- Hà Nội - Hàn Quốc - Busan - Seoul
- Xếp hạng chất lượng
- 6 ngày 5 đêm
- Mã Tour 006690001-001
- Khuyến mãi từ etrip4u 250,000 VND/khách
- Nơi khởi hành Hà Nội
- Nhà tổ chức:
- Phương tiện Ô tô
- Máy bay Vietnam Airlines
- Các tour cùng nhà tổ chức
Tour Hàn Quốc - Mùa Hè: Hà Nội - Hà Nội – Busan - Seoul 6N5Đ (Vietnam Airlines)
- Hàng không quốc gia VietnamAirlines 23kg ký gửi + 10kg xách tay
- Tham quan 2 thành phố lớn nhất Hàn Quốc Seoul - Busan
- Tặng vé xem biểu diễn nghệ thuật Hero Painter Show tại Busan
- Tham quan đảo Nami – Phim Trường “ Bản Tình Ca Mùa Đông”
- Tặng vé trải nghiệm bay khinh khí cầu tại công viên Yeouido
- Vivu nhiều thắng cảnh nổi bật của Hàn như: Cung điện Kyeongbok, làng cổ BuchonHanok, Cầu Kính Oryukdo, Tháp NamSan,…
- Thưởng thức ẩm thực Hàn Quốc hấp dẫn: Gà tần sâm, thịt nướng BBQ,…
- Thỏa sức mua sắm tại các trung tâm thương mại, thời trang, Duty free,… Lotte, Shilla, Myeong Dong
- Khách sạn 3* tiêu chuẩn Hàn Quốc, trung tâm Seoul - Busan
- Hướng dẫn viên Việt Nam nhiệt tình, kinh nghiệm theo suốt tuyến
HÀN QUỐC MÙA HÈ
HÀ NỘI – BUSAN – SEOUL – NAMI – NAMSAN – YEOUIDO PARK – BAY KINH KHÍ CẦU
Lịch trình : 6 ngày 5 đêm
Phương tiện : Máy bay + Ôtô
Thời gian : 28/04
Hàng không : VietnamAirlines
LỊCH TRÌNH CHI TIẾT:
NGÀY 1: HÀ NỘI - BUSAN
Tối: Đoàn tập trung tại điểm hẹn lúc 21h20 ( số 67 Trần Nhân Tông, công viên Thống Nhất)
21h30: Xe và HDV đón đoàn ra sân bay quốc tế Nội Bài làm thủ tục check in,
Đáp chuyến bay VN428 khởi hành 01h15 – 07h05 tới sân bay quốc tế GIMHAE - BUSAN
Quý khách nghỉ đêm trên máy bay.
NGÀY 2: BUSAN – LỄ HỘI HOA ANH ĐÀO JINHAE – HAEUNDAE (ĂN: S/T/T)
Sáng: 07:05 Sau hơn 4 giờ bay, đoàn xuống sân bay Gimhae - busan làm thủ tục nhập cảnh
08:30 HDV địa phương đón đoàn tại sân bay, đoàn ăn sáng tại nhà hàng sau đó tham quan:
- Công viên Yongdusan – nơi có Tháp Busan và hơn 70 loài thực vật, được xem là một trong những nơi thư giãn, nghỉ mát tuyệt vời của cư dân Busan (không bao gồm vé thang máy lên tháp). Nơi này được gọi là Yongdusan vì hình dáng ngọn núi nhìn như đầu rồng, trồi lên mặt đất từ đại dương.
- Làng văn hóa Gamcheon Culture Village được những nghệ sĩ phục dựng bằng những sắc màu đầy tính nghệ thuật được mệnh danh là Santorini của xứ Kim Chi.
- Chợ hải sản Jagalchi với những đội tàu đánh cá đại dương hùng hậu. Quý khách có thể tự do thưởng thức các món hải sản tươi sống như bào ngư, thịt cá Voi hoặc cá Mập sống với rượu Soju được bán tại chợ
Đoàn dùng bữa trưa tại nhà hàng địa phương:
Sau bữa trưa đoàn tiếp tục tham quan
- Cầu Gwangan: là cây cầu trên biển dài nhất Hàn Quốc với 8 làn xe và được trang trí đèn nghệ thuật lộng lẫy với hơn 100.000 hiệu ứng ánh sáng khác nhau thay đổi theo từng giờ, từng ngày và từng mùa.
