- Hồ Chí Minh - Trung Quốc - Thượng Hải - Tô Châu - Ô Trấn - Hàng Châu
- Xếp hạng chất lượng
- 5 ngày 4 đêm
- Mã Tour 002300060-012
- Khuyến mãi từ etrip4u 250,000 VND/khách
- Nơi khởi hành Hồ Chí Minh
- Nhà tổ chức:
- Khách sạn 4
- Phương tiện Máy bay, Ô tô
- Các tour cùng nhà tổ chức
Tour Trung Quốc: Hồ Chí Minh - Thượng Hải - Tô Châu - Ô Trấn - Hàng Châu 5N4Đ (Juneyao Airlines)
Ô Trấn Đông Trạm: Cổng Đông Ô Trấn còn là background “sống ảo” cực chất cho những ai yêu thích phong cách vintage. Du khách có thể dễ dàng bắt gặp những hình ảnh du khách diện trang phục cổ trang, tạo dáng bên những bức tường rêu phong hay những chiếc cầu đá cổ kính.
Du ngoạn Tứ Đại Danh Hồ: Hàng Châu Tây Hồ - Vũ Hán Đông Hồ - Gia Hưng Nam Hồ - Tế Ninh Bắc Hồ. Tây Hồ nổi tiếng nhất Trung Quốc. Nơi Lương Sơn Bá gặp Chúc Anh Đài, Bạch Xà hội ngộ Hứa Tiên trong truyền thuyết.
Bến Thượng Hải: Thượng Hải là một trong những toạ độ du lịch hấp dẫn nhất tại Trung Quốc, được mệnh danh là “Paris của Phương Đông”.
THƯỢNG HẢI – TÔ CHÂU – Ô TRẤN – HÀNG CHÂU
Thời gian: 5 ngày 4 đêm
Hãng hàng không : Juneyao Airlines
CHƯƠNG TRÌNH CHI TIẾT:
NGÀY 01: HỒ CHÍ MINH ñ THƯỢNG HẢI – TÔ CHÂU (Ăn trên máy bay, ăn trưa, tối)
Tối: Xe và HDV đón Quý khách tại Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất làm thủ tục chuyến bay đi Thượng Hải. Đoàn đến Sân bay quốc tế Phố Đông – Thượng Hải, làm thủ tục nhập cảnh Trung Quốc. Xe đưa đoàn di chuyển đến Tô Châu.
Giờ bay dự kiến:
HO1328 03:00 – 07:55
Đến Tô Châu đoàn tham tham quan:
- Hàn Sơn Tự: một ngôi chùa cổ được xây dựng vào khoảng thế kỷ VI từ thời nhà Lương (502-519) với tên gọi ban đầu là Diệu Lợi Phổ Minh Tháp viện. Đến thời nhà Đường, chùa mới được đổi tên thành Hàn Sơn.
Hàn Sơn Tự
Trưa: Đoàn dùng bữa trưa đặc trưng tại nhà hàng địa phương. Sau đó, đoàn tiếp tục tham quan:
- Cầu Phong Kiều: Cầu Phong Kiều có tên tiếng anh là Wind bridge còn tên tiếng Trung là Feng qiao với ý nghĩa cây cầu của gió. Đây cũng là cây cầu được mệnh danh là đẹp nhất trong tứ đại cầu Kiều ở Phượng Hoàng Cổ Trấn bởi khung cảnh thiên nhiên hùng vĩ bao quanh.
- Thất Lý Sơn Đường: còn gọi là Phố Sơn Đường - phố đi bộ có lịch sử gần 1200 năm ở Tô Châu. Dọc con phố là các cửa tiệm và các lữ quán cổ kính nằm san sát nhau, cứ đi vài bước là lại gặp một chiếc cầu nhỏ bắt ngang sông, gợi ra khung cảnh như trong các bộ phim cổ trang.
Tối: Dùng bữa tối tại nhà hàng địa phương. Sau đó, về khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi. Đoàn có thể tự do khám phá Phong cảnh du thuyền trên phố Thủy Sơn Đường (Chi phí tự túc)
Nghỉ đêm tại khách sạn Tô Châu.
