- Hồ Chí Minh - Ninh Bình - Pù Luông - Thanh Hóa - Suối Cá Thần Cẩm Lương - Thành Nhà Hồ - Tràng An - Rừng Cúc Phương - Miền Bắc
- Xếp hạng chất lượng
- 4 ngày 3 đêm
- Mã Tour 00327-MB4-021
- Khuyến mãi từ etrip4u 150,000 VND/khách
- Nơi khởi hành Hồ Chí Minh
- Nhà tổ chức:
- Khách sạn 3
- Phương tiện Ô tô
- Máy bay Vietnam Airlines, Bamboo
- Các tour cùng nhà tổ chức
THANH HÓA - THÀNH NHÀ HỒ - PÙ LUÔNG - SUỐI CÁ THẦN - TRÀNG AN - BÁI ĐÍNH - RỪNG QUỐC GIA CÚC PHƯƠNG
THANH HÓA - THÀNH NHÀ HỒ - PÙ LUÔNG - SUỐI CÁ THẦN
TRÀNG AN - BÁI ĐÍNH - PHÁT DIỆM - RỪNG QUỐC GIA CÚC PHƯƠNG
Thời gian: 4 ngày 3 đêm
Khởi hành: Thứ 5 hàng tuần
Phương tiện: Máy bay VietNam Airlines/Bamboo Airways
Điểm nổi bật:
- Phiêu lãng với hàng trăm góc sống ảo không đụng hàng ở Pù Luông Natura – điểm đến được săn đón và kiếm tìm nhất trong năm 2021.
- Khám phá tòa thành kiên cố với kiến trúc độc đáo bằng đá có quy mô lớn hiếm hoi ở Việt Nam, có giá trị và độc đáo nhất còn lại ở Đông Nam Á – Thành nhà Hồ
- Đến suối cá thần Cẩm Lương - nơi đã được đưa lên chương trình "Chuyện lạ Việt Nam",
- Tham quan KDL Tràng An – Ninh Bình – Di sản thiên nhiên thế giới, một vùng non nước, mây trờihoà quyện
- Dạo chơi trong vườn quốc gia Cúc Phương, sờ tận tay, ray tận chán cây trò ngàn năm tuổi…
- Một hành trình qua 2 di sản thế giới: Thành Nhà Hồ - Di sản văn hóa thế giới & danh thắng Tràng An – Di sản thiên nhiên thế giới
- Viếng Chùa Bái Đính - ngôi chùa lớn nổi tiếng bậc nhất Miền Bắc
- Tham quan nhà thờ đá Phát Diệm – điểm đến không thể bỏ qua cho những ai yêu kiến trúc, chiêm ngắm kiến trúc mang đậm nét đông phương, hài hòa và thân thiện.
NGÀY 01: TP. HCM – THANH HÓA – LAM KINH – THÀNH NHÀ HỒ - DI SẢN VĂN HÓA THẾ GIỚI PÙ LUÔNG NATURA (Ăn sáng, trưa, chiều)
Buổi sáng: Xe và HDV đón quý khách tại sân bay Tân Sơn Nhất làm thủ tục cho đoàn đáp chuyến bay đi Vinh. Quý khách dùng điểm tâm sáng nhẹ trên máy bay.
Máy bay hạ cánh tại sân bay Sao Vàng (Thanh Hóa), xe đưa quý khách di chuyển đi tham quan Lam Kinh Đoàn khởi hành đi tham quan: khu di tích lịch sử Lam Kinh, nơi được mệnh danh là "chiếc nôi vàng của dân tộc Việt Nam".
Đến Lam Kinh, hướng dẫn viên sẽ đưa Quý khách đi thăm di tích lịch sử gắn với cuộc khởi nghĩa của vị anh hùng Lê Lợi và nghe những câu chuyện cảm động nơi đây..
Đoàn dùng bữa trưa tại nhà hàng.
Buổi chiều: Xe và hướng dẫn viên đưa đoàn di chuyển đi tham quan thành nhà Hồ. Thành nhà Hồ (hay còn gọi là thành Tây Đô, thành An Tôn, thành Tây Kinh hay thành Tây Giai) là kinh đô nước Đại Ngu (quốc hiệu Việt Nam thời nhà Hồ), nằm trên địa phận thuộc tỉnh Thanh Hóa. Đây là tòa thành kiên cố với kiến trúc độc đáo bằng đá có quy mô lớn hiếm hoi ở Việt Nam, có giá trị và độc đáo nhất còn lại ở Đông Nam Á và là một trong rất ít những thành lũy bằng đá còn lại trên thế giới – được UNESCO công nhận là di sản văn hóa thế giới. Kết thúc hành trình, xe đưa đoàn về nhận phòng khách sạn tại thành phố Thanh Hóa.
