- Hà Nội - Đại Lý - Lệ Giang - Shangrila
- Xếp hạng chất lượng
- 5 ngày 4 đêm
- Mã Tour 005770034-004
- Khuyến mãi từ etrip4u 200,000 VND/khách
- Nơi khởi hành Hà Nội
- Nhà tổ chức:
- Khách sạn 4
- Phương tiện Ô tô
- Máy bay Các hãng khác
- Các tour cùng nhà tổ chức
Tour Trung Quốc: Hà Nội - Đại Lý - Lệ Giang - Shangrila 5N4Đ (Lucky Air)
- Hành trình bay thẳng Hà Nội – Đại Lý, chỉ mất 2 tiếng đồng hồ
- Khám phá thành cổ Lệ Giang thơ mộng, một trong 4 cổ trấn đẹp nhất Trung Quốc
- Đến Đại Lý thăm phim trường “Thiên Long Bát Bộ”
- Khách sạn trung tâm, tiêu chuẩn 4 sao địa phương
- Mức ăn 40 NDT/ người/ bữa.
- Trải nghiệm Núi tuyết Ngọc Long quanh năm bao phủ bởi tuyết, dưới chân núi tuyết là thung lũng Lam Nguyệt có màu xanh độc đáo, uốn lượn.
HÀ NỘI - ĐẠI LÝ - SHANGRILA - LỆ GIANG
Thời gian: 5 ngày 4 đêm
Ngày khởi hành: thứ 4 hàng tuần
LỊCH TRÌNH CHI TIẾT:
NGÀY 1: HÀ NỘI - ĐẠI LÝ (Ăn trưa nhẹ, tối)
06h00: HDV và xe đón Quý khách tại điểm hẹn cổng Công viên Thống Nhất phố Trần Nhân Tông, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội ra sân bay Nội Bài làm thủ tục khởi hành chuyến bay 8L842 (09:50 – 12:50) từ Hà Nội đi Đại Lý.
12h50 Đoàn hạ cánh sân bay Đại Lý, xe và HDV đón đoàn đi tham quan:
- Trường quay bộ phim Thiên Long Bát Bộ.
- Hỷ Châu Cổ Trấn: là nơi sinh sống của người dân tộc Bai, nằm cách thành phố cổ Đại Lý khoảng 18 km chạy xe về phía bắc với vị trí địa lý khá đặc biệt khi giáp với hồ Nhĩ Hải ở phía đông và núi Thương Sơn ở phía tây. Hỷ Châu Cổ trấn được ví như “Cổ trấn hạnh phúc” bởi sự bình yên và vẻ đẹp nên thơ.
Tối: Đoàn ăn tối tại nhà hàng. Nghỉ đêm tại Đại Lý.
Hỷ Châu Cổ Trấn
NGÀY 2: ĐẠI LÝ - SHANGRILA (Ăn sáng, trưa, tối)
Đoàn ăn sáng tại khách sạn và tham quan:
- Tam tháp Sùng Thánh Tự (Không bao gồm xe điện)
- Đường cong chữ S Vành đai sinh thái Hồ Nhĩ hải: Hồ Nhĩ Hải là một trong 16 hồ thuộc khu bảo hộ tự nhiên cấp quốc gia của Trung Quốc, được biết đến là nơi có phong cảnh non nước hữu tình. Đến hồ Nhĩ Hải, Quý khách có thể ghé vào sáng sớm để ngắm bình minh rạng rỡ với những tia nắng mới chớm nhè nhẹ phủ một lớp ánh vàng trên mặt hồ. Sau đó đạp xe thưởng ngoạn với 1 bên là view hồ trong trẻo, 1 bên là khu phố với những dãy nhà, cây cối, hoa lá đua nở.
Sau đó đoàn di chuyển đến Shangrila, tham quan Hồ Napa.
Đoàn ăn tối và nhận phòng khách sạn nghỉ ngơi tại Shangrila.