- Bãi biển Haeundae - trải nghiệm đi tàu điện ven biển Haeundae- nơi khách du lịch có thể ngắm toàn cảnh bãi biển Haeundae từ trên cao siêu đẹp ở Busan.
- Chùa Headong Yonggungsa tọa lạc trên những mỏm núi nhấp nhô, hiểm trở, là 1 trong những ngôi chùa có địa thế đẹp và linh thiêng nhất Hàn Quốc.
Tối đoàn dùng bữa tối tại nhà hàng địa phương:
Sau bữa tối, Xe đưa đoàn về khách sạn. Quý khách nghỉ ngơi hoặc tự do khám phá Busan
Nghỉ đêm tại Busan Hotel 3*** tiêu chuẩn Hàn Quốc
Chùa Headong Yonggungsa
NGÀY 3: CẦU KÍNH ORYUKDO – GIMHAE GAYA THEME PARK (ĂN: S/T/T)
Đoàn ăn sáng tại khách sạn, sau đó xe đưa đoàn đi tham quan:
- Tham quan Cầu kính Oryukdo - một trong ba cây cầu kính nổi tiếng nhất tại Busan, là một điểm đến độc đáo cho những ai muốn trải nghiệm cảm giác "đi bộ trên không".
Bữa trưa: Đoàn dùng bữa trưa tại nhà hàng.
Buổi chiều đoàn tiếp tục tham quan:
- Gimhae Gaya Theme Park - là nơi quý khách có thể thưởng thức những nét văn hóa và cuộc sống của Vương quốc Kaya xưa. Bên cạnh đó, du khách có thể xem một vở kịch lịch sử ở đó cùng với nhiều hoạt động mạo hiểm.
- Quý khách thưởng thức chương trình biểu diễn nghệ thuật đặc sắc và vui nhộn “Hero Painter Show“
Sau bữa tối, Xe đưa đoàn về khách sạn. Quý khách nghỉ ngơi hoặc tự do khám phá Busan
Nghỉ đêm tại Busan Hotel 3*** tiêu chuẩn Hàn Quốc
Hero Painter Show
NGÀY 4: BUSAN – SEOUL – CUNG ĐIỆN - YEOUIDO PARK (ĂN: S/T/T)
Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn, làm thủ tục trả phòng:
Đoàn trải nghiệm tàu siêu tốc KTX với tốc độ lên đến 300km/h từ Busan – Seoul
Đến seoul, đoàn tiếp tục tham quan:
- Trung tâm giới thiệu quy trình trồng và thu hoạch nhân sâm của chính phủ Hàn Quốc
- Đại siêu thị mỹ phẩm: nơi giới thiệu các sản phẩm mỹ phẩm nội địa nổi
Buổi chiều đoàn tiếp tục tham quan:
- Cung điện hoàng gia Gyeongbukgung 500 tuổi - cung điện Hoàng Gia đầu tiên được xây dựng trong triều đại Joseon và là cung điện đồ sộ nhất Hàn Quốc.
- Bảo tàng dân gian quốc gia “National Folk Museum”
- Nhà Xanh – Phủ tổng thống “ The Blue House” nơi làm việc và nơi ở chính thức của các đời Tổng Thống. Đúng như cái tên của nó, ấn tượng đầu tiên mà Cheongwadae mang lại cho du khách chính là một màu xanh: màu xanh của mái ngói, của gạch, của thảm cỏ và của núi Bugaksan ở phía xa xa
- Quý khách có thể thuê trang phục Hanbok: tại đây có nhiều cửa hàng cho thuê trang phục Hanbok, bạn hãy chọn một bộ ưng ý, xúng xính mặc lên và tự chụp những bức hình thật lung linh trong chiếc áo truyền thống xứ Kim Chi. (nếu đủ thời gian cho phép) chi phí thuê trang phục tự túc
Đoàn dùng bữa tối tại nhà hàng địa phương sau đó về khách sạn nghỉ ngơi
Nghỉ đêm tại Seoul Hotel 3*** tiêu chuẩn Hàn Quốc
Cung điện hoàng gia Gyeongbukgung
NGÀY 5: NAMI – YEOUIDO PARK – BAY KHINH KHÍ CẦU (ĂN: S/T/T)
Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn, sau đó xe đưa đoàn đi tham quan:
- Cửa hàng nông sản nội địa: Sâm tươi, nấm Linh Chi, ...