NGÀY 02: TÔ CHÂU – Ô TRẤN – HÀNG CHÂU (Ăn sáng, trưa, tối)
Sáng: Quý khách làm thủ tục trả phòng và Sau đó đoàn đi chuyển đến Ô Trấn tham quan:
- Ô Trấn Đông Trạm: nơi đây du khách sẽ được đắm chìm trong một không gian hoài cổ, được tìm hiểu về văn văn hóa và nghệ thuật dân gian độc đáo của vùng Giang Nam. Những con đường đá cuội rêu phong, những ngôi nhà gỗ mái cong cong, những cây cầu đá bắc qua dòng sông thơ mộng, tất cả tạo nên một bức tranh cổ kính và bình yên đến kỳ lạ.
- Vịnh Thần Tài: Tham quan vịnh Caishen - Vịnh Caishen là một điểm du lịch nổi tiếng tại thành phố Hàng Châu, tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc. Nằm trong khu vực Tây Hồ, một trong những danh lam thắng cảnh đẹp nhất của Hàng Châu, Vịnh Caishen thu hút nhiều du khách bởi cảnh quan thiên nhiên tươi đẹp và không gian yên bình. Vịnh Caishen nổi tiếng với cảnh quan đẹp như tranh vẽ, với những ngọn đồi xanh tươi, mặt nước yên tĩnh và cây cối phong phú.
- Bảo tàng giường cổ: Bảo tàng Trăm Giường Giang Nam có diện tích hơn 1.200m2 với sức chứa hàng chục chiếc giường Giang Nam cổ kính tinh xảo. Những chiếc giường được sưu tầm từ gia đình của những doanh nhân giàu có đến những người rất bình thường, với đủ loại giường gỗ độc đáo. Từ một giường một phòng đến một giường nhiều phòng.
- Cửa hàng Tơ Lụa Tô Châu: Tìm hiểu Quy Trình Trồng Dâu - Nuôi Tằm cổ xưa có niên đại hơn 3000 năm tuổi. Khám phá một thế giới lụa và các sản phẩm thêu thủ công tinh tế của “kinh đô tơ lụa” Tô Châu. Mệnh danh Tứ Đại Phường Thêu. Kỹ Thuật Dệt Lụa Tô Châu thuộc hàng trứ danh và không nơi nào sánh bằng thuộc Tứ Đại Danh Tú.
- Tham quan mua sắm các sản phẩm đồ dùng bếp.
Ô Trấn
Trưa: Đoàn dùng bữa trưa đặc trưng tại nhà hàng địa phương. Sau đó, đoàn tiếp tục di chuyển đến Hàng Châu.
- Tham quan phố Hòa Phương: Nổi tiếng trong mắt du khách là con phố hội tụ đa dạng tinh hoa văn hóa ẩm thực xứ Trung thơ mộng. Phố Hoà Phương hội tụ đông đúc các quán ăn từ truyền thống đến hiện đại. Trong đó phải kể đến các món ngon nổi tiếng cả vùng Hàng Châu như bánh Dingsheng, bách xù bọc hành lá, đậu phụ thối, bánh mì ngắn. Hay các món mặn như vịt ướp, thịt sốt, tôm sông hấp với thịt xông khói,...
Tối: Dùng bữa tối tại nhà hàng địa phương. Sau đó, về khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi. Tự do tham quan phố cổ Hàng Châu, hoặc xem biểu diễn Thành Tống “Thiên Cổ Tình” tái hiện lại lịch sử và những giai thoại nổi tiếng của Trung Hoa đời Tống như vị tướng tài Nhạc Phi, truyền thuyết Thanh Xà - Bạch Xà (Chi phí tự túc).
Nghỉ đêm tại Hàng Châu
NGÀY 03: HÀNG CHÂU – THƯỢNG HẢI (Ăn sáng, trưa, tối)
Sáng: Quý khách làm thủ tục trả phòng và Sau đó đoàn đi tham quan Tây Hồ:
- Du thuyền tham quan Hồ Tây
- Phố đi bộ Tô Đề: Một con đường với những cây liễu xum xuê mát mẻ dành cho du khách thích thưởng ngoạn phong cảnh dọc hồ.
