- Hà Nội - Thổ Nhĩ Kỳ
- Xếp hạng chất lượng
- 8 ngày 7 đêm
- Mã Tour 001530455-001
- Khuyến mãi từ etrip4u 1,000,000 VND/khách
- Đã bán 4 chỗ
- Nơi khởi hành Hà Nội
- Nhà tổ chức:
- Khách sạn 4
- Phương tiện Máy bay, Ô tô
- Các tour cùng nhà tổ chức
Tour Thổ Nhĩ Kỳ: Hà Nội - Istanbul - Canakkale - Kusadasi - Pamukkale - Konya - Cappadocia 8N7Đ
- Hành trình bay thẳng của Hàng không 4* Thổ Nhĩ Kỳ (Turkish Airlines)
- Hệ thống khách sạn tiêu chuẩn 4-5* (tặng 1 đêm ngủ tại khách sạn trong hang ở Cappadocia); các bữa ăn phong phú đa dạng.
- Cơ hội thưởng ngoạn “xứ sở thảm bay”, vùng đất của những kỳ quan cổ xưa, của nền văn minh rực rỡ nhất thời cổ đại: Đầy ắp các câu chuyện huyền thoại và kiệt tác kiến trúc của nhân loại.
- Chiêm ngưỡng Vương cung Thánh đường Xanh Haggia Sophia lộng lẫy - được UNESCO công nhận là di sản văn hóa Thế Giới; Lâu đài Bông - Nơi được ví von là kỳ quan thứ 8 của thế giới, hay những điểm du lịch kỳ thú như Thành cổ Troy – huyền thoại của thế giới cổ đại; Thành phố cổ Ephesus – từng là trung tâm của Địa Trung Hải; Thành phố ngầm Kaymakli - Thành phố dưới lòng đất nổi tiếng nhất trong thời kì đầu Byzantine, khi mà những người Công giáo chọn cách sống dưới lòng đất để trốn tránh người Ả rập và những kẻ xâm lược Ba Tư…
- Trải nghiệm Du thuyền Bosphorus thưởng ngoạn cảnh quan hai bên bờ eo biển, ngắm cây cầu Bosphorus nổi tiếng nối liền hai lục địa Á - Âu.
- Đặc biệt, tặng du khách 1 bữa ăn tối đặc sắc với đồ uống free flow và cùng xem show múa truyền thống Thổ Nhĩ Kỳ tại nhà hàng trong hang ở Cappadocia.
Khám phá đất nước giao thoa nền văn hóa Á – Âu
ISTANBUL – CANAKKALE – KUSADASI –PAMUKKALE KONYA – CAPPADOCIA – ISTANBUL
Thời gian: 8 ngày 7 đêm
Hàng không: Turkish Airlines
CHƯƠNG TRÌNH CHI TIẾT:
NGÀY 01 (27/4): HÀ NỘI - ISTANBUL
Xe và HDV đón Quý khách tại điểm hẹn ra Sân bay Nội Bài làm thủ tục đáp chuyến bay đi Istanbul
Chuyến bay: TK 165 (23.05 – 05.20+1)
Quý khách nghỉ đêm trên máy bay.
NGÀY 02 (28/4): ISTANBUL - CANAKKALE (Ăn sáng, trưa, tối)
Sáng: Đến Sân bay Istanbul Ataturk, xe đón đoàn đi tham quan:
- Vương cung Thánh đường Haggia Sophia - Thánh đường của trí tuệ loài người, nổi tiếng và thu hút với lối kiến trúc đẹp đến ngỡ ngàng, được Unesco công nhận là di sản văn hóa thế giới. Haggia Sophia được ví như thánh đường lịch sử và văn hóa nổi tiếng ngay trong lòng Istanbul (tham quan bên ngoài)
- Chụp ảnh bên ngoài Cung điện Topkapi - Nơi sinh sống của các vị vua thời Ottoman. Nhắc đến cung điện Topkapi Thổ Nhĩ Kỳ người ta sẽ nghĩ ngay đến kiến trúc cổ kính đặc sắc và cả báu vật đồ sộ của những triều đại Ottoman hưng thịnh. Cung điện Topkapi sừng sững tọa lạc ngay cạnh eo biển Bosporus, ở Sultanahmet, trung tâm thành phố Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ. Suốt chiều dài 400 năm của đế quốc Ottoman, nơi đây được biết đến như là nơi ở của nhà vua và toàn bộ hoàng gia.