- Trung tâm tinh dầu thông đỏ, thuốc bổ gan
Đoàn dùng bữa trưa tại nhà hàng địa phương:
Sau bữa trưa đoàn tham quan:
- Đảo Nami (Nami Island) – hòn đảo mang vẻ đẹp bình yên nhờ phong cảnh thiên nhiên hữu tình, thơ mộng. Đây là nơi được lựa chọn làm bối cảnh quay bộ phim truyền hình nổi tiếng “Bản tình ca mùa đông”, cũng như nhiều bộ phim Hàn nổi tiếng khác.
- Tham gia lễ hội & trải nghiệm bay khinh khí cầu tại Công viên Yeouido. Công viên với hàng nghìn gốc hoa anh đào trải dài dọc theo bờ Sông Hàn
Đoàn dùng bữa tối tại nhà hàng địa phương
Sau bữa tối, Xe đưa đoàn về khách sạn. Quý khách nghỉ ngơi hoặc tự do khám phá Seoul
*** Quý khách có thể tự do trải nghiệm ẩm thực đường phố vào buổi tối hoặc tham quan chợ hải sản lớn nhất Seoul – chợ Hải Sản Noryangjin. Tại đây quý khách tự do thưởng thức các món sashimi, bào ngư, hải sâm, Cua Hoàng Đế tươi sống ( chi phí tự túc)
Nghỉ đêm tại Seoul Hotel 3*** tiêu chuẩn Hàn Quốc
Đảo Nami
NGÀY 6: SEOUL – NAM SAN - MYEONGDONG - INCHEON (ĂN: S/T/T)
Đoàn ăn sáng tại khách sạn, làm thủ tục trả phòng, sau đó xe đưa đoàn đi tham quan:
- Tháp truyền hình N-Seoul: thường được gọi là Tháp Namsan, là địa danh biểu tượng của Seoul với hướng nhìn toàn cảnh ra thành phố. Đây vừa là đài quan sát vừa là trạm viễn thông đặt trên đỉnh núi Namsan ngay giữa trung tâm thành phố. Tháp N Seoul là điểm du lịch vô cùng nổi tiếng và là nơi nhất định phải đến trong hành trình du lịch Seoul. (không bao gồm phí lên đỉnh tháp)
- Phố đi bộ Myeongdong đông đúc nhộn nhịp với nhiều nhãn hiệu thời trang Quốc Tế & nội địa Hàn Quốc: Zara, H&M, Adidas, Nike, The face shop, Innisfree,…. Myeongdong nổi tiếng với phong cách ẩm thực đường phố độc đáo, hấp dẫn. Quý khách có thể bắt gặp những nhóm nhảy hoặc ban nhạc đường phố sôi động.
- Trung tâm miễn thuế Shilla Hoặc Lotte với nhiều mặt hàng miễn thuế cao cấp nổi tiếng trong nước và quốc tế: Louis Vuitton, Chanel,…
Đoàn dùng bữa trưa tại nhà hàng địa phương,
Chiều: Xe và HDV đưa đoàn ra sân bay Incheon
Trên đường ra sân bay, đoàn dừng chân ăn sáng tại cửa hàng bách hóa tổng hợp, mua sắm và đóng gói hàng hóa và hành lý tại đây.
Đoàn làm thủ tục chuyến bay VN415 về Hà Nội cất cánh lúc 18h05-20h30 trở về Việt Nam. Về tới sân bay Nội Bài, xe đón và đưa đoàn về điểm hẹn ban đầu.
KÍNH CHÚC QUÝ KHÁCH MỘT CHUYẾN ĐI VUI VẺ VÀ BỔ ÍCH
Ghi chú: Lịch trình thăm quan có thể thay đổi linh hoạt theo thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm theo chương trình.