- Ghé thăm Vườn Trà Long Tỉnh - một trong 4 loại trà quý tiến vua nổi tiếng thế giới mệnh danh Tứ Đại Danh Trà.
Hồ Tây
Trưa: Đoàn dùng bữa trưa đặc trưng tại nhà hàng địa phương. Sau đó, đoàn di chuyển đến Thượng Hải đoàn tham quan:
- Bến Thượng Hải: Bến Thượng Hải thuộc quận Hoàng Phố (Thượng Hải), là bối cảnh chính của bộ phim cùng tên do diễn viên Huỳnh Hiểu Minh thủ vai. Trước kia, nơi đây chỉ là một bến tàu nhỏ, nằm kế một làng chài hẻo lánh. Theo thời gian, bến cảng đã phát triển thành một hải cảng sầm uất, là nơi trung chuyển, giao thương quan trọng bậc nhất khu vực châu Á.
- Miếu Thành Hoàng: Được xây dựng vào đầu thế kỷ 15, Miếu Thành Hoàng tọa lạc tại thành phố Thượng Hải sầm uất, vẫn giữ cho mình nét đẹp cổ kính với lối kiến trúc độc đáo. Miếu Thành Hoàng hàng năm thu hút đông đảo du khách đến tham quan và là một trong những di tích lịch sử hàng đầu tại Thượng Hải. Quần thể này còn có hàng trăm cửa hàng bán đồ lưu niệm, áo quần thời trang, nhà hàng, khách sạn được xây dựng nhằm phục vụ nhu cầu của du khách.
Tối: Dùng bữa tối tại nhà hàng địa phương. Sau đó, về khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi. Tự do tham quan Thượng Hải, hoặc có thể dạo du thuyền trên sông Hoàng Phố (Chi phí tự túc)
Nghỉ đêm tại Thượng Hải.
NGÀY 04: THƯỢNG HẢI (Ăn sáng, trưa, tối)
Sáng: Quý khách làm thủ tục trả phòng và Sau đó đoàn đi tham quan
- Tháp Kim Mậu: Tháp Kim Mậu có 88 tầng với độ cao khoảng hơn 420m, tọa lạc trên khuôn viên có diện tích lên đến 2,5 hecta. Nơi này bao gồm rất nhiều dịch vụ như trung tâm thương mại, khách sạn nhà hàng, văn phòng cho thuê, khu vui chơi,...
- Lục Gia Chủy: Lục Gia Chủy là khu vực rất phát triển nằm trên bán đảo thuộc Sông Hoàng Phố, Thượng Hải. Hàng loạt tòa nhà chọc trời muôn hình vạn trạng điểm tô cho đường chân trời khiến nơi đây tựa như thế giới tương lai. Mỗi khi đêm về, Lục Gia Chủy lại cùng thành phố cuồng nhiệt trong ánh đèn rực rỡ.
- Tháp Đông Phương Minh Châu: Được khánh thành vào năm 1995, tháp Đông Phương Minh Châu là tòa tháp cao nhất Thượng Hải với chiều cao lên đến 467,9m. Cho đến nay, đây vẫn là tòa tháp truyền hình cao nhất châu Á và cao thứ ba thế giới, sau Tháp truyền hình Quốc Gia Canada và Tháp truyền hình Ostankino Nga.
- Đá Quý Thượng Hải: Tìm hiểu về các loại ngọc quý và sở hữu những mảnh ngọc đẹp làm trang sức.
