Bamboo Airways - Chính sách hỗ trợ giai đoạn khôi phục các đường bay

Chi tiết về các chính sách hỗ trợ giai đoạn khôi phục các đường bay của Bamboo

Bamboo Airways - Chính sách hỗ trợ giai đoạn khôi phục các đường bay

Chính sách hỗ trợ giai đoạn khôi phục các đường bay

Tình huống

Khách có dấu hiệu bất thường về sức khỏe (như ho, sốt, khó thở, đau rát họng v.v) và được phát hiện tại sân bay.

Chính sách áp dụng

Hành khách: Được hoàn vé hoặc thay đổi chuyến bay miễn phí.

Người thân đi cùng: Hoàn vé hoặc thay đổi chuyến bay mất phí (*). Việc hoàn vé được thực hiện sau chuyến bay, khi khách nộp đủ giấy tờ chứng minh quan hệ.

Thời gian bay mới áp dụng: Đến 30/11/2021 hoặc tùy vào lịch bay khai thác tại thời điểm thay đổi.

Tình huống

Khách không đủ điều kiện vận chuyển theo quy định:

• Tiêm đủ 2 liều vaccine phòng Covid-19 (thẻ xanh trên Sổ Sức khoẻ điện tử/PC-COVID hoặc giấy chứng nhận tiêm đủ liều vaccine của cơ quan có thẩm quyền cấp với liều cuối cùng đã được tiêm ít nhất 14 ngày trước ngày khởi hành) hoặc đã khỏi bệnh Covid-19 trong vòng 6 tháng tính đến thời điểm về địa phương (có giấy ra viện/giấy xác nhận khỏi bệnh Covid-19).
• Ngoài điều kiện trên, khách hàng đồng thời phải có kết quả xét nghiệm SARS-CoV-2 bằng phương pháp RT-PCR hoặc xét nghiệm nhanh kháng nguyên âm tính trong vòng 72 giờ trước khi lên máy bay.

Hoàn thành cam kết và chuyển cho Hãng hàng không khi làm thủ tục hàng không (check-in) tại điểm xuất phát theo mẫu. 

Chính sách áp dụng

Từ chối vận chuyển. Vé được xử lý theo điều kiện giá vé đi kèm. 

Tình huống

Khách phát hiện bản thân là F0/F1 sau khi thực hiện việc mua vé 

Chính sách áp dụng

Hành khách: Hoàn vé hoặc thay đổi chuyến bay miễn phí. Yêu cầu nộp các giấy tờ xác minh hợp lệ từ bệnh viện/y tế phường/y tế quận.

Người thân đi cùng: Hoàn vé hoặc thay đổi chuyến bay mất phí (*). Việc hoàn vé được thực hiện sau chuyến bay, khi khách nộp đủ giấy tờ chứng minh quan hệ.

Thời gian bay mới áp dụng: Đến 30/11/2021 hoặc tùy vào lịch bay khai thác tại thời điểm thay đổi.

Tình huống:

Các vé đã mua/xuất trước khi văn bản của nhà chức trách quy định về điều kiện vận chuyển khách được ban hành.

Chính sách áp dụng

Hoàn vé miễn phí, gửi yêu cầu hoàn vé trước ít nhất 3h so với giờ khởi hành của từng chặng bay.

(*) Mức phí tương đương phí hoàn/ đổi vé Economysmart trước giờ bay 03h. 

Mọi thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ với Etrip4u theo hotline 1900 63 69 69 để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất. Etrip4u.com là website đặt vé máy bay trực tuyến uy tín nhất hiện nay. Đây là địa chỉ bạn có thể tìm kiếm thông tin các chuyến bay và so sánh giá vé giữa nhiều hãng hàng không một cách nhanh chóng và chính xác. Hãy để Etrip4u đồng hành cùng bạn trên các hành trình đến mọi miền đất nước.