ĐIỀU KHOẢN
GIÁ TOUR BAO GỒM:
- Vé máy bay khứ hồi của hãng hàng không Vietnam Airlines (VJ):HÀ NỘI – BUSAN - SEOUL-HÀ NỘI
- Bao gồm 10kg hành lý xách tay và 23 kg hành lý ký gửi
- Thuế hàng không, lệ phí sân bay hai nước và phụ phí nhiên liệu
- Khách sạn 3 sao tiêu chuẩn Hàn Quốc, 2 khách/phòng (Nếu lẻ người bố trí ngủ phòng 3)
- Các bữa ăn theo chương trình mức ăn ~8-10$/ bữa
- 01 chai suối / người / ngày
- Phương tiện vận chuyển: Ô tô điều hoà đời mới
- Phí visa, dịch thuật công chứng tài liệu
- Vé tham quan thắng cảnh theo chương trình
- HDV suốt tuyến cho đoàn trên 15 khách, HDV đón tại Hàn Quốc với đoàn từ 10-15 khách
- Bảo hiểm du lịch quốc tế mức đền bù tối đa 10.000USD
- Quà tặng công ty.
GIÁ KHÔNG BAO GỒM:
- Phí hộ chiếu, chi tiêu cá nhân, hành lý quá cước
- Đồ uống, chi phí điện thoại, giặt là trong khách sạn
- Phụ phí sử dụng phòng đơn 80USD/người/ đêm
- Phụ thu đối với khách nước ngoài đi du lịch từ Việt Nam.
- Phí Visa điểm đến dành cho khách nước ngoài đi du lịch từ Việt Nam (nếu có)
- Visa nhập cảnh lại VN với khách Việt Kiều, Ngoại quốc: 1.200.000VND
- Tips cho HDV và lái xe địa phương 6 USD/người/ngày x 6 ngày = 36 USD cả tour
- Thuế VAT
- Các chi phí phát sinh khác không nằm trong mục bao gồm
- Chi phí di chuyển từ các tỉnh thành phố khác đến Hà Nội. Khách hàng từ các tỉnh thành phố khác sẽ chủ động tới điểm hẹn bằng xe ô tô riêng, Bus công cộng hoặc Etrip4u có thể tư vấn, đặt dịch vụ xe đón / tiễn hỗ trợ quý khách đến Hà Nội tham gia tour
LƯU Ý:
- Giá áp dụng cho khách hàng từ 11 tuổi đến 69 tuổi, từ 70 tuổi trở lên sẽ đóng thêm chênh lệch cho mức phí bảo hiểm cao cấp, từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy chứng nhận đầy đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài của cơ quan y tế có thẩm quyền cấp và phải có người thân khỏe mạnh dưới 60 tuổi đi cùng.
- Khách dưới 15 tuổi cần có người giám hộ và có ủy quyền của người thân cho người giám hộ có dấu xác nhận của phường.
- Khách đã phẫu thuật thẩm mỹ, vui lòng làm lại hộ chiếu. Công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm nếu khách không được xuất cảnh khỏi Việt Nam hoặc không được nhập cảnh vào Hàn Quốc.
- Giá tour có thể thay đổi khi hàng không tăng phụ thu nhiên liệu và phí visa thay đổi,
- Chương trình và giờ bay có thể thay đổi tuỳ theo thay đổi của hãng hàng không
- Quý khách vui lòng không bỏ qua các điểm shopping chỉ định trong chương trình: Nông sản Sâm tươi và nấm linh chi, Sâm Chính Phủ, Tinh dầu Thông Đỏ, Mỹ Phẩm, Miễn thuế.
- Trong mọi trường hợp, những khách hàng tách đoàn làm việc cá nhân sẽ phụ thu 200$/1ngày /1 khách. Không hoàn lại toàn bộ các chi phí tour ( tiền ăn, vé tham quan).
- Giá tour áp dụng cho những khách có hộ chiếu mang quốc tịch Việt nam, những người mang quốc tịch khác phụ thu 150$/khách, khách Hàn Quốc phụ thu 250$/khách.
- Trường hợp Quý khách không đạt visa vì lý do khách quan từ phía Đại Sứ Quán, công ty sẽ hoàn lại tiền đặt cọc sau khi trừ đi các chi phí bắt buộc như: cọc vé MB, phí xét duyệt tại đại sứ quán là 2.500.000đ/người.
- Trường hợp khách hàng chuẩn bị hồ sơ visa không đúng tiến độ dẫn đến bị từ chối visa trước 20 ngày bay phí không hoàn lại là 7.000.000đ/người, trước 15 ngày khởi hành mất 100% tiền tour.