Tháp Đông Phương Minh Châu
Trưa: Đoàn dùng bữa trưa đặc trưng tại nhà hàng địa phương. Sau đó, đoàn tham quan:
- Bảo tàng nghệ thuật Nhuận Nhiễm Phường
- Nam Kinh Lộ: Nằm sát bên The Bund, Đại lộ Nam Kinh được coi là cảm hứng sôi động của cuộc sống đêm tại Thượng Hải và là điểm du lịch Trung Quốc hàng đầu tại đây. Với hình thành và phát triển lịch sử rất lâu đời, Đại lộ Nam Kinh hiện nay được chia thành hai phần: Đại lộ Nam Kinh phía Đông và Đại lộ Nam Kinh phía Tây, đem đến một loạt cửa hàng, thương hiệu xa xỉ và tiện nghi đa dạng. Khu phố đi bộ trên Đại lộ Nam Kinh phía Đông đã trở thành nơi thu hút khách du lịch Trung Quốc, nơi họ có thể trải nghiệm cuộc sống đêm sôi động của Thượng Hải hoặc mua sắm thả ga.
Tối: Đoàn dùng bữa tối. Sau đó, về khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi. Tự do tham quan Thượng Hải, hoặc có thể Tham quan tầng 88 của tòa nhà Kim Mậu (Chi phí tự túc)
Nghỉ đêm tại Thượng Hải.
NGÀY 05: THƯỢNG HẢI - HỒ CHÍ MINH (Ăn sáng, trưa, ăn trên máy bay)
Sáng: Quý khách làm thủ tục trả phòng và Sau đó đoàn đi tham quan
- Chùa Ngọc Phật: Ngôi chùa linh thiêng này là nơi thờ tự vị Phật Ngọc. Đây là nơi được đánh giá thuộc top 10 điểm đến thu hút đông đảo du khách nhất tại Thượng Hải.
- Thị trấn nhỏ Florence ( trung tâm mua sắm nổi tiếng ở Thượng Hải) Có tên gọi như vậy là do thị trấn giống hệt với ngôi làng Florentia của nước Ý. Thị trấn cực giống với phiên bản gốc từ những cửa hàng mua sắm cao cấp như: Gucci, Celine, Chloe, Fendi hay Prada, tới đài phun nước, con kênh Grand nhân tạo, cầu Rialto… mang lại một cảm giác lãng mạn như được đặt chân tới trời Âu.
- Nhà thuốc Đồng Nhân Đường.
Chùa Ngọc Phật
Trưa: Đoàn dùng bữa trưa đặc trưng tại nhà hàng địa phương. Sau đó, đoàn tham quan:
- Tham quan Vườn Dự Viên: Khu vườn này được xây dựng vào thời nhà Minh với niên đại hơn 400 năm tuổi. Vườn Dự Viên được thiết kế cực kỳ tinh tế với nhiều phong cảnh đẹp khiến nơi đây trở thành một trong những khu vườn đẹp nhất Trung Hoa. (Chi phí tự túc)
Xe và hướng dẫn đón đoàn ra sân bay, làm thủ tục xuất cảnh đáp Chuyến bay về TP.HCM.
Đến sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, Trưởng đoàn chia tay quý khách và hẹn gặp trong các chuyến đi lần sau.
Giờ bay dự kiến:
HO1327 22:35 – 02:00
ĐIỀU KHOẢN
GIÁ TOUR BAO GỒM:
- Bao gồm 10kg hành lý xách tay và 23kg hành lý ký gửi.
- Thuế sân bay 2 nước, bảo hiểm an ninh hàng không và phí xăng dầu.
- Visa Trung Quốc nhập cảnh theo đoàn.
- Khách sạn 4 sao địa phương: Tiêu chuẩn 1 phòng 2 - 3 khách/phòng:
- Các bữa ăn theo chương trình.
- Xe du lịch đời mới, tiện lợi, thoải mái cho hành trình tham quan.
- Vé tham quan các điểm theo chương trình.
- Trưởng đoàn Việt Nam và HDV địa phương theo đoàn suốt chương trình.
- Bảo hiểm du lịch.
- Quà tặng thương hiệu.
GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM:
- Hộ chiếu nguyên vẹn không chỉnh sửa và còn hạn trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc chương trình du lịch
- Chi phí cá nhân như: hành lý quá cước quy định, điện thoại, giặt ủi, mini bar, tham quan ngoài chương trình.,..