NGÀY 3: SHANGRILA - LỆ GIANG (Ăn sáng, trưa, tối)
Sáng: Ăn sáng tại khách sạn. Sau đó hướng dẫn viên đưa đoàn đi tham quan:
- Tu viện Tùng Tán Lâm: là tu viện Phật giáo Mật Tông Tây Tạng quan trọng và lớn nhất ở Vân Nam, Trung Quốc. Tu viện Tùng Tán Lâm được đặt trong một cảnh quan tuyệt đẹp ở độ cao hơn 3.300m cách Shangrila 5km. Tu viện này do vị Đạt Lai Lạt Ma thứ 5 xây dựng năm 1679 theo nguyên mẫu thu nhỏ của cung điện Potala (Tây Tạng) và được hoàn thành sau 2 năm xây dựng. Vào thời thịnh vượng nhất, nơi đây tập trung đến cả ngàn tăng sĩ.
Quý khách ăn trưa tại nhà hàng. Sau đó di chuyển về Lệ Giang và tham quan:
- Bạch Sa cổ trấn, ngắm từ xa vẻ đẹp của Núi tuyết Ngọc Long. Bạch Sa cổ trấn là 1 trong những trấn cổ lâu đời nhất ở Lệ Giang. Ngày nay Bạch Sa cổ trấn vẫn giữ vẻ đẹp mộc mạc, bình yên, đến đây Quý khách được khám phá cuộc sống thường ngày của người dân Nạp Tây rất gần gũi, dễ mến.
- Tham quan, mua sắm tại Cửa hàng đá quý
Quý khách nhận phòng khách sạn nghỉ ngơi tại Lệ Giang.
Tu viện Songzanlin (Tùng Tán Lâm)
NGÀY 4: LỆ GIANG - ĐẠI LÝ (Ăn sáng, trưa, tối)
Quý khách ăn sáng tại khách sạn, sau đó tham quan:
- Tham quan, mua sắm tại Đồng Nhân Đường
- Khu du lịch Núi tuyết Ngọc Long (bao gồm cáp treo lên đỉnh Vân Sơn Bình): Quý khách đi cáp treo nhỏ lên thăm Vân Tam Bình – độ cao 3200m ngắm cảnh đẹp Núi tuyết Ngọc Long - ngọn núi cao 5596 m tuyết phủ quanh năm. Phần băng vĩnh cửu ánh lên một màu xanh như ngọc. Lại gọi đây là núi trinh nữ vì cho đến nay con người chưa một lần chinh phục được nó. Nhiều nhà leo núi đã bỏ mạng hoặc ngậm ngùi rút lui, bất lực trước sự trinh nguyên bí ẩn của vùng núi vào loại đẹp nhất tỉnh Vân Nam này. (Không bao gồm xe điện)
- Quý khách thưởng thức chương trình “ Ấn Tượng Lệ Giang” do đạo diễn lừng danh Trương Nghệ Mưu dàn dựng. Một vở nhạc kịch được biểu diễn ngoài trời, trên độ cao hơn 3.000m, với cảnh nền sân khấu chính là bầu trời và dãy núi Ngọc Long…, thật khó tưởng tượng nếu không một lần “mục sở thị”.
Trưa: Ăn trưa tại nhà hàng. Sau đó tiếp tục tham quan:
- Tham quan Lam Nguyệt Cốc: Thung lũng trăng xanh dưới chân núi tuyết Ngọc Long. Lam Nguyệt Cốc quyến rũ du khách bởi làn nước xanh màu ngọc bích nằm dưới thung lũng, như điểm tô cho bức tranh phong cảnh thêm phần rực rỡ và quyến rũ hơn (không bao gồm xe điện)
- Tham quan Ngọc Thủy Trại - ngôi làng cổ của tộc người Naxi. Naxi là tộc người bản địa với nét văn hóa đặc sắc thờ Nữ thần thiên nhiên. Người Naxi tin rằng con người và muôn loài đều có sự liên quan lẫn nhau do đó họ luôn xem trọng mối quan hệ thiên liên này, sống hòa thuận cùng nhau trong một không gian thanh bình. Bên cạnh khung cảnh thanh bình xanh mát với những hồ nước xếp như những bậc thang cũng là nơi sinh sống của đàn cá tầm vàng và đen sinh sống trong dòng suối trong suốt, bạn còn có thể tìm hiểu văn hóa Đông Ba vô cùng độc đáo với bộ chữ tượng hình được đặt ngay hai bên lối vào ngôi đền thờ linh thiêng. Làng Naxi còn là nơi sinh sống của hàng ngàn người dân, với sự đan xen giữa truyền thống và hiện đại.