- Chiêm ngưỡng Thánh đường Xanh Blue Mosque – Trên thế giới có nhiều Thánh Đường xanh (Bluemosque), nhưng nổi tiếng nhất phải nói là Thánh đường của vua Ahmed (Sultan Ahmed Mosque). Đây là một thánh đường hồi giáo lâu đời tại Istanbul, nằm trong khu lịch sử được UNESCO công nhận là di sản thế giới từ năm 1985. Sở dĩ gọi thánh đường này là Thánh Đường xanh, vi bên trong thánh đường được lót gạch màu xanh rất đẹp. Đền thờ Hồi Giáo này đã đuợc Đức Giáo Hoàng Benedict XVI thăm viếng năm 2006, và được Tổng Thống Mỹ Obama thăm viếng ngày 7 tháng 4 năm 2009. Thánh đường xanh (Blue Mosque) được vua Ahmed I xây cất từ năm 1609 đến năm 1616. Tên nguyên thủy của nhà thờ hồi giáo này là Thánh đường hồi giáo của vua Ahmed (Sultan Ahmed Mosque). Đây là một trong những kiến trúc nguy nga nhất thế giới.
Chiêm ngưỡng Thánh đường Xanh Blue Mosque
Chiều: Đoàn di chuyển tới Canakkale - thành phố thần thoại nổi tiếng trong các bài thơ của Liad và Odyssey.
Tối: Đoàn ăn tối tại Nhà hàng.
Nghỉ đêm tại khách sạn 4* ở Canakkale.
NGÀY 03 (29/4): CANAKKALE - KUSADASI (Ăn sáng, trưa, tối)
Sáng: Ăn sáng tại khách sạn. Đoàn tham quan thành phố Canakkale:
- Di tích thành cổ Troy - Huyền thoại của thế giới cổ đại, chụp hình với con ngựa Troy của đoàn phim Hollywood. Thành Troy là bối cảnh cho nhiều tác phẩm của Homer, nổi tiếng với trận chiến huyền thoại giữa Achilles và Paris. Thành phố này còn xuất hiện trong nhiều truyện giả tưởng về Hy Lạp cổ đại khiến nhiều người cho rằng đây chỉ là một địa điểm tưởng tượng. Tuy nhiên, các nhà sử học tin rằng di tích thành Troy nằm ở Hisarlik, Anatolia, thuộc Thổ Nhĩ Kỳ ngày nay. Hisarlik được phát hiện và khai quật vào thế kỷ 19 và được UNESCO công nhận là Di sản Thế giới. Tại đây, du khách có thể khám phá bên trong bức tượng Con ngựa Trojan khổng lồ và tham quan các công trình cổ.
Di tích thành cổ Troy
Chiều: Xe đưa quý khách tới tham quan thành phố Pergamon. Chụp hình với tàn tích Bệnh viện cổ Asklepion - Không chỉ là bệnh viện, Asklepion xưa kia gồm một đền thờ, một thư viện, một nhà hát có sức chứa 3.500 người và nhiều phòng điều trị. Ngày nay, Asklepion chỉ còn lại tàn tích là một ngôi đền với một mái bán cầu bề ngang 23m, bên dưới có một số đường hầm vẫn còn nguyên vẹn.
Đoàn tiếp tục hành trình tới “thành phố biển Kusadasi” - Cái nôi của rất nhiều công trình kiến trúc đẹp nhất thế giới cổ đại, thị trấn du lịch biển nổi tiếng của Thổ Nhĩ Kỳ.
Tối: Đoàn dùng bữa tối tại Nhà hàng.
Nghỉ đêm tại khách sạn 4* ở Kusadasi.