- Phí visa tái nhập Việt Nam (dành cho khách Việt Kiều + ngoại quốc), hoặc phí visa tái nhập cảnh Việt Nam (dành cho khách mang quốc tịch Đài Loan, Trung Quốc, Hồng Kông)
- Phí bồi dưỡng cho hướng dẫn viên và tài xế 5$/ngày/khách
- Phụ thu phòng đơn (nếu có)
- Hoá đơn VAT
- Du Thuyền trên phố Thủy Sơn (100NDT/pax), Show biểu diễn Thành Tống “Thiên cổ Tình” (380NDT/pax), Du Thuyền trên sông Hoàng Phố (180NDT/pax), Tầng 88 Tòa nhà Kim Mậu (120NDT/pax), Vườn Dự Viên (150NDT/pax).
- Chi phí di chuyển từ các tỉnh thành phố khác đến HCM. Khách hàng từ các tỉnh thành phố khác sẽ chủ động tới SB bằng xe ô tô riêng, Bus công cộng hoặc Etrip4u có thể tư vấn, đặt dịch vụ xe đón / tiễn hỗ trợ quý khách đến HCM tham gia tour
LƯU Ý:
- Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm và các điều kiện hủy tour trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
- Nếu khách hàng bị cơ quan xuất nhập cảnh từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì lí do cá nhân hay nhân thân, công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
- Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty sẽ nhận đủ số lượng khách tối thiểu 15 khách người lớn và đảm bảo đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Trong trường hợp đoàn không đủ khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành 07 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành khác, hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền mà Quý khách đã thanh toán.
- Trong trường hợp không đủ số lượng khách (tối thiểu 15 khách) hoặc đoàn không có kết quả visa Trung Quốc kịp vào ngày khởi hành tour. Công ty chúng tôi sẽ dời ngày khởi hành vào thời gian khác. Nếu quý khách nào không thể tham dự vào ngày khởi hành mới, Chúng tôi sẽ thông báo hủy visa với LSQ Trung Quốc. Trường hợp Quý khách chọn hành trình khác hành trình đã đăng ký, Quý khách vui lòng thanh toán thêm chi phí chênh lệch (nếu có).
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được thông báo trước.
- Hộ chiếu: Phải còn thời hạn sử dụng trên 6 tháng (Tính từ ngày khởi hành).
- Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.
- Các điểm tham quan có thể thay đổi thứ tự để phù hợp với thời tiết và tình trạng giao thông.
- Điểm shopping bắt buộc: Lụa, Ngọc Bích, Trà, Đồng Nhân Đường, Dụng cụ bếp (Không vào shop phụ thu 40USD/pax/shop)
- Khách hàng phải đảm bảo Hộ chiếu còn hạn và còn giá trị sử dụng. Công ty Du lịch chỉ nhận bản scan để gửi đi làm visa đoàn theo quy định nên tới ngày khởi hành mà Hộ chiếu của khách hàng không đủ điều kiện để xuất nhập cảnh, Công ty Du lịch sẽ không chịu trách nhiệm.
- Công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour nếu Quý khách bị cơ quan xuất nhập cảnh từ chối cấp visa, từ chối cho xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì lí do cá nhân hay thân nhân.
Điều kiện hoàn hủy tour
(Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết):
- Sau khi đặt cọc nếu Quý khách báo hủy tour trước hoặc bằng 30 ngày khởi hành, quý khách vui lòng nộp lệ phí: 5.000.000 đồng/khách.
- Nếu Quý khách báo hủy tour sau khi chúng tôi nộp hồ sơ xin visa, công ty chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm hoàn lại TIỀN CỌC.
- Nếu quý khách báo hủy hoặc chuyển tour từ 20 - 29 ngày làm việc trước ngày khởi hành, quý khách vui lòng nộp lệ phí là: 70% TIỀN CỌC.
- Nếu quý khách báo hủy hoặc chuyển tour từ 19 - 15 ngày làm việc, quý khách vui lòng nộp lệ phí là: 90% TIỀN CỌC.