Sau đó, Đoàn di chuyển về Đại Lý và tham quan:
- Thành cổ Đại Lý: phía nam thành cổ Đại Lý là một màu nước xanh biếc của hồ Nhĩ Hải, phía Tây là quanh năm cây cối tươi xanh của dãy núi Thương Sơn, nơi đây chính là nơi du khách thường hay nhắc đến với cảnh “Phong, hoa, tuyết, nguyệt”, trải nghiệm cảm giác cổ quốc Nam triệu nhã tình, bạn hoàn toàn có thể buông mình và tận hưởng sự ấm áp của ánh nắng chiếu thành cổ trong làn gió nhẹ nhẹ. Thỉnh thoảng nở nụ cười trên môi với những du khách lạ có duyên ngộ đi ngược chạm vai với mình.
- Phố Dương Nhân
Quý khách nhận phòng khách sạn nghỉ ngơi tại Đại Lý.
Thành cổ Đại Lý
NGÀY 5: ĐẠI LÝ - HÀ NỘI (Ăn sáng take away)
Sáng: Quý khách trả phòng và nhận bữa sáng take-away. Sau đó đoàn ra sân bay đáp chuyến 8L841 (07:50- 08:50)
08h50: Đến sân bay Nội Bài, xe đón quý khách về điểm đón ban đầu. Kết thúc chuyến tham quan Đại Lý – Shangrila – Lệ Giang 5 ngày 4 đêm. Chia tay quý khách!
ĐIỀU KHOẢN
GIÁ TOUR BAO GỒM:
- Khách sạn trung tâm 4* tiêu chuẩn địa phương. (2 người/phòng đôi, nếu lẻ nam hoặc nữ nghỉ phòng 3 người)
- Vé máy bay khứ hồi Hà Nội – Đại Lý, charter bay thẳng hàng không Lucky Air (bao gồm 20kg hành lý ký gửi và 7kg hành lý xách tay)
- Visa nhập cảnh Trung Quốc (visa đoàn)
- Các bữa ăn theo chương trình.( mức ăn 40 NDT/người/ bữa chính)
- Bữa chính có 8 món + 1 canh+ đồ uống, từ 8 – 10 người/bàn
- Xe phục vụ theo lịch trình
- Chi phí tham quan vào cửa lần thứ nhất các điểm tham quan có trong chương trình
- Hướng dẫn tiếng Việt nhiệt tình, giàu kinh nghiệm đi suốt tuyến.
- Bảo hiểm mức bồi thường 10.000usd. Quý khách 75 tuổi trở lên không tham gia bảo hiểm này
- Mỗi người một ngày một chai nước trên xe ngày đoàn đi tham quan
- Các điểm shopping trong chương trình: Thuốc Đông y, shop đá quý (Nếu không theo chương trình mua sắm, quý khách vui lòng thanh toán 30usd cho hướng dẫn viên)
GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM:
- Chi tiêu cá nhân, phí hộ chiếu, đồ uống, chi phí điện thoại, giặt là trong khách sạn,
- Chi phí Thuế VAT.