- Trường hợp Quý khách không đạt visa do các yếu tố như: Không phối hợp với công ty để cung cấp đủ giấy tờ theo quy định của đại sứ quán, có hẹn phỏng vấn mà không tới hoặc trả lời không đạt khi phỏng vấn, đã từng cư trú bất hợp pháp tại Hàn Quốc, có hành vi vi phạm pháp luật và vi phạm quy định về xuất nhập cảnh, thuộc diện cấm xuất cảnh mà không khai báo… chi phí không hoàn lại trong mọi trường hợp là 7.000.000đ/người .
- Trường hợp khách hàng đã đạt visa mà không khởi hành đúng ngày hay không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, phí phạt hủy 100% tiền tour.
- Trường hợp khách hàng bị cơ quan xuất nhập cảnh từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì lí do cá nhân hay nhân thân, công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
- Miễn trả lại đầy đủ hay phần còn lại của dịch vụ đã bao gồm mà không sử dụng khi đã bắt đầu chương trình du lịch.
- Do tính chất đoàn ghép khách lẻ nên Số lượng khách khởi hành tối thiểu là 10 người hoặc 15 người (tùy theo đơn giá), nếu số người khởi hành ít hơn sẽ được điều chỉnh giá cho phù hợp với số lượng thực tế hoặc rời lại sang ngày khởi hành kế tiếp.
CHÍNH SÁCH DÀNH CHO TRẺ EM:
- Dưới 2 tuổi: tính 30% giá tour (ngủ ghép chung giường với người lớn)
- Từ 2 – 10 tuổi: 90% giá tour người lớn (ngủ ghép giường với người lớn). Một người lớn chỉ được đi kèm 1 trẻ em. Trường hợp có 2 trẻ đi kèm thì đóng tiền cho 1 trẻ như người lớn để lấy thêm giường ngủ.
- Từ > 10 tuổi trở lên: Giá tour tính như người lớn
Điều kiện hoàn hủy tour
Điều kiện hoàn, hủy sẽ được thông báo khi khách hàng đặt tour.
I. TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC CAM KẾT
1.1. Về phía NCC
- Phổ biến đầy đủ thông tin về giấy tờ cần thiết cho KH để chuẩn bị cho chuyến đi: CMND/Hộ chiếu, thủ tục visa, chứng minh tài chính, chứng minh thu nhập, chứng minh nghề nghiệp các giấy tờ khác nếu có để làm các thủ tục phục vụ cho chuyến đi du lịch của KH.
- Mô tả chi tiết và rõ ràng về các mức giá cho người lớn, trẻ em trên hệ thống Etrip4u
- Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình được NCC mô tả trên hệ thống Etrip4u.
- Phổ biến đầy đủ các thông tin / qui định cần thiết, các khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành tối thiểu 24 giờ.
- Với các chương trình du lịch nước ngoài, NCC cũng như Etrip4u không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho xuất nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp áp dụng theo điều khoản hủy dịch vụ tại mục V của thỏa thuận này.
- NCC không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng bị phạt do vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại.
- Tùy theo tình hình thực tế, NCC giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà NCC thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn của khách hàng và sẽ thông báo tới KH trước ngày khởi hành.
1.2. Về phía khách hàng:
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
- Cung cấp đầy đủ danh sách, hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, đúng hạn theo qui định và khi được yêu cầu từ NCC.
- Tuân thủ theo chương trình và Hướng dẫn viên trong suốt thời gian đi du lịch.
- Tự quản lý và chịu trách nhiệm về hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân khác của mình trong suốt chuyến đi.
- Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước/ địa phương sở tại khi tham quan.
- Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. NCC có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.
II. THANH TOÁN
2.1. KH có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trên hệ thống Etrip4u như: Chuyển khoản, thanh toán thẻ, thanh toán tiền mặt… Phí chuyển khoản (Giao dịch) khi thực hiện thanh toán sẽ do KH chi trả.
2.2. Đặt cọc:
- Trong vòng 4 giờ kể từ khi xác nhận việc đặt dịch vụ của KH mà Etrip4u không nhận được đặt cọc của KH thì việc xác nhận dịch vụ coi như bị hủy bỏ trừ khi có thỏa thuận riêng giữa KH và Etrip4u.
- Số tiền đặt cọc tối thiểu 30% tổng giá trị dịch vụ qua Etrip4u.