- Nếu quý khách báo hủy hoặc chuyển tour từ 1 - 14 ngày làm việc, quý khách vui lòng nộp lệ phí là: 100% GIÁ TOUR.
- Sau khi đóng tiền, nếu quý khách muốn hủy tour, vui lòng đem CMND và hóa đơn đã đóng tiền đến ngay văn phòng chúng tôi để làm thủ tục hủy tour. Công ty không nhận khách báo hủy qua điện thoại.
- Trong trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai, đình công, bạo động, phá hoại, chiến tranh, dịch bệnh, chuyến bay bị trì hoãn hay bị hủy do thời tiết hoặc do kỹ thuật…..dẫn đến tour không thể thực hiện, công ty chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền tour cho quý khách sau khi đã trừ lại các chi phí dịch vụ không thể hoàn trả,… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác.
- Trong trường hợp chỉ có 01 khách (người lớn) đi với 01 bé (dưới 12 tuổi), quý khách vui lòng đóng tiền tour cho Bé ngủ giường riêng. (100%)
- Thời gian hoàn trả tiền trong 5 ngày làm việc không tính ngày lễ và tết, căn cứ theo thời gian nhận được thông tin báo hủy qua mail hoặc các thông tin liên lạc hiện hữu bằng chữ.
I. TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC CAM KẾT
1.1. Về phía NCC
- Phổ biến đầy đủ thông tin về giấy tờ cần thiết cho KH để chuẩn bị cho chuyến đi: CMND/Hộ chiếu, thủ tục visa, chứng minh tài chính, chứng minh thu nhập, chứng minh nghề nghiệp các giấy tờ khác nếu có để làm các thủ tục phục vụ cho chuyến đi du lịch của KH.
- Mô tả chi tiết và rõ ràng về các mức giá cho người lớn, trẻ em trên hệ thống Etrip4u
- Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình được NCC mô tả trên hệ thống Etrip4u.
- Phổ biến đầy đủ các thông tin / qui định cần thiết, các khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành tối thiểu 24 giờ.
- Với các chương trình du lịch nước ngoài, NCC cũng như Etrip4u không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho xuất nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp áp dụng theo điều khoản hủy dịch vụ tại mục V của thỏa thuận này.
- NCC không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng bị phạt do vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại.
- Tùy theo tình hình thực tế, NCC giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà NCC thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn của khách hàng và sẽ thông báo tới KH trước ngày khởi hành.
1.2. Về phía khách hàng:
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
- Cung cấp đầy đủ danh sách, hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, đúng hạn theo qui định và khi được yêu cầu từ NCC.
- Tuân thủ theo chương trình và Hướng dẫn viên trong suốt thời gian đi du lịch.
- Tự quản lý và chịu trách nhiệm về hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân khác của mình trong suốt chuyến đi.
- Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước/ địa phương sở tại khi tham quan.
- Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. NCC có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.
II. THANH TOÁN
2.1. KH có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trên hệ thống Etrip4u như: Chuyển khoản, thanh toán thẻ, thanh toán tiền mặt… Phí chuyển khoản (Giao dịch) khi thực hiện thanh toán sẽ do KH chi trả.
2.2. Đặt cọc:
- Trong vòng 4 giờ kể từ khi xác nhận việc đặt dịch vụ của KH mà Etrip4u không nhận được đặt cọc của KH thì việc xác nhận dịch vụ coi như bị hủy bỏ trừ khi có thỏa thuận riêng giữa KH và Etrip4u.
- Số tiền đặt cọc tối thiểu 30% tổng giá trị dịch vụ qua Etrip4u.
- Trong một số trường hợp đặc biệt, NCC có thể yêu cầu số tiền đặt cọc cao hơn và được mô tả chi tiết tại trang mô tả dịch vụ của NCC trên Etrip4u.
2.3. Thanh toán
- Trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc (Không kể thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước Việt Nam) KH phải thực hiện thanh toán 100% giá trị dịch vụ đã đặt qua Etrip4u.