NGÀY 04 (30/4): KUSADASI - PAMUKKALE (Ăn sáng, trưa, tối)
Sáng: Đoàn tham quan Kusadasi:
- Thành cổ (khu di chỉ) Ephesus – Vùng đất thánh vàng son một thời của Đế chế La Mã, từng là trung tâm của Địa Trung Hải do người La Mã cổ đại dựng nên cách đây 3000 năm bao gồm các khu vực chính: Thư viện Celsus, Đền Hadrian, Đền Artemis là những kiệt tác kiến trúc cổ đại và là 1 trong 7 kỳ quan thế giới cổ đại. Với những ai yêu thích lịch sử và khám phá các nền văn hóa cổ đại thì đây là một điểm đến hấp dẫn ở Thổ Nhĩ Kỳ mà bạn không nên bỏ qua. Thành phố này từng một thời là trung tâm của đế chế La Mã với tầm quan trọng cả về chính trị, văn hóa và kinh tế. Với số dân đông đúc và đời sống hưng thịnh, thành phố cổ Ephesus chỉ đứng sau Rome của Ý về độ to lớn lúc bấy giờ.
- Dạo bộ trên Con đường lát đá cẩm thạch - Marble and Agora street nối liền tới Điện Artermis.
- Ghé thăm các di chỉ và tìm hiểu về lịch sử hình thành và phát triển, khám phá kho tàng văn hóa đồ sộ của Hy Lạp cổ đại.
Điện Artermis
Chiều: Đoàn di chuyển tới Pamukkale, chiêm ngưỡng những tàn tích còn sót lại của thành phố cổ linh thiêng. Đặc biệt tham quan:
- Lâu đài Bông Cotton – Thắng cảnh độc đáo được mệnh danh là kỳ quan thiên nhiên thứ 8 thế giới của người Thổ Nhĩ Kỳ. Nhìn từ xa Lâu đài Bông Cotton trắng xóa cứ như một ngọn núi tuyết, trải qua nhiều niên kỷ, các lớp trầm tích đã tạo nên chuỗi những nhũ đá vôi trắng tinh xếp lớp như vỏ sò xen kẽ là màu suối nước xanh ngắt đọng trong từng tầng lớp đá.
- Thành cổ Hierapolis – Thành phố linh thiêng cổ xưa, nơi còn lưu giữ nhiều tàn tích của các đền đài cổ xưa, có hàng bậc thang đá vôi trắng xóa tuyệt đẹp như cảnh thiên đường, là một trong những điểm du lịch nổi tiếng của Thổ Nhĩ Kỳ.
- Khu di chỉ Lăng mộ Necropolis.
Tối: Đoàn dùng bữa tại Nhà hàng.
Nghỉ đêm tại khách sạn 4* ở Pamukkale.
NGÀY 5 (1/5): PAMUKKALE - KONYA - CAPPADOCIA (Ăn sáng, trưa, tối)
Sáng: Đoàn di chuyển tới Cappadocia, trên đường dừng chân tại Vùng đất thiêng Konya tham quan:
- Bảo tàng Mevlanav - Biểu tượng của thành phố Konya. Bảo tàng Mevlana còn gọi là Tu viện Mevlana, Lăng Tẩm Xanh, hay Mái Vòm Xanh. Nơi này là điện thờ tu sĩ, nhà thần học, nhà thơ, nhà hiền triết vĩ đại nhất Thổ Nhĩ Kỳ, Mevlana Celaleddin Rumi. Tọa lạc trên đường Aslanlı Kışla Cd, quận Karatay, thành phố Konya, Thổ Nhĩ Kỳ, bảo tàng Mevlana được xây dựng từ năm 1274, có kiến trúc kiểu Seljuk với mái vòm đặt trên các cột trụ và một chóp hình nón được bao phủ màu ngọc lam. Qua khỏi cửa chính là khoảnh sân lát đá cẩm thạch. Bên trong có phòng trưng bày các vật dụng Mevlana từng sử dụng như quần áo, thảm cầu nguyện, chiếc mũ nâu đã sờn… Đặc biệt là bộ râu của ông được lưu giữ cẩn thận trong một chiếc hộp kim loại đặt trong lồng kính, nhiều phụ nữ Hồi giáo thường dựa đầu vào đây để cầu xin sự che chở.