- Trong một số trường hợp đặc biệt, NCC có thể yêu cầu số tiền đặt cọc cao hơn và được mô tả chi tiết tại trang mô tả dịch vụ của NCC trên Etrip4u.
2.3. Thanh toán
- Trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc (Không kể thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước Việt Nam) KH phải thực hiện thanh toán 100% giá trị dịch vụ đã đặt qua Etrip4u.
- Nếu Etrip4u không nhận được thah toán từ KH thì việc đặt giữ dịch vụ của KH sẽ bị hủy. Trong trường hợp này số tiền phạt sẽ áp dụng theo điều khoản hoàn hủy.
2.4. Đối với một số dịch vụ đặc biệt, thời hạnh cũng như giá trị đặt cọc hay thanh toán được thiết lập riêng bởi NCC thì NCC có trách nhiệm mô tả chi tiết trên hệ thống Etrip4u. Khi đó việc đặt cọc và thanh toán sẽ áp dụng theo mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u.
III. THAY ĐỔI
3.1. Thay đổi về thời gian khởi hành từ phía NCC
- Đây là chương trình ghép khách lẻ. Yêu cầu số lượng khách tối thiểu đảm bảo thời gian khởi hành là 10 khách. Trong trường hợp không ghép đủ số lượng khách tối thiểu để khởi hành, NCC có quyền thay đổi về thời gian khởi hành.
- Ngay khi có thay đổi về thời gian khởi hành, NCC phải thông báo cho KH và Etrip4u bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử. Sự thay đổi cần được đồng ý từ KH cũng như Etrip4u bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành này sẽ do NCC chịu.
- Trường hợp KH không đồng ý với thời gian khởi hành mới của NCC thì NCC cần hoàn lại tiền cho KH qua Etrip4u.
3.2. Thay đổi thời gian khởi hành từ phía KH
- KH có quyền yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành. Tuy nhiên chỉ thực hiện với thời điểm khởi hành mới do NCC mà KH đã đăng ký.
- KH phải gửi yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành tới NCC và Etrip4u bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Khi nhận được yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành từ KH. NCC có trách nhiệm hỗ trợ KH thay đổi thời gian phù hợp. Đồng thời NCC thông báo với KH và Etrip4u chi tiết những chi phí phát sinh do việc thay đổi của KH.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành từ yêu cầu của KH sẽ do KH thanh toán.
- Trường hợp NCC không sắp xếp được thời gian khởi hành phù hợp cho KH thì KH có quyền hủy dịch vụ và chịu các chi phí theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.3. Thay đổi tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:
- Nếu KH muốn tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ: KH cần gửi yêu cầu chi tiết về việc muốn tăng số lượng người qua Etrip4u.
- NCC có trách nhiệm hỗ trợ trong điều kiện dịch vụ còn đáp ứng đủ và đảm bảo chất lượng cho KH và phải xác nhận cho KH cũng như Etrip4u chi tiết kể cả những chi phí phát sinh.
- Toàn bộ chi phí phát sinh cho việc tăng số lượng sẽ do KH thanh toám qua Etrip4u.
- Trong trường hợp không đáp ứng được yêu cầu tăng số lượng như KH yêu cầu, NCC có quyền từ chối và phải thông báo với Etrip4u và KH bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
3.4. Thay đổi giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:
- Trong trường hợp KH yêu cầu giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ thì sẽ áp dụng theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.5. Thay đổi về chất lượng dịch vụ:
- Trong trường hợp thay đổi về chất lượng dịch vụ (không đúng như mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u) bao gồm nhưng không giới hạn về phương tiện vận chuyển, khách sạn lưu trú, chất lượng bữa ăn…. Thì NCC cần thông báo với KH và Etrip4u bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được sự đồng ý của KH cũng như xác nhận của Etrip4u trước ngày khởi hành.
- Nếu KH không đồng ý về sự thay đổi chất lượng dịch vụ của NCC thì KH có quyền hủy đăng ký dịch vụ. Trong trường hợp này NCC phải hoàn lại 100% số tiền KH đã thanh toán cho NCC bao gồm nhưng không giới hạn tất cả các loại phí như phí chuyển khoản ngân hàng…
3.6. Thay đổi thông tin cá nhân KH
- Trường hợp KH có yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân bao gồm cả việc thay đổi người tham gia sử dụng dịch vụ thì NCC sẽ hỗ trợ KH thực hiện việc thay đổi trong điều kiện cho phép. Và phải được xác nhận ba bên KH, NCC và Etrip4u.