- Nếu Etrip4u không nhận được thah toán từ KH thì việc đặt giữ dịch vụ của KH sẽ bị hủy. Trong trường hợp này số tiền phạt sẽ áp dụng theo điều khoản hoàn hủy.
2.4. Đối với một số dịch vụ đặc biệt, thời hạnh cũng như giá trị đặt cọc hay thanh toán được thiết lập riêng bởi NCC thì NCC có trách nhiệm mô tả chi tiết trên hệ thống Etrip4u. Khi đó việc đặt cọc và thanh toán sẽ áp dụng theo mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u.
III. THAY ĐỔI
3.1. Thay đổi về thời gian khởi hành từ phía NCC
- Đây là chương trình ghép khách lẻ. Yêu cầu số lượng khách tối thiểu đảm bảo thời gian khởi hành là 10 khách. Trong trường hợp không ghép đủ số lượng khách tối thiểu để khởi hành, NCC có quyền thay đổi về thời gian khởi hành.
- Ngay khi có thay đổi về thời gian khởi hành, NCC phải thông báo cho KH và Etrip4u bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử. Sự thay đổi cần được đồng ý từ KH cũng như Etrip4u bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành này sẽ do NCC chịu.
- Trường hợp KH không đồng ý với thời gian khởi hành mới của NCC thì NCC cần hoàn lại tiền cho KH qua Etrip4u.
3.2. Thay đổi thời gian khởi hành từ phía KH
- KH có quyền yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành. Tuy nhiên chỉ thực hiện với thời điểm khởi hành mới do NCC mà KH đã đăng ký.
- KH phải gửi yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành tới NCC và Etrip4u bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Khi nhận được yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành từ KH. NCC có trách nhiệm hỗ trợ KH thay đổi thời gian phù hợp. Đồng thời NCC thông báo với KH và Etrip4u chi tiết những chi phí phát sinh do việc thay đổi của KH.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành từ yêu cầu của KH sẽ do KH thanh toán.
- Trường hợp NCC không sắp xếp được thời gian khởi hành phù hợp cho KH thì KH có quyền hủy dịch vụ và chịu các chi phí theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.3. Thay đổi tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:
- Nếu KH muốn tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ: KH cần gửi yêu cầu chi tiết về việc muốn tăng số lượng người qua Etrip4u.
- NCC có trách nhiệm hỗ trợ trong điều kiện dịch vụ còn đáp ứng đủ và đảm bảo chất lượng cho KH và phải xác nhận cho KH cũng như Etrip4u chi tiết kể cả những chi phí phát sinh.
- Toàn bộ chi phí phát sinh cho việc tăng số lượng sẽ do KH thanh toám qua Etrip4u.
- Trong trường hợp không đáp ứng được yêu cầu tăng số lượng như KH yêu cầu, NCC có quyền từ chối và phải thông báo với Etrip4u và KH bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
3.4. Thay đổi giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:
- Trong trường hợp KH yêu cầu giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ thì sẽ áp dụng theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.5. Thay đổi về chất lượng dịch vụ:
- Trong trường hợp thay đổi về chất lượng dịch vụ (không đúng như mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u) bao gồm nhưng không giới hạn về phương tiện vận chuyển, khách sạn lưu trú, chất lượng bữa ăn…. Thì NCC cần thông báo với KH và Etrip4u bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được sự đồng ý của KH cũng như xác nhận của Etrip4u trước ngày khởi hành.
- Nếu KH không đồng ý về sự thay đổi chất lượng dịch vụ của NCC thì KH có quyền hủy đăng ký dịch vụ. Trong trường hợp này NCC phải hoàn lại 100% số tiền KH đã thanh toán cho NCC bao gồm nhưng không giới hạn tất cả các loại phí như phí chuyển khoản ngân hàng…
3.6. Thay đổi thông tin cá nhân KH
- Trường hợp KH có yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân bao gồm cả việc thay đổi người tham gia sử dụng dịch vụ thì NCC sẽ hỗ trợ KH thực hiện việc thay đổi trong điều kiện cho phép. Và phải được xác nhận ba bên KH, NCC và Etrip4u.