- Khách sạn cổ Sultanhani Caravanserai – nơi dừng chân của các thương nhân trên con đường tơ lụa. Bạn hẳn từng nghe về Silk Road, con đường tơ lụa – con đường thiên lý vạn dặm là biểu tượng của sự thông thương hàng hoá Á – Âu suốt một giai đoạn dài trong lịch sử thế giới. Và đến với Thổ Nhĩ Kỳ là bạn sẽ với điểm cuối con đường tơ lụa huyền thoại ấy, nơi hàng hoá được tập trung trước khi toả vào Châu Âu, và dấu ấn còn sót lại chính là các Caravanserai – khách sạn hay lữ quán của thời cổ đại. Đây là một trong những Caravanserai cổ và lớn nhất dưới thời kỳ Seljuk còn lưu giữ cho đến ngày nay do Allattin Keykubat I cho xây dựng vào năm 1229. Sau một cơn hỏa hoạn, nó được sửa chữa lại vào năm 1278 bởi thống sứ Siracettin El Hasan trong thời trị vì của Giyasettin Keyhusrev.
Bảo tàng Mevlanav
Chiều: Tới Cappadocia, quý khách thưởng thức màn múa Thổ Nhĩ Kỳ truyền thống đặc sắc của địa phương được công nhận là di sản văn hóa phi vật thể.
Tối: Đoàn dùng bữa tại Nhà hàng.
Nghỉ đêm tại khách sạn 4* ở Cappadicia.
NGÀY 6 (2/5): CAPPADOCIA - ISTANBUL ( Ăn sáng, trưa, tối)
04h30: Quý khách có thể tự thưởng cho mình một chuyến bay để chiêm ngưỡng cảnh bình minh ở Cappadocia trên khinh khí cầu và tận hưởng một quang cảnh vô cùng độc đáo. Sau đó khinh khí cầu sẽ dừng tại một điểm tập trung và du khách có thể tham gia một bữa tiệc nho nhỏ với bánh cùng rượu champagne, và được trao chứng nhận “Certificate” như một món quà lưu niệm đánh dấu mình đã đặt chân tới Cappadocia.
(***Chi phí tự túc - Quý khách đăng kí trực tiếp với Hướng dẫn viên; Tùy vào điều kiện thời tiết tại khu vực Cappadocia có tốt hay không, quý khách mới có thể trải nghiệm bay khinh khí cầu. Nếu trong trường hợp thời tiết xấu, quý khách sẽ không thể bay khinh khí cầu).
Chắc hẳn bạn đã từng nhiều lần nhìn thấy hình ảnh cả bầu trời đầy khinh khí cầu và bên dưới là những ngôi nhà trong hang đá như trong truyện cổ tích trên mạng xã hội đặc biệt là Instagram? Đây chính là vùng đất thần tiên Cappadocia thuộc tỉnh Nevsehir thuộc miền trung Thổ Nhĩ Kỳ. Không thể phủ nhận vẻ đẹp tuyệt vời của Cappadocia. Khi đặt chân tới đây bạn sẽ hiểu tại sao nó lại thu hút rất nhiều khách du lịch từ khắp nơi trên thế giới. Đứng ở Cappadocia bạn sẽ có cảm giác như đang ở một hành tinh nào đó rộng lớn chứa đầy những khối đá tuyệt đẹp. Những ngôi nhà trong hang động, nhà thờ đá khiến tôi liên tưởng tới hành tinh Tatooine trong bộ phim "Chiến tranh giữa các vì sao".
Sáng: Đoàn tham quan Cappadocia với các điểm du lịch:
- Thành phố ngầm Kaymakli: Đây là thành phố ngầm 18 tầng đầy độc đáo nguyên đá Cappadocia. Thành phố dưới lòng đất nổi tiếng nhất trong thời kì đầu Byzantine, khi mà những người Công giáo chọn cách sống dưới lòng đất để trốn tránh người Ả rập và những kẻ xâm lực Ba Tư. Kaymaklı là thành phố dưới lòng đất lớn nhất của Cappadocia với hệ thống mê cung cùng những căn phòng nối với nhau bằng đường hầm có thể mở rộng lên đến tám tầng.