- Chi phí phát sinh cho việc thay đổi này sẽ do KH chi trả.
- Trong trường hợp không thay đổi được do điều kiện từ bên thứ 4 liên quan như Hàng không, cơ quan cấp thị thực… thì NCC phải thông báo lại với KH và Etrip4u. Khi đó KH được quyền hủy dịch vụ và chịu phí hủy theo như điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.7. Toàn bộ những yêu cầu hoặc thông báo thay đổi phải được thực hiện bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được thông báo ba bên bao gồm Etrip4u, KH và NCC. Etrip4u sẽ không chịu trách nhiệm trong bất cứ giao dịch thay đổi nào mà KH hoặc NCC không thông báo qua Etrip4u.
IV. CHI PHÍ PHÁT SINH
4.1. Chi phí phát sinh là những chi phí cho dịch vụ phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ nhưng không nằm trong mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ như: lưu trú, ăn uống, vận chuyển, dịch vụ khác…
4.2. Các chi phí phát sinh sẽ do KH thanh toán.
V. ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ
5.1. Sau khi kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ, Etrip4u sẽ gửi phiếu đánh giá dịch vụ tới KH qua email.
5.2. KH điền vào phiếu đánh giá về chất lượng dịch vụ và gửi lại cho Etrip4u để làm căn cứ giải quyết khiếu nại và xếp hạng dịch vụ của NCC.
VI. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP
6.1. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc dịch vụ. Nếu có bất cứ khiếu nại gì, KH cần thông báo với Etrip4u và NCC bằng văn bản hoặc thư điện tử. Etrip4u không hỗ trợ giải quyết khiếu nại qua điện thoại. Quá thời hạn trên, Etrip4u không hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
6.2. Khi nhận được khiếu nại của KH, Etrip4u sẽ gửi thông báo và yêu cầu giải trình tới NCC qua thư điện tử. NCC có trách nhiệm giải trình về các khiếu nại của KH.
6.3. Etrip4u sẽ là trung gian hòa giải giữa KH và NCC trên cơ sở thương lượng.
6.4. Trong trường hợp NCC và KH không thể đạt được thỏa thuận từ thương lượng, hai bên có thể khởi kiện lên tòa án có thẩm quyền để giải quyết. Etrip4u tham gia với tư cách nhân chứng. Quyết định của tòa án là quyết định cuối cùng.
6.5. Trong trường hợp KH khiếu nại khi đang sử dụng dịch vụ: KH yêu cầu trực tiếp với đại diện phục vụ của NCC. NCC có trách nhiệm khắc phục đảm bảo chất lượng như đã mô tả tại Etrip4u. Nếu không thể khắc phục được, NCC phải bồi thường dịch vụ cho KH bằng phương pháp giảm giá hoặc hoàn tiền cho KH.
VII. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
7.1. Các trường hợp áp dụng điều kiện bất khả kháng tuân theo luật về các điều kiện bất khả kháng của pháp luật Việt Nam.
7.2. Trong trường hợp bất khả kháng, các bên không áp dụng các điều khoản phạt hoàn hủy, thay đổi theo thỏa thuận này. Tuy nhiên, các bên cùng thỏa thuận để giảm thiểu tối đa thiệt hại cho các bên.
VIII. HOÀN LẠI TIỀN
8.1. KH được hoàn lại tiền theo các điều kiện về hoàn hủy dịch vụ hoặc khiếu nại.
8.2. Trong vòng 48 giờ làm việc, sau khi nhận được tiền hoàn từ NCC, Etrip4u sẽ hoàn lại tiền cho KH.
8.3. NCC không hoàn trả chi phí trong các trường hợp phát sinh do lỗi chủ quan của KH
- KH không mang giấy tờ cá nhân khi làm thủ tục check in/out
- Hộ chiếu của KH không hợp lệ hoặc không còn hiệu lực trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc dịch vụ theo qui định.
- KH chậm trễ so với thời gian đoàn khởi hành, làm thủ tục ngoài sân bay hoặc cửa khẩu.
- KH cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