- Chi phí phát sinh cho việc thay đổi này sẽ do KH chi trả.
- Trong trường hợp không thay đổi được do điều kiện từ bên thứ 4 liên quan như Hàng không, cơ quan cấp thị thực… thì NCC phải thông báo lại với KH và Etrip4u. Khi đó KH được quyền hủy dịch vụ và chịu phí hủy theo như điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.7. Toàn bộ những yêu cầu hoặc thông báo thay đổi phải được thực hiện bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được thông báo ba bên bao gồm Etrip4u, KH và NCC. Etrip4u sẽ không chịu trách nhiệm trong bất cứ giao dịch thay đổi nào mà KH hoặc NCC không thông báo qua Etrip4u.
IV. CHI PHÍ PHÁT SINH
4.1. Chi phí phát sinh là những chi phí cho dịch vụ phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ nhưng không nằm trong mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ như: lưu trú, ăn uống, vận chuyển, dịch vụ khác…
4.2. Các chi phí phát sinh sẽ do KH thanh toán.
V. ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ
5.1. Sau khi kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ, Etrip4u sẽ gửi phiếu đánh giá dịch vụ tới KH qua email.
5.2. KH điền vào phiếu đánh giá về chất lượng dịch vụ và gửi lại cho Etrip4u để làm căn cứ giải quyết khiếu nại và xếp hạng dịch vụ của NCC.
VI. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP
6.1. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc dịch vụ. Nếu có bất cứ khiếu nại gì, KH cần thông báo với Etrip4u và NCC bằng văn bản hoặc thư điện tử. Etrip4u không hỗ trợ giải quyết khiếu nại qua điện thoại. Quá thời hạn trên, Etrip4u không hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
6.2. Khi nhận được khiếu nại của KH, Etrip4u sẽ gửi thông báo và yêu cầu giải trình tới NCC qua thư điện tử. NCC có trách nhiệm giải trình về các khiếu nại của KH.
6.3. Etrip4u sẽ là trung gian hòa giải giữa KH và NCC trên cơ sở thương lượng.
6.4. Trong trường hợp NCC và KH không thể đạt được thỏa thuận từ thương lượng, hai bên có thể khởi kiện lên tòa án có thẩm quyền để giải quyết. Etrip4u tham gia với tư cách nhân chứng. Quyết định của tòa án là quyết định cuối cùng.
6.5. Trong trường hợp KH khiếu nại khi đang sử dụng dịch vụ: KH yêu cầu trực tiếp với đại diện phục vụ của NCC. NCC có trách nhiệm khắc phục đảm bảo chất lượng như đã mô tả tại Etrip4u. Nếu không thể khắc phục được, NCC phải bồi thường dịch vụ cho KH bằng phương pháp giảm giá hoặc hoàn tiền cho KH.
VII. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
7.1. Các trường hợp áp dụng điều kiện bất khả kháng tuân theo luật về các điều kiện bất khả kháng của pháp luật Việt Nam.
7.2. Trong trường hợp bất khả kháng, các bên không áp dụng các điều khoản phạt hoàn hủy, thay đổi theo thỏa thuận này. Tuy nhiên, các bên cùng thỏa thuận để giảm thiểu tối đa thiệt hại cho các bên.
VIII. HOÀN LẠI TIỀN
8.1. KH được hoàn lại tiền theo các điều kiện về hoàn hủy dịch vụ hoặc khiếu nại.
8.2. Trong vòng 48 giờ làm việc, sau khi nhận được tiền hoàn từ NCC, Etrip4u sẽ hoàn lại tiền cho KH.
8.3. NCC không hoàn trả chi phí trong các trường hợp phát sinh do lỗi chủ quan của KH
- KH không mang giấy tờ cá nhân khi làm thủ tục check in/out
- Hộ chiếu của KH không hợp lệ hoặc không còn hiệu lực trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc dịch vụ theo qui định.
- KH chậm trễ so với thời gian đoàn khởi hành, làm thủ tục ngoài sân bay hoặc cửa khẩu.
- KH cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