Tiếp tục hành trình, đoàn di chuyển về PÙ LUÔNG NATURA – điểm đến của năm 2021, điểm đến được kiếm tìm nhiều nhất, điểm đến nhận được hàng trăm ngàn lời khen ngợi về vẻ độc đáo, khác lạ, sự phục vụ ân cần, sự thân thiện đưa con người trở về gần nhất và hòa quyện vào thiên nhiên. Quý khách nhận phòng home stay nghỉ ngơi – từ đây hàng trăm góc sống ảo không đụng hàng giúp du khách có thể bung xõa hết mình mà không ngại ngần bất cứ điều gì xung quanh mình.
Buổi tối: Đoàn ăn tối tại nhà hàng. Tự do đi dạo chơi, ngắm cảnh Pù Luông về đêm.
Nghỉ đêm tại PÙ LUÔNG NATURA.
NGÀY 02: PÙ LUÔNG – SUỐI CÁ THẦN – RỪNG QUỐC GIA CÚC PHƯƠNG (Ăn sáng, trưa, chiều)
Buổi sáng: Quý khách dùng bữa sáng buffet tại homestay.
Đoàn tham quan, khám phá và chiêm ngưỡng những thửa ruộng bậc thang có những vẻ đẹp riêng hoàn toàn khác lạ thay đổi theo mùa tại nơi đây.
Tiếp tục hành trình, đoàn tham quan thác Hiêu, cọn nước sông Chăm, hang Kho Mường. Quý khách cũng có thể thuê thuyền khám phá thêm hang động và tuyến đường thủy độc đáo ở Pù Luông.
Sau khi dùng bữa trưa tại đây với những món ăn lạ như: dê núi, gà rừng, cá lăng..., quý khách trả phòng khách sạn và di chuyển đi rừng quốc gia Cúc Phương.
Dọc đường, xe và hướng dẫn viên đón đoàn di chuyển tham quan: suối cá thần Cẩm Lương - nơi đã được đưa lên chương trình "Chuyện lạ Việt Nam", nếu may mắn quí khách có cơ hội nhìn thấy cá chúa nặng tới 30kg.
Đoàn rời suối cá, xe đưa Quý khách trở lại thị trấn Cẩm Thủy, đoàn khởi hành đi Ninh Bình.
Buổi chiều: Tiếp tục hành trình, đoàn khởi hành tham quan rừng quốc gia Cúc Phương – rừng quốc gia đầu tiên của Việt Nam với đặc trưng của rừng mưa nhiệt đới – xanh quanh năm cùng quần thể động và thực vật vô cùng phong phú nơi đây. Đến với Cúc Phương, có quá nhiều điều có thể khám phá: động người xưa, hang Con Moong, bản của người Mường, những loài động vật đã liệt kê vào trong sách đỏ như vọoc mông đen trắng, những cây cổ thụ hàng ngàn năm như cây Chò với đường kính 20 người ôm không xuể… Sau khi khám phá rừng xanh đại ngàn, đoàn nhận phòng khách sạn nghỉ ngơi.
Quý khách dùng bữa tối tại nhà hàng với đặc sản dê núi, cá suối, gà đồi.
Buổi tối: Nghỉ đêm tại khách sạn ở Ninh Bình.
NGÀY 03: NINH BÌNH – DANH THẮNG TRÀNG AN - CHÙA BÁI ĐÍNH (Ăn sáng, trưa, chiều)
Buổi sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại nhà hàng.
Xe và hướng dẫn viên đón đoàn di chuyển tham quan: Đoàn tham quan Chùa Bái Đính - ngôi chùa lớn nổi tiếng Miền Bắc (Có xe điện đưa đón lên chùa), làm lễ cầu phúc lành. Bái Đính là ngôi chùa nổi tiếng với nhiều kỷ lục: Khu chùa có diện tích rộng nhất (107ha); tượng Phật bằng đồng lớn nhất Đông Nam Á; Hai quả chuông lớn nhất Đông Nam Á: 36 và 27 tấn ; chùa có nhiều tượng La Hán nhất với 500 vị bằng đá cao hơn đầu người.