- Viện bảo tàng ngoài trời Goreum Open Ari Museum – một trung tâm quan trọng của đạo Cơ Đốc Giáo với nhiều tu viện, nhà thờ và nhà với cấu trúc khoét sâu vào các hẻm đá, vách đá.
Chiều: Quý khách tham quan:
- Pigeon House - nơi có những ngôi nhà khoét sâu vào trong vách núi cho chim bồ câu trú ẩn và sinh sản.
- Làng Uchisar - ngắm tòa lâu đài Uchisar với hệ thống pháo đài phòng thủ kiên cố được xây dựng thành những ụ đá chắc chắn.
- Trường dạy dệt thảm; Trung tâm đá quý phong thủy
Pigeon House
Xe đưa đoàn ra sân bay đáp chuyến bay về Istanbul.
Tối: Đoàn dùng bữa tối tại Nhà hàng.
Nghỉ đêm tại khách sạn 4* ở Istanbul.
NGÀY 7 (3/5): ISTANBUL - HÀ NỘI (Ăn sáng, trưa, tối)
Sáng: Xe đưa quý khách đi tham quan:
- Bể chứa nước ngầm Basilica Cister – hay còn gọi là “Cung điện bị đắm” – tựa như một cung điện dưới long đất, một trong những công trình của người Byzantine cổ.
- Đoàn lên thuyền dạo quanh eo biển Bosphorus nối 2 lục địa Á – Âu
- Thăm chợ gia vị nổi tiếng ở Istanbul
- Tự do tham quan và mua sắm ở Chợ lớn Grand Bazaar.
Chiều: Đoàn tham quan bên ngoài Cung điện Dolmabahce: nơi nghỉ dưỡng của gia tộc hoàng gia ở Istanbul, được Sultan Abdul Mejid I cho xây dựng từ năm 1843 với chi phí tương đương 35 tấn vàng.
Tối: Sau bữa tối, đoàn khởi hành ra sân bay đáp chuyến bay về Hà Nội
Chuyến bay: TK 164 (02.00 – 15.20).
NGÀY 8 (4/5): HÀ NỘI
15h20: Máy bay hạ cánh sân bay Nội Bài, xe đón đoàn về điểm tập trung ban đầu.
ĐIỀU KHOẢN
GIÁ DỊCH VỤ BAO GỒM:
- Khách sạn tiêu chuẩn quốc tế 4 sao (02 người/phòng)
- Vé máy bay chặng bay: HANOI – ISTANBUL // CAPPADOCIA – ISTANBUL – HANOI
- Thuế sân bay quốc tế hai nước, lệ phí an ninh hàng không và phụ phí xăng dầu
- Các bữa ăn theo chương trình.
- Lệ phí visa nhập cảnh Thổ Nhĩ Kỳ
- Xe ô tô đời mới chuyên chở theo chương trình
- Phí tham quan theo chương trình.
- Hướng dẫn viên tiếng Việt suốt tuyến từ Việt Nam
- Bảo hiểm du lịch (mức tối đa 50.000 USD/ trường hợp)
- Phí dịch thuật, công chứng các tài liệu trình ĐSQ xin cấp Visa
- Quà tặng: Mũ, ổ cắm đa năng.
GIÁ DỊCH VỤ KHÔNG BAO GỒM:
- Các chi phí cá nhân: Đồng uống, phí hộ chiếu, tiền điện thoại, tiền giặt là trong khách sạn, hành lý quá cước qui định.
- Phụ thu nghỉ phòng đơn (nếu có): Trường hợp quý khách đăng ký đi lẻ 1 mình - nếu đoàn khởi hành có khách lẻ Nam hoặc khách lẻ Nữ, Công ty sẽ linh động ghép vào thành 01 phòng đôi phù hợp; trường hợp không có khách lẻ nào khác để ghép với quý khách, quý khách vui lòng đóng phí phòng đơn).
- Phí visa nhập cảnh lại Việt Nam với người nước, Việt kiều…
- Tiền bồi dưỡng cho hướng dẫn và lái xe ở các nước (8 EUR/khách/ngày)
- Xe điện từ bến xe ra, vào Lâu Đài Bông.