- Chi phí phòng đơn
- Vé tham quan các điểm không đề cập trong chương trình,
- Vé xe điện trong các khu tham quan
- Tip cho lái xe và Hướng dẫn viên là: 20 USD/khách/ chuyến đi
- Phí làm visa dán
- Chi phí di chuyển từ các tỉnh thành phố khác đến Hà Nội. Khách hàng từ các tỉnh thành phố khác sẽ chủ động tới điểm hẹn bằng xe ô tô riêng, Bus công cộng hoặc Etrip4u có thể tư vấn, đặt dịch vụ xe đón / tiễn hỗ trợ quý khách đến Hà Nội tham gia tour
GHI CHÚ:
- Hộ chiếu quy định phải còn thời hạn trên 06 tháng tính đến ngày kết thúc Tour du lịch, thông tin trong hộ chiếu phải rõ ràng & chính xác (tên, ngày, tháng, năm sinh, số hộ chiếu...) và đảm bảo đầy đủ số trang, không rách rời, chắp vá, tẩy xóa, có vết bẩn, nhòe thông tin hoặc các vấn đề khác....
- Chương trình tham quan có thể thay đổi thứ tự lịch trình để phù hợp với tình hình giao thông, thời tiết, nhưng vẫn đảm bảo đủ điểm tham quan.
- Đây là chương trình tham quan có sự hỗ trợ của về giá theo quy định của du lịch Trung Quốc. Các điểm mua sắm: Cửa hàng thuốc Đông y, cửa hàng ngọc (nếu đoàn không theo chương trình mua sắm, cộng thêm 30USD/khách). Quý khách vui lòng không bỏ qua các điểm shopping được chỉ định trong chương trình. Nếu bỏ qua các điểm shopping, quý khách vui lòng nộp phụ thu theo quy định của công ty du lịch và nộp trực tiếp cho Tour Leader của đoàn.
- Đối với trường hợp khách làm phẫu thuật thẩm mỹ khuôn mặt, khuyến cáo khách nên làm lại hộ chiếu. Trường hợp khách không làm lại hộ chiếu công ty sẽ không chịu trách nhiệm về vấn đề xuất nhập cảnh của khách. Mọi chi phí về hủy phạt dịch vụ khách hàng sẽ phải tự chịu trách nhiệm.
- Không nhận khách có thai từ 05 tháng trở lên tham gia các tour nước ngoài vì lý do an toàn cho khách hàng (Khách khi đăng ký tour có trách nhiệm thông báo cho nhân viên Công ty khi có thành viên trong gia đình đang mang thai, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm khi khách hàng không thông báo).
- Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân (như hình ảnh, thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng, passport hết hạn, không đúng quy định …) Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour. HDV Công ty sẽ hỗ trợ và tìm biện pháp giải quyết tốt nhất cho Quý khách, mọi chi phí phát sinh do khách hàng chi trả.
- Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan, bồi thường những chi phí phát sinh trong các trường hợp sau: Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất, khủng bố, biểu tình, …Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn hoặc thay đổi giờ chuyến bay …. Thiệt hại do sự chậm trễ của các thành viên trong đoàn.
- Quý khách là Việt kiều hay ngoại kiều nếu cần phải làm visa tái nhập Việt Nam xin đem theo 2 tấm hình 4x6 cm. Nếu Quý khách nhập cảnh Việt Nam bằng visa rời, vui lòng mang theo visa và tờ khai xuất nhập cảnh khi đi tour.
- Trường hợp khách quốc tịch nước ngoài có thị thực Việt Nam giá trị 1 lần, vui lòng đóng thêm phí làm visa tái nhập Việt Nam 1,100,000VNĐ/khách và mang theo visa rời + 2 tấm ảnh 4x6 phông nền trắng để làm thủ tục hải quan khi về nước
- Khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không có hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không đăng ký sang nước thứ ba.
- Giá tính cho trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ, nếu Quý khách có yêu cầu ngủ riêng cho trẻ em vui lòng thanh toán 100% giá tour.
- Trong trường hợp chỉ có 1 khách (người lớn) đi với 1 trẻ em dưới 11 tuổi (không có chế độ giường riêng), Quý khách vui lòng thanh toán theo giá người lớn để bé có chế độ giường riêng.