Đoàn dùng bữa trưa tại nhà hàng.
Buổi chiều: Quý khách khởi hành đi tham quan KDL Tràng An – Ninh Bình – Di sản thiên nhiên thế giới, một vùng non nước, mây trời hoà quyện. Đáy nước trong xanh soi bóng những vách núi đá trùng điệp. Nơi đây có tới 31 hồ, đầm nước được nối thông bởi 48 hang, động đã được phát hiện trong đó có những hang xuyên thủy dài 2km như hang Địa Linh, hang Sinh Dược, hang Mây…
Quý khách dùng bữa tối tại nhà hàng và nhận phòng khách sạn ở thành phố Ninh Bình. Ăn tối tại nhà hàng với đặc sản dê núi, cá suối, gà đồi.
Buổi tối: Nghỉ đêm tại khách sạn ở thành phố Ninh Bình.
NGÀY 04: NINH BÌNH – NHÀ THỜ ĐÁ PHÁT DIỆM – HÀ NỘI – TP.HCM (Ăn sáng, trưa, ăn nhẹ)
Buổi sáng: Đoàn dùng bữa sáng tại nhà hàng. Trả phòng khách sạn và di chuyển đi Nho Quan – Ninh Bình, đoàn ghé tham quan nhà thờ đá Phát Diệm, chiêm ngắm kiến trúc độc đáo mang đậm nét đông phương của nhà thờ - một công trình ấn tượng của cha Sáu tại nơi đây. Nhà thờ đá Phát Diệm là một quần thể nhà thờ công giáo diện tích 22 ha bao gồm 1 nhà thờ lớn, 5 nhà thờ nhỏ, 1 phương đình... Đây là công trình kiến trúc độc đáo và đặc sắc, được xây dựng chủ yếu bàng đá và gỗ trong một thời gian dài, từ năm 1875 đến 1899. Kết thúc chương trình tham quan, đoàn di chuyển về Hà Nội.
Đoàn ăn trưa tại nhà hàng.
Buổi chiều: Đoàn di chuyển về sân bay Nội Bài, đáp chuyến bay cất cánh về TP.HCM
Buổi tối: Máy bay hạ cánh tại TP.HCM. Chào tạm biệt quý khách, kết thúc chương trình và hẹn quý khách ở những chương trình kế tiếp.
**Trong những trường hợp khách quan như: khủng bố, thiên tai…hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa…thì Cty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh**.
|
NGÀY KHỞI HÀNH |
BẢNG GIÁ TOUR TRỌN GÓI/KHÁCH |
||
|
Người Lớn |
Trẻ Em |
Trẻ Em |
|
|
Thứ 5 hàng tuần |
6.288.000đ |
5.288.000đ |
2.600.000 |
|
PHỤ THU PHÒNG ĐƠN |
1.000.000Đ |
||
ĐIỀU KHOẢN
DỊCH VỤ BAO GỒM:
Vận chuyển:
- Vé máy bay khứ hồi SG-Thanh Hóa –HAN/SG hãng hàng không Vietnam Airlines/Bamboo Airways
- Xe 16-45 chỗ đời mới chuyên phục vụ khách du lịch, máy lạnh suốt tuyến, tài xế nhiều năm kinh nghiệm…
Ăn uống:
- Ăn sáng: Ăn sáng buffet tự chọn tại khách sạn
- Ăn Chính: 07 bữa ăn chính với các món đặc sản địa phương + 01 bữa ăn nhẹ ngày về
Lưu trú:
Khách sạn 3 – Tiêu chuẩn 2 khách/phòng, phòng 3 sẽ được bố trí khi cần thiết.
Tham quan:
- Vé tham quan các điểm trong chương trình
- Xe điện tham quan chùa Bái Đính
- Đò chèo tham quan danh thắng Tràng An
Hướng dẫn viên:
- Tiếng Việt, vui vẻ, nhiệt tình phục vụ theo chương trình.
Quà tặng:
- Nón du lịch
- Nước uống trên xe: 01 chai/khách/ngày.
Bảo hiểm:
- Quý khách được tham gia bảo hiểm khi đi Du Lịch, mức bồi thường tối đa: 50.000.000 VNĐ/1 trường hợp.
Qui định trẻ em:
- Em bé dưới 02 tuổi: 500.000 VNĐ/BÉ bao gồm có thuế phí hàng không, bảo hiểm (Không bao gồm ghế ngồi trên xe) nhưng 2 vợ chồng chỉ được kèm 01 em bé dưới 02 tuổi, nếu bé thứ 02 tính giá trẻ em theo khung từ 2 đến dưới 5 tuổi.