- Chi phí di chuyển từ các tỉnh thành phố khác đến Hà Nội. Khách hàng từ các tỉnh thành phố khác sẽ chủ động tới SB Nội Bài bằng xe ô tô riêng, Bus công cộng hoặc Etrip4u có thể tư vấn, đặt dịch vụ xe đón / tiễn hỗ trợ quý khách đến Hà Nội tham gia tour
LƯU Ý:
- Trẻ em dưới 2 tuổi: 35% giá tour trọn gói người lớn, ngủ chung giường với bố mẹ.
- Trẻ em từ 02 tới dưới 11 tuổi tính 90% giá tour người lớn. Giá tour áp dụng cho trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ ( Đặc biệt lưu ý: trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ. Mỗi gia đình chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ em thứ 2 đóng bằng giá người lớn để có tiêu chuẩn giường riêng)
- Hành trình trên có thể thay đổi phụ thuộc vào Hãng hàng không, giờ bay, việc xin visa của ĐSQ nhưng sẽ đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan.
- Giá trên có thể thay đổi nếu hãng hàng không hoặc dịch vụ nước ngoài có biến động (như tăng phụ phí xăng dầu, dịch vụ tại thời kỳ cao điểm, …
- Giá trên áp dụng cho đoàn 25 khách người lớn trở lên, trong trong trường hợp đoàn dưới 25 khách đơn giá sẽ được tính lại theo số lượng khách thực tế.
Điều kiện hoàn hủy tour
Điều kiện hoàn hủy sẽ được Hoàng Việt Travel cập nhật khi quý khách hàng đăng ký.
I. TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC CAM KẾT
1.1. Về phía NCC
- Phổ biến đầy đủ thông tin về giấy tờ cần thiết cho KH để chuẩn bị cho chuyến đi: CMND/Hộ chiếu, thủ tục visa, chứng minh tài chính, chứng minh thu nhập, chứng minh nghề nghiệp các giấy tờ khác nếu có để làm các thủ tục phục vụ cho chuyến đi du lịch của KH.
- Mô tả chi tiết và rõ ràng về các mức giá cho người lớn, trẻ em trên hệ thống Etrip4u
- Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình được NCC mô tả trên hệ thống Etrip4u.
- Phổ biến đầy đủ các thông tin / qui định cần thiết, các khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành tối thiểu 24 giờ.
- Với các chương trình du lịch nước ngoài, NCC cũng như Etrip4u không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho xuất nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp áp dụng theo điều khoản hủy dịch vụ tại mục V của thỏa thuận này.
- NCC không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng bị phạt do vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại.
- Tùy theo tình hình thực tế, NCC giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà NCC thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn của khách hàng và sẽ thông báo tới KH trước ngày khởi hành.
1.2. Về phía khách hàng:
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
- Cung cấp đầy đủ danh sách, hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, đúng hạn theo qui định và khi được yêu cầu từ NCC.
- Tuân thủ theo chương trình và Hướng dẫn viên trong suốt thời gian đi du lịch.
- Tự quản lý và chịu trách nhiệm về hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân khác của mình trong suốt chuyến đi.
- Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước/ địa phương sở tại khi tham quan.
- Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. NCC có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.
II. THANH TOÁN
2.1. KH có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trên hệ thống Etrip4u như: Chuyển khoản, thanh toán thẻ, thanh toán tiền mặt… Phí chuyển khoản (Giao dịch) khi thực hiện thanh toán sẽ do KH chi trả.
2.2. Đặt cọc:
- Trong vòng 4 giờ kể từ khi xác nhận việc đặt dịch vụ của KH mà Etrip4u không nhận được đặt cọc của KH thì việc xác nhận dịch vụ coi như bị hủy bỏ trừ khi có thỏa thuận riêng giữa KH và Etrip4u.
- Số tiền đặt cọc tối thiểu 30% tổng giá trị dịch vụ qua Etrip4u.
- Trong một số trường hợp đặc biệt, NCC có thể yêu cầu số tiền đặt cọc cao hơn và được mô tả chi tiết tại trang mô tả dịch vụ của NCC trên Etrip4u.