- Bảo hiểm du lịch áp dụng cho khách hàng dưới 75 tuổi, từ 75 tuổi trở lên sẽ đóng thêm chênh lệch cho mức phí bảo hiểm cao cấp và phải có người thân khỏe mạnh dưới 60 tuổi đi cùng. Trên 80 tuổi bảo hiểm du lịch từ chối cung cấp.
- Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, Công ty sẽ có trách nhiệm thu nhận khách cho đủ đoàn (từ 15 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 15 khách, Công ty sẽ thông báo cho khách và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới. Nếu ngày khởi hành mới không phù hợp với lịch của Quý khách, Công ty sẽ hoàn trả lại số tiền đặt cọc sau khi đã trừ phí visa cho khách.
- Suốt hành trình quý khách không được tự ý rời đoàn. Nếu quý khách có người nhà tại nước sở tại muốn đi theo chương trình, vui lòng liên hệ với công ty du lịch trước khi khởi hành.
Điều kiện hoàn hủy tour
Điều kiện hoàn, hủy sẽ được thông báo khi khách hàng đặt tour.
I. TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC CAM KẾT
1.1. Về phía NCC
- Phổ biến đầy đủ thông tin về giấy tờ cần thiết cho KH để chuẩn bị cho chuyến đi: CMND/Hộ chiếu, thủ tục visa, chứng minh tài chính, chứng minh thu nhập, chứng minh nghề nghiệp các giấy tờ khác nếu có để làm các thủ tục phục vụ cho chuyến đi du lịch của KH.
- Mô tả chi tiết và rõ ràng về các mức giá cho người lớn, trẻ em trên hệ thống Etrip4u
- Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình được NCC mô tả trên hệ thống Etrip4u.
- Phổ biến đầy đủ các thông tin / qui định cần thiết, các khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành tối thiểu 24 giờ.
- Với các chương trình du lịch nước ngoài, NCC cũng như Etrip4u không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho xuất nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp áp dụng theo điều khoản hủy dịch vụ tại mục V của thỏa thuận này.
- NCC không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng bị phạt do vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại.
- Tùy theo tình hình thực tế, NCC giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà NCC thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn của khách hàng và sẽ thông báo tới KH trước ngày khởi hành.
1.2. Về phía khách hàng:
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
- Cung cấp đầy đủ danh sách, hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, đúng hạn theo qui định và khi được yêu cầu từ NCC.
- Tuân thủ theo chương trình và Hướng dẫn viên trong suốt thời gian đi du lịch.
- Tự quản lý và chịu trách nhiệm về hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân khác của mình trong suốt chuyến đi.
- Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước/ địa phương sở tại khi tham quan.
- Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. NCC có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.
II. THANH TOÁN
2.1. KH có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trên hệ thống Etrip4u như: Chuyển khoản, thanh toán thẻ, thanh toán tiền mặt… Phí chuyển khoản (Giao dịch) khi thực hiện thanh toán sẽ do KH chi trả.
2.2. Đặt cọc:
- Trong vòng 4 giờ kể từ khi xác nhận việc đặt dịch vụ của KH mà Etrip4u không nhận được đặt cọc của KH thì việc xác nhận dịch vụ coi như bị hủy bỏ trừ khi có thỏa thuận riêng giữa KH và Etrip4u.
- Số tiền đặt cọc tối thiểu 30% tổng giá trị dịch vụ qua Etrip4u.
- Trong một số trường hợp đặc biệt, NCC có thể yêu cầu số tiền đặt cọc cao hơn và được mô tả chi tiết tại trang mô tả dịch vụ của NCC trên Etrip4u.
2.3. Thanh toán
- Trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc (Không kể thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước Việt Nam) KH phải thực hiện thanh toán 100% giá trị dịch vụ đã đặt qua Etrip4u.
- Nếu Etrip4u không nhận được thah toán từ KH thì việc đặt giữ dịch vụ của KH sẽ bị hủy. Trong trường hợp này số tiền phạt sẽ áp dụng theo điều khoản hoàn hủy.