- Trẻ em từ 02 tuổi đến dưới 05 tuổi: giá tour theo khung giá bên trên (02 vợ chồng được kèm theo 1 trẻ, trẻ em thứ 2 cần mua theo xuất người lớn để đảm bảo chỗ ngủ phù hợp). Tiêu chuẩn trẻ em có vé máy bay, bảo hiểm và ngủ chung với cha mẹ. Các chi phí ăn uống tham quan có phát sinh gia đình tự lo cho em.
- Trẻ em từ 05 tuổi đến dưới 10 tuổi: giá tour theo khung giá bên trên (02 vợ chồng được kèm theo 1 trẻ, trẻ em thứ 2 cần mua theo suất người lớn để đảm bảo chỗ ngủ phù hợp). Tiêu chuẩn trẻ em có vé máy bay, bảo hiểm, ghế ngồi trên xe, phần ăn và ngủ chung với cha mẹ.
- Từ 10 tuổi trở lên được xem như người lớn.
DỊCH VỤ KHÔNG BAO GỒM:
- Thuế VAT 10%
- Chi phí điện thoại cá nhân, ăn uống ngoài chương trình.
LƯU Ý:
- Thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi cho phù hợp với tình hình thực tế. Nhưng không hủy bỏ hoặc thay đổi mà không có sự thỏa thuận với Đoàn.
- Phụ thu phòng đơn: Trường hợp khách lẻ đi 1 mà ko ngủ ghép đoàn được hoặc khách muốn ở riêng 1 phòng.
Điều kiện hoàn hủy tour
- Đặt cọc 50% giá vé/khách khi đăng ký tour, số còn lại thanh toán trước 7 ngày tour khởi hành.
- Nếu quý khách huỷ vé sau khi đăng kí tour sẽ bị mất 100% tiền cọc
- Nếu quý khách huỷ trước ngày khởi hành 30 ngày: chịu phí 50% chi phí tour.
- Nếu quý khách hủy trước ngày khởi hành 20 ngày: chịu phí 75% chi phí tour.
- Nếu quý khách huỷ trước ngày khởi hành 10 ngày: chịu phí 100% chi phí tour.
- Giai đoạn Lễ/Tết: không hoàn, không hủy, không đổi.
I. TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC CAM KẾT
1.1. Về phía NCC
- Phổ biến đầy đủ thông tin về giấy tờ cần thiết cho KH để chuẩn bị cho chuyến đi: CMND/Hộ chiếu, thủ tục visa, chứng minh tài chính, chứng minh thu nhập, chứng minh nghề nghiệp các giấy tờ khác nếu có để làm các thủ tục phục vụ cho chuyến đi du lịch của KH.
- Mô tả chi tiết và rõ ràng về các mức giá cho người lớn, trẻ em trên hệ thống Etrip4u
- Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình được NCC mô tả trên hệ thống Etrip4u.
- Phổ biến đầy đủ các thông tin / qui định cần thiết, các khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành tối thiểu 24 giờ.
- Với các chương trình du lịch nước ngoài, NCC cũng như Etrip4u không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho xuất nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp áp dụng theo điều khoản hủy dịch vụ tại mục V của thỏa thuận này.
- NCC không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng bị phạt do vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại.
- Tùy theo tình hình thực tế, NCC giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà NCC thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn của khách hàng và sẽ thông báo tới KH trước ngày khởi hành.
1.2. Về phía khách hàng:
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
- Cung cấp đầy đủ danh sách, hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, đúng hạn theo qui định và khi được yêu cầu từ NCC.
- Tuân thủ theo chương trình và Hướng dẫn viên trong suốt thời gian đi du lịch.
- Tự quản lý và chịu trách nhiệm về hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân khác của mình trong suốt chuyến đi.
- Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước/ địa phương sở tại khi tham quan.
- Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. NCC có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.
II. THANH TOÁN
2.1. KH có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trên hệ thống Etrip4u như: Chuyển khoản, thanh toán thẻ, thanh toán tiền mặt… Phí chuyển khoản (Giao dịch) khi thực hiện thanh toán sẽ do KH chi trả.
