KH muốn tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ: KH cần gửi yêu cầu chi tiết về việc muốn tăng số lượng người qua Etrip4u.
- NCC có trách nhiệm hỗ trợ trong điều kiện dịch vụ còn đáp ứng đủ và đảm bảo chất lượng cho KH và phải xác nhận cho KH cũng như Etrip4u chi tiết kể cả những chi phí phát sinh.
- Toàn bộ chi phí phát sinh cho việc tăng số lượng sẽ do KH thanh toám qua Etrip4u.
- Trong trường hợp không đáp ứng được yêu cầu tăng số lượng như KH yêu cầu, NCC có quyền từ chối và phải thông báo với Etrip4u và KH bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
3.4. Thay đổi giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:
- Trong trường hợp KH yêu cầu giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ thì sẽ áp dụng theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.5. Thay đổi về chất lượng dịch vụ:
- Trong trường hợp thay đổi về chất lượng dịch vụ (không đúng như mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u) bao gồm nhưng không giới hạn về phương tiện vận chuyển, khách sạn lưu trú, chất lượng bữa ăn…. Thì NCC cần thông báo với KH và Etrip4u bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được sự đồng ý của KH cũng như xác nhận của Etrip4u trước ngày khởi hành.
- Nếu KH không đồng ý về sự thay đổi chất lượng dịch vụ của NCC thì KH có quyền hủy đăng ký dịch vụ. Trong trường hợp này NCC phải hoàn lại 100% số tiền KH đã thanh toán cho NCC bao gồm nhưng không giới hạn tất cả các loại phí như phí chuyển khoản ngân hàng…
3.6. Thay đổi thông tin cá nhân KH
- Trường hợp KH có yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân bao gồm cả việc thay đổi người tham gia sử dụng dịch vụ thì NCC sẽ hỗ trợ KH thực hiện việc thay đổi trong điều kiện cho phép. Và phải được xác nhận ba bên KH, NCC và Etrip4u.
- Chi phí phát sinh cho việc thay đổi này sẽ do KH chi trả.
- Trong trường hợp không thay đổi được do điều kiện từ bên thứ 4 liên quan như Hàng không, cơ quan cấp thị thực… thì NCC phải thông báo lại với KH và Etrip4u. Khi đó KH được quyền hủy dịch vụ và chịu phí hủy theo như điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.7. Toàn bộ những yêu cầu hoặc thông báo thay đổi phải được thực hiện bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được thông báo ba bên bao gồm Etrip4u, KH và NCC. Etrip4u sẽ không chịu trách nhiệm trong bất cứ giao dịch thay đổi nào mà KH hoặc NCC không thông báo qua Etrip4u.
IV. CHI PHÍ PHÁT SINH
4.1. Chi phí phát sinh là những chi phí cho dịch vụ phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ nhưng không nằm trong mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ như: lưu trú, ăn uống, vận chuyển, dịch vụ khác…
4.2. Các chi phí phát sinh sẽ do KH thanh toán.
V. ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ
5.1. Sau khi kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ, Etrip4u sẽ gửi phiếu đánh giá dịch vụ tới KH qua email.
5.2. KH điền vào phiếu đánh giá về chất lượng dịch vụ và gửi lại cho Etrip4u để làm căn cứ giải quyết khiếu nại và xếp hạng dịch vụ của NCC.
VI. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP
6.1. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc dịch vụ. Nếu có bất cứ khiếu nại gì, KH cần thông báo với Etrip4u và NCC bằng văn bản hoặc thư điện tử. Etrip4u không hỗ trợ giải quyết khiếu nại qua điện thoại. Quá thời hạn trên, Etrip4u không hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
6.2. Khi nhận được khiếu nại của KH, Etrip4u sẽ gửi thông báo và yêu cầu giải trình tới NCC qua thư điện tử. NCC có trách nhiệm giải trình về các khiếu nại của KH.
6.3. Etrip4u sẽ là trung gian hòa giải giữa KH và NCC trên cơ sở thương lượng.
6.4. Trong trường hợp NCC và KH không thể đạt được thỏa thuận từ thương lượng, hai bên có thể khởi kiện lên tòa án có thẩm quyền để giải quyết. Etrip4u tham gia với tư cách nhân chứng. Quyết định của tòa án là quyết định cuối cùng.
6.5. Trong trường hợp KH khiếu nại khi đang sử dụng dịch vụ: KH yêu cầu trực tiếp với đại diện phục vụ của NCC. NCC có trách nhiệm khắc phục đảm bảo chất lượng như đã mô tả tại Etrip4u. Nếu không thể khắc phục được, NCC phải bồi thường dịch vụ cho KH bằng phương pháp giảm giá hoặc hoàn tiền cho KH.
VII. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
7.1. Các trường hợp áp dụng điều kiện bất khả kháng tuân theo luật về các điều kiện bất khả kháng của pháp luật Việt Nam.
7.2. Trong trường hợp bất khả kháng, các bên không áp dụng các điều khoản phạt hoàn hủy, thay đổi theo thỏa thuận này. Tuy nhiên, các bên cùng thỏa thuận để giảm thiểu tối đa thiệt hại cho các bên.
VIII. HOÀN LẠI TIỀN
8.1. KH được hoàn lại tiền theo các điều kiện về hoàn hủy dịch vụ hoặc khiếu nại.
8.2. Trong vòng 48 giờ làm việc, sau khi nhận được tiền hoàn từ NCC, Etrip4u sẽ hoàn lại tiền cho KH.
8.3. NCC không hoàn trả chi phí trong các trường hợp phát sinh do lỗi chủ quan của KH
- KH không mang giấy tờ cá nhân khi làm thủ tục check in/out
- Hộ chiếu của KH không hợp lệ hoặc không còn hiệu lực trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc dịch vụ theo qui định.
- KH chậm trễ so với thời gian đoàn khởi hành, làm thủ tục ngoài sân bay hoặc cửa khẩu.
- KH cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
1 khách hàng đã đánh giá
Hà Trang
Chuyến đi rất ấn tượng, hướng dẫn viên rất nhiệt tình và care đoàn rất tốt
Mar 30 2023 (7:10 am)