2.4. Đối với một số dịch vụ đặc biệt, thời hạnh cũng như giá trị đặt cọc hay thanh toán được thiết lập riêng bởi NCC thì NCC có trách nhiệm mô tả chi tiết trên hệ thống Etrip4u. Khi đó việc đặt cọc và thanh toán sẽ áp dụng theo mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u.
III. THAY ĐỔI
3.1. Thay đổi về thời gian khởi hành từ phía NCC
- Đây là chương trình ghép khách lẻ. Yêu cầu số lượng khách tối thiểu đảm bảo thời gian khởi hành là 10 khách. Trong trường hợp không ghép đủ số lượng khách tối thiểu để khởi hành, NCC có quyền thay đổi về thời gian khởi hành.
- Ngay khi có thay đổi về thời gian khởi hành, NCC phải thông báo cho KH và Etrip4u bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử. Sự thay đổi cần được đồng ý từ KH cũng như Etrip4u bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành này sẽ do NCC chịu.
- Trường hợp KH không đồng ý với thời gian khởi hành mới của NCC thì NCC cần hoàn lại tiền cho KH qua Etrip4u.
3.2. Thay đổi thời gian khởi hành từ phía KH
- KH có quyền yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành. Tuy nhiên chỉ thực hiện với thời điểm khởi hành mới do NCC mà KH đã đăng ký.
- KH phải gửi yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành tới NCC và Etrip4u bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Khi nhận được yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành từ KH. NCC có trách nhiệm hỗ trợ KH thay đổi thời gian phù hợp. Đồng thời NCC thông báo với KH và Etrip4u chi tiết những chi phí phát sinh do việc thay đổi của KH.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành từ yêu cầu của KH sẽ do KH thanh toán.
- Trường hợp NCC không sắp xếp được thời gian khởi hành phù hợp cho KH thì KH có quyền hủy dịch vụ và chịu các chi phí theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.3. Thay đổi tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:
- Nếu KH muốn tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ: KH cần gửi yêu cầu chi tiết về việc muốn tăng số lượng người qua Etrip4u.
- NCC có trách nhiệm hỗ trợ trong điều kiện dịch vụ còn đáp ứng đủ và đảm bảo chất lượng cho KH và phải xác nhận cho KH cũng như Etrip4u chi tiết kể cả những chi phí phát sinh.
- Toàn bộ chi phí phát sinh cho việc tăng số lượng sẽ do KH thanh toám qua Etrip4u.
- Trong trường hợp không đáp ứng được yêu cầu tăng số lượng như KH yêu cầu, NCC có quyền từ chối và phải thông báo với Etrip4u và KH bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
3.4. Thay đổi giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:
- Trong trường hợp KH yêu cầu giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ thì sẽ áp dụng theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.5. Thay đổi về chất lượng dịch vụ:
- Trong trường hợp thay đổi về chất lượng dịch vụ (không đúng như mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u) bao gồm nhưng không giới hạn về phương tiện vận chuyển, khách sạn lưu trú, chất lượng bữa ăn…. Thì NCC cần thông báo với KH và Etrip4u bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được sự đồng ý của KH cũng như xác nhận của Etrip4u trước ngày khởi hành.
- Nếu KH không đồng ý về sự thay đổi chất lượng dịch vụ của NCC thì KH có quyền hủy đăng ký dịch vụ. Trong trường hợp này NCC phải hoàn lại 100% số tiền KH đã thanh toán cho NCC bao gồm nhưng không giới hạn tất cả các loại phí như phí chuyển khoản ngân hàng…
3.6. Thay đổi thông tin cá nhân KH
- Trường hợp KH có yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân bao gồm cả việc thay đổi người tham gia sử dụng dịch vụ thì NCC sẽ hỗ trợ KH thực hiện việc thay đổi trong điều kiện cho phép. Và phải được xác nhận ba bên KH, NCC và Etrip4u.
- Chi phí phát sinh cho việc thay đổi này sẽ do KH chi trả.