2.2. Đặt cọc:
- Trong vòng 4 giờ kể từ khi xác nhận việc đặt dịch vụ của KH mà Etrip4u không nhận được đặt cọc của KH thì việc xác nhận dịch vụ coi như bị hủy bỏ trừ khi có thỏa thuận riêng giữa KH và Etrip4u.
- Số tiền đặt cọc tối thiểu 30% tổng giá trị dịch vụ qua Etrip4u.
- Trong một số trường hợp đặc biệt, NCC có thể yêu cầu số tiền đặt cọc cao hơn và được mô tả chi tiết tại trang mô tả dịch vụ của NCC trên Etrip4u.
2.3. Thanh toán
- Trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc (Không kể thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước Việt Nam) KH phải thực hiện thanh toán 100% giá trị dịch vụ đã đặt qua Etrip4u.
- Nếu Etrip4u không nhận được thah toán từ KH thì việc đặt giữ dịch vụ của KH sẽ bị hủy. Trong trường hợp này số tiền phạt sẽ áp dụng theo điều khoản hoàn hủy.
2.4. Đối với một số dịch vụ đặc biệt, thời hạnh cũng như giá trị đặt cọc hay thanh toán được thiết lập riêng bởi NCC thì NCC có trách nhiệm mô tả chi tiết trên hệ thống Etrip4u. Khi đó việc đặt cọc và thanh toán sẽ áp dụng theo mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u.
III. THAY ĐỔI
3.1. Thay đổi về thời gian khởi hành từ phía NCC
- Đây là chương trình ghép khách lẻ. Yêu cầu số lượng khách tối thiểu đảm bảo thời gian khởi hành là 10 khách. Trong trường hợp không ghép đủ số lượng khách tối thiểu để khởi hành, NCC có quyền thay đổi về thời gian khởi hành.
- Ngay khi có thay đổi về thời gian khởi hành, NCC phải thông báo cho KH và Etrip4u bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử. Sự thay đổi cần được đồng ý từ KH cũng như Etrip4u bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành này sẽ do NCC chịu.
- Trường hợp KH không đồng ý với thời gian khởi hành mới của NCC thì NCC cần hoàn lại tiền cho KH qua Etrip4u.
3.2. Thay đổi thời gian khởi hành từ phía KH
- KH có quyền yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành. Tuy nhiên chỉ thực hiện với thời điểm khởi hành mới do NCC mà KH đã đăng ký.
- KH phải gửi yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành tới NCC và Etrip4u bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Khi nhận được yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành từ KH. NCC có trách nhiệm hỗ trợ KH thay đổi thời gian phù hợp. Đồng thời NCC thông báo với KH và Etrip4u chi tiết những chi phí phát sinh do việc thay đổi của KH.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành từ yêu cầu của KH sẽ do KH thanh toán.
- Trường hợp NCC không sắp xếp được thời gian khởi hành phù hợp cho KH thì KH có quyền hủy dịch vụ và chịu các chi phí theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.3. Thay đổi tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:
- Nếu KH muốn tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ: KH cần gửi yêu cầu chi tiết về việc muốn tăng số lượng người qua Etrip4u.
- NCC có trách nhiệm hỗ trợ trong điều kiện dịch vụ còn đáp ứng đủ và đảm bảo chất lượng cho KH và phải xác nhận cho KH cũng như Etrip4u chi tiết kể cả những chi phí phát sinh.
- Toàn bộ chi phí phát sinh cho việc tăng số lượng sẽ do KH thanh toám qua Etrip4u.
- Trong trường hợp không đáp ứng được yêu cầu tăng số lượng như KH yêu cầu, NCC có quyền từ chối và phải thông báo với Etrip4u và KH bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
3.4. Thay đổi giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:
- Trong trường hợp KH yêu cầu giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ thì sẽ áp dụng theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.5. Thay đổi về chất lượng dịch vụ:
- Trong trường hợp thay đổi về chất lượng dịch vụ (không đúng như mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u) bao gồm nhưng không giới hạn về phương tiện vận chuyển, khách sạn lưu trú, chất lượng bữa ăn…. Thì NCC cần thông báo với KH và Etrip4u bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được sự đồng ý của KH cũng như xác nhận của Etrip4u trước ngày khởi hành.