2.3. Thanh toán
- Trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc (Không kể thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước Việt Nam) KH phải thực hiện thanh toán 100% giá trị dịch vụ đã đặt qua Etrip4u.
- Nếu Etrip4u không nhận được thah toán từ KH thì việc đặt giữ dịch vụ của KH sẽ bị hủy. Trong trường hợp này số tiền phạt sẽ áp dụng theo điều khoản hoàn hủy.
2.4. Đối với một số dịch vụ đặc biệt, thời hạnh cũng như giá trị đặt cọc hay thanh toán được thiết lập riêng bởi NCC thì NCC có trách nhiệm mô tả chi tiết trên hệ thống Etrip4u. Khi đó việc đặt cọc và thanh toán sẽ áp dụng theo mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u.
III. THAY ĐỔI
3.1. Thay đổi về thời gian khởi hành từ phía NCC
- Đây là chương trình ghép khách lẻ. Yêu cầu số lượng khách tối thiểu đảm bảo thời gian khởi hành là 10 khách. Trong trường hợp không ghép đủ số lượng khách tối thiểu để khởi hành, NCC có quyền thay đổi về thời gian khởi hành.
- Ngay khi có thay đổi về thời gian khởi hành, NCC phải thông báo cho KH và Etrip4u bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử. Sự thay đổi cần được đồng ý từ KH cũng như Etrip4u bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành này sẽ do NCC chịu.
- Trường hợp KH không đồng ý với thời gian khởi hành mới của NCC thì NCC cần hoàn lại tiền cho KH qua Etrip4u.
3.2. Thay đổi thời gian khởi hành từ phía KH
- KH có quyền yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành. Tuy nhiên chỉ thực hiện với thời điểm khởi hành mới do NCC mà KH đã đăng ký.
- KH phải gửi yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành tới NCC và Etrip4u bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Khi nhận được yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành từ KH. NCC có trách nhiệm hỗ trợ KH thay đổi thời gian phù hợp. Đồng thời NCC thông báo với KH và Etrip4u chi tiết những chi phí phát sinh do việc thay đổi của KH.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành từ yêu cầu của KH sẽ do KH thanh toán.
- Trường hợp NCC không sắp xếp được thời gian khởi hành phù hợp cho KH thì KH có quyền hủy dịch vụ và chịu các chi phí theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.3. Thay đổi tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:
- Nếu KH muốn tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ: KH cần gửi yêu cầu chi tiết về việc muốn tăng số lượng người qua Etrip4u.
- NCC có trách nhiệm hỗ trợ trong điều kiện dịch vụ còn đáp ứng đủ và đảm bảo chất lượng cho KH và phải xác nhận cho KH cũng như Etrip4u chi tiết kể cả những chi phí phát sinh.
- Toàn bộ chi phí phát sinh cho việc tăng số lượng sẽ do KH thanh toám qua Etrip4u.
- Trong trường hợp không đáp ứng được yêu cầu tăng số lượng như KH yêu cầu, NCC có quyền từ chối và phải thông báo với Etrip4u và KH bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
3.4. Thay đổi giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:
- Trong trường hợp KH yêu cầu giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ thì sẽ áp dụng theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.5. Thay đổi về chất lượng dịch vụ:
- Trong trường hợp thay đổi về chất lượng dịch vụ (không đúng như mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u) bao gồm nhưng không giới hạn về phương tiện vận chuyển, khách sạn lưu trú, chất lượng bữa ăn…. Thì NCC cần thông báo với KH và Etrip4u bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được sự đồng ý của KH cũng như xác nhận của Etrip4u trước ngày khởi hành.
- Nếu KH không đồng ý về sự thay đổi chất lượng dịch vụ của NCC thì KH có quyền hủy đăng ký dịch vụ. Trong trường hợp này NCC phải hoàn lại 100% số tiền KH đã thanh toán cho NCC bao gồm nhưng không giới hạn tất cả các loại phí như phí chuyển khoản ngân hàng…
3.6. Thay đổi thông tin cá nhân KH
- Trường hợp KH có yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân bao gồm cả việc thay đổi người tham gia sử dụng dịch vụ thì NCC sẽ hỗ trợ KH thực hiện việc thay đổi trong điều kiện cho phép. Và phải được xác nhận ba bên KH, NCC và Etrip4u.