- Trong trường hợp không thay đổi được do điều kiện từ bên thứ 4 liên quan như Hàng không, cơ quan cấp thị thực… thì NCC phải thông báo lại với KH và Etrip4u. Khi đó KH được quyền hủy dịch vụ và chịu phí hủy theo như điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.7. Toàn bộ những yêu cầu hoặc thông báo thay đổi phải được thực hiện bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được thông báo ba bên bao gồm Etrip4u, KH và NCC. Etrip4u sẽ không chịu trách nhiệm trong bất cứ giao dịch thay đổi nào mà KH hoặc NCC không thông báo qua Etrip4u.
IV. CHI PHÍ PHÁT SINH
4.1. Chi phí phát sinh là những chi phí cho dịch vụ phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ nhưng không nằm trong mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ như: lưu trú, ăn uống, vận chuyển, dịch vụ khác…
4.2. Các chi phí phát sinh sẽ do KH thanh toán.
V. ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ
5.1. Sau khi kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ, Etrip4u sẽ gửi phiếu đánh giá dịch vụ tới KH qua email.
5.2. KH điền vào phiếu đánh giá về chất lượng dịch vụ và gửi lại cho Etrip4u để làm căn cứ giải quyết khiếu nại và xếp hạng dịch vụ của NCC.
VI. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP
6.1. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc dịch vụ. Nếu có bất cứ khiếu nại gì, KH cần thông báo với Etrip4u và NCC bằng văn bản hoặc thư điện tử. Etrip4u không hỗ trợ giải quyết khiếu nại qua điện thoại. Quá thời hạn trên, Etrip4u không hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
6.2. Khi nhận được khiếu nại của KH, Etrip4u sẽ gửi thông báo và yêu cầu giải trình tới NCC qua thư điện tử. NCC có trách nhiệm giải trình về các khiếu nại của KH.
6.3. Etrip4u sẽ là trung gian hòa giải giữa KH và NCC trên cơ sở thương lượng.
6.4. Trong trường hợp NCC và KH không thể đạt được thỏa thuận từ thương lượng, hai bên có thể khởi kiện lên tòa án có thẩm quyền để giải quyết. Etrip4u tham gia với tư cách nhân chứng. Quyết định của tòa án là quyết định cuối cùng.
6.5. Trong trường hợp KH khiếu nại khi đang sử dụng dịch vụ: KH yêu cầu trực tiếp với đại diện phục vụ của NCC. NCC có trách nhiệm khắc phục đảm bảo chất lượng như đã mô tả tại Etrip4u. Nếu không thể khắc phục được, NCC phải bồi thường dịch vụ cho KH bằng phương pháp giảm giá hoặc hoàn tiền cho KH.
VII. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
7.1. Các trường hợp áp dụng điều kiện bất khả kháng tuân theo luật về các điều kiện bất khả kháng của pháp luật Việt Nam.
7.2. Trong trường hợp bất khả kháng, các bên không áp dụng các điều khoản phạt hoàn hủy, thay đổi theo thỏa thuận này. Tuy nhiên, các bên cùng thỏa thuận để giảm thiểu tối đa thiệt hại cho các bên.
VIII. HOÀN LẠI TIỀN
8.1. KH được hoàn lại tiền theo các điều kiện về hoàn hủy dịch vụ hoặc khiếu nại.
8.2. Trong vòng 48 giờ làm việc, sau khi nhận được tiền hoàn từ NCC, Etrip4u sẽ hoàn lại tiền cho KH.
8.3. NCC không hoàn trả chi phí trong các trường hợp phát sinh do lỗi chủ quan của KH
- KH không mang giấy tờ cá nhân khi làm thủ tục check in/out
- Hộ chiếu của KH không hợp lệ hoặc không còn hiệu lực trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc dịch vụ theo qui định.
- KH chậm trễ so với thời gian đoàn khởi hành, làm thủ tục ngoài sân bay hoặc cửa khẩu.
- KH cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