- Nếu KH không đồng ý về sự thay đổi chất lượng dịch vụ của NCC thì KH có quyền hủy đăng ký dịch vụ. Trong trường hợp này NCC phải hoàn lại 100% số tiền KH đã thanh toán cho NCC bao gồm nhưng không giới hạn tất cả các loại phí như phí chuyển khoản ngân hàng…
3.6. Thay đổi thông tin cá nhân KH
- Trường hợp KH có yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân bao gồm cả việc thay đổi người tham gia sử dụng dịch vụ thì NCC sẽ hỗ trợ KH thực hiện việc thay đổi trong điều kiện cho phép. Và phải được xác nhận ba bên KH, NCC và Etrip4u.
- Chi phí phát sinh cho việc thay đổi này sẽ do KH chi trả.
- Trong trường hợp không thay đổi được do điều kiện từ bên thứ 4 liên quan như Hàng không, cơ quan cấp thị thực… thì NCC phải thông báo lại với KH và Etrip4u. Khi đó KH được quyền hủy dịch vụ và chịu phí hủy theo như điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.7. Toàn bộ những yêu cầu hoặc thông báo thay đổi phải được thực hiện bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được thông báo ba bên bao gồm Etrip4u, KH và NCC. Etrip4u sẽ không chịu trách nhiệm trong bất cứ giao dịch thay đổi nào mà KH hoặc NCC không thông báo qua Etrip4u.
IV. CHI PHÍ PHÁT SINH
4.1. Chi phí phát sinh là những chi phí cho dịch vụ phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ nhưng không nằm trong mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ như: lưu trú, ăn uống, vận chuyển, dịch vụ khác…
4.2. Các chi phí phát sinh sẽ do KH thanh toán.
V. ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ
5.1. Sau khi kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ, Etrip4u sẽ gửi phiếu đánh giá dịch vụ tới KH qua email.
5.2. KH điền vào phiếu đánh giá về chất lượng dịch vụ và gửi lại cho Etrip4u để làm căn cứ giải quyết khiếu nại và xếp hạng dịch vụ của NCC.
VI. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP
6.1. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc dịch vụ. Nếu có bất cứ khiếu nại gì, KH cần thông báo với Etrip4u và NCC bằng văn bản hoặc thư điện tử. Etrip4u không hỗ trợ giải quyết khiếu nại qua điện thoại. Quá thời hạn trên, Etrip4u không hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
6.2. Khi nhận được khiếu nại của KH, Etrip4u sẽ gửi thông báo và yêu cầu giải trình tới NCC qua thư điện tử. NCC có trách nhiệm giải trình về các khiếu nại của KH.
6.3. Etrip4u sẽ là trung gian hòa giải giữa KH và NCC trên cơ sở thương lượng.
6.4. Trong trường hợp NCC và KH không thể đạt được thỏa thuận từ thương lượng, hai bên có thể khởi kiện lên tòa án có thẩm quyền để giải quyết. Etrip4u tham gia với tư cách nhân chứng. Quyết định của tòa án là quyết định cuối cùng.
6.5. Trong trường hợp KH khiếu nại khi đang sử dụng dịch vụ: KH yêu cầu trực tiếp với đại diện phục vụ của NCC. NCC có trách nhiệm khắc phục đảm bảo chất lượng như đã mô tả tại Etrip4u. Nếu không thể khắc phục được, NCC phải bồi thường dịch vụ cho KH bằng phương pháp giảm giá hoặc hoàn tiền cho KH.
VII. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
7.1. Các trường hợp áp dụng điều kiện bất khả kháng tuân theo luật về các điều kiện bất khả kháng của pháp luật Việt Nam.
7.2. Trong trường hợp bất khả kháng, các bên không áp dụng các điều khoản phạt hoàn hủy, thay đổi theo thỏa thuận này. Tuy nhiên, các bên cùng thỏa thuận để giảm thiểu tối đa thiệt hại cho các bên.
VIII. HOÀN LẠI TIỀN
8.1. KH được hoàn lại tiền theo các điều kiện về hoàn hủy dịch vụ hoặc khiếu nại.
8.2. Trong vòng 48 giờ làm việc, sau khi nhận được tiền hoàn từ NCC, Etrip4u sẽ hoàn lại tiền cho KH.
8.3. NCC không hoàn trả chi phí trong các trường hợp phát sinh do lỗi chủ quan của KH
- KH không mang giấy tờ cá nhân khi làm thủ tục check in/out
- Hộ chiếu của KH không hợp lệ hoặc không còn hiệu lực trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc dịch vụ theo qui định.
- KH chậm trễ so với thời gian đoàn khởi hành, làm thủ tục ngoài sân bay hoặc cửa khẩu.
- KH cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
0 khách hàng đã đánh giá