- Chi phí phát sinh cho việc thay đổi này sẽ do KH chi trả.
- Trong trường hợp không thay đổi được do điều kiện từ bên thứ 4 liên quan như Hàng không, cơ quan cấp thị thực… thì NCC phải thông báo lại với KH và Etrip4u. Khi đó KH được quyền hủy dịch vụ và chịu phí hủy theo như điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.7. Toàn bộ những yêu cầu hoặc thông báo thay đổi phải được thực hiện bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được thông báo ba bên bao gồm Etrip4u, KH và NCC. Etrip4u sẽ không chịu trách nhiệm trong bất cứ giao dịch thay đổi nào mà KH hoặc NCC không thông báo qua Etrip4u.
IV. CHI PHÍ PHÁT SINH
4.1. Chi phí phát sinh là những chi phí cho dịch vụ phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ nhưng không nằm trong mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ như: lưu trú, ăn uống, vận chuyển, dịch vụ khác…
4.2. Các chi phí phát sinh sẽ do KH thanh toán.
V. ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ
5.1. Sau khi kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ, Etrip4u sẽ gửi phiếu đánh giá dịch vụ tới KH qua email.
5.2. KH điền vào phiếu đánh giá về chất lượng dịch vụ và gửi lại cho Etrip4u để làm căn cứ giải quyết khiếu nại và xếp hạng dịch vụ của NCC.
VI. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP
6.1. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc dịch vụ. Nếu có bất cứ khiếu nại gì, KH cần thông báo với Etrip4u và NCC bằng văn bản hoặc thư điện tử. Etrip4u không hỗ trợ giải quyết khiếu nại qua điện thoại. Quá thời hạn trên, Etrip4u không hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
6.2. Khi nhận được khiếu nại của KH, Etrip4u sẽ gửi thông báo và yêu cầu giải trình tới NCC qua thư điện tử. NCC có trách nhiệm giải trình về các khiếu nại của KH.
6.3. Etrip4u sẽ là trung gian hòa giải giữa KH và NCC trên cơ sở thương lượng.
6.4. Trong trường hợp NCC và KH không thể đạt được thỏa thuận từ thương lượng, hai bên có thể khởi kiện lên tòa án có thẩm quyền để giải quyết. Etrip4u tham gia với tư cách nhân chứng. Quyết định của tòa án là quyết định cuối cùng.
6.5. Trong trường hợp KH khiếu nại khi đang sử dụng dịch vụ: KH yêu cầu trực tiếp với đại diện phục vụ của NCC. NCC có trách nhiệm khắc phục đảm bảo chất lượng như đã mô tả tại Etrip4u. Nếu không thể khắc phục được, NCC phải bồi thường dịch vụ cho KH bằng phương pháp giảm giá hoặc hoàn tiền cho KH.
VII. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
7.1. Các trường hợp áp dụng điều kiện bất khả kháng tuân theo luật về các điều kiện bất khả kháng của pháp luật Việt Nam.
7.2. Trong trường hợp bất khả kháng, các bên không áp dụng các điều khoản phạt hoàn hủy, thay đổi theo thỏa thuận này. Tuy nhiên, các bên cùng thỏa thuận để giảm thiểu tối đa thiệt hại cho các bên.
VIII. HOÀN LẠI TIỀN
8.1. KH được hoàn lại tiền theo các điều kiện về hoàn hủy dịch vụ hoặc khiếu nại.
8.2. Trong vòng 48 giờ làm việc, sau khi nhận được tiền hoàn từ NCC, Etrip4u sẽ hoàn lại tiền cho KH.
8.3. NCC không hoàn trả chi phí trong các trường hợp phát sinh do lỗi chủ quan của KH
- KH không mang giấy tờ cá nhân khi làm thủ tục check in/out
- Hộ chiếu của KH không hợp lệ hoặc không còn hiệu lực trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc dịch vụ theo qui định.
- KH chậm trễ so với thời gian đoàn khởi hành, làm thủ tục ngoài sân bay hoặc cửa khẩu.
- KH cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