- Hà Nội - Hồ Chí Minh - Tây Ninh - Côn Đảo - Sóc Trăng - Cần Thơ - Bến Tre
- Xếp hạng chất lượng
- 5 ngày 4 đêm
- Mã Tour 006340016-001
- Khuyến mãi từ etrip4u 100,000 VND/khách
- Nơi khởi hành Hà Nội
- Nhà tổ chức:
- Khách sạn 3 4
- Phương tiện Ô tô
- Máy bay Vietnam Airlines
- Các tour cùng nhà tổ chức
Tour Hồ Chí Minh - Tây Ninh - Sóc Trăng - Côn Đảo - Cần Thơ 5N4Đ Từ Hà Nội
Quần đảo Côn Đảo, với 16 đảo lớn nhỏ che phủ một diện tích gần 76km vuông trên Biển Đông là mảnh đất lịch sử đã quá quen thuộc với người dân Việt nam. Trong hơn 10 năm gần đây, Côn Đảo đã trở thành điểm Du lịch không thể thiếu sau khi Du khách đã check in Vũng Tàu, Phan Thiết hay Phú Quốc. Với rừng quốc gia Côn Đảo, nơi cư ngụ của đủ loại hải sản quý hiếm như rùa, cá heo, bò biển, san hô, những bãi biển tuyệt đẹp mới chỉ được thăm viếng một chút tại đảo lớn Côn Sơn, những di tích lịch sử uy nghiêm và giàu ý nghĩa sinh tồn còn sót lại sau chiến tranh, Côn Đảo vừa kết nối bạn với lịch sử, vừa mang đến cho một thế giới tự nhiên sôi động, thân thiện cũng bí ẩn và quyến rũ.
Với mỗi người dân Nam Bộ, Tây Ninh là miền đất của linh thiêng, của niềm tin tín ngưỡng. Miền đất ấy gắn liền với đỉnh Núi Bà Đen, với Chùa Bà. Chùa Bà Đen nổi tiếng là ngôi chùa linh thiêng và huyền bí trong quần thể chùa chiền, miếu mạo tại Núi Bà từ rất lâu đời, được người dân Tây Ninh coi như một điểm tựa vững chãi về tâm linh. Phật tử khắp chốn cũng tìm đến đây để bái Phật nằm hay còn gọi là Phật nhập Niết Bàn – công trình không thể bỏ qua trong chuyến hành hương về miền đất địa linh.
Chương trình liên tuyến Cần Thơ - Côn Đảo – Sài Gòn – Tây Ninh 5 ngày 4 đêm được thiết kế với mong muốn tạo cơ hội cho những khách hàng Miền Bắc có cơ hội được thực hiện 1 chuyến hành hương cầu tài lộc cho gia đình, và cùng chinh phục nóc nhà Nam Bộ với hệ thống cáp treo cao nhất miền Nam Bộ Sun World BaDen Mountain
TOUR MIỀN TÂY - CÔN ĐẢO
HÀ NỘI - CẦN THƠ - SÓC TRĂNG - CÔN ĐẢO - SÀI GÒN - TÂY NINH
Thời gian: 5 ngày 4 đêm
Phương tiện: Máy bay – VietnamAirlines + Tàu Superdong
LỊCH TRÌNH CHI TIẾT:
NGÀY 01: HÀ NỘI - CẦN THƠ - TÂY NINH (Ăn trưa, tối)
03h00: HDV tiễn và xe công ty đón đoàn tại Cổng công viên Thống Nhất – đường Trần Nhân Tông – Q. Hai Bà Trưng – Tp. Hà Nội, khởi hành đi sân bay Nội Bài, đáp chuyến bay VN 243 đi Sài Gòn lúc 06h00. Quý khách tự túc ăn sáng tại sân bay.
08h10: Máy bay hạ cánh tại Sân Bay Tân sơn Nhất, HDV đón Quý khách tại sân bay Tân Sơn Nhất đưa Quý khách tới tham quan Chợ Bến Thành tại trung tâm Quận 1 - khu chợ nổi tiếng bậc nhất của Sài Gòn bởi văn hóa mua bán nhộn nhịp và lịch sử hơn trăm năm tuổi.
Trưa: Quý khách ăn trưa tại TP Hồ Chí Minh
Chiều: Quý khách di chuyển tới tham quan Quần Thể Danh Thắng Núi Bà Đen - ngọn núi cao nhất miền nam Việt Nam, xứng danh 'Đệ nhất thiên sơn', là biểu tượng cho mảnh đất và con người Tây Ninh. Tại quần thể danh thắng Sun World BaDen Mountain cung cấp 2 tuyến cáp treo phục vụ thuận tiện cho nhu cầu tham quan của du khách (chi phí cáp treo tự túc):
- Tuyến cáp treo Chùa Hang đưa du khách đến Quần Thể Tâm Linh Chùa Bà ở độ cao 350 mét giữa lưng chừng núi là quần thể kiến trúc hang động, chùa chiền mang nét đẹp thiên phú và nhân tạo với nhiều truyền thuyết ly kỳ, bí ẩn gồm Chùa Bà, Chùa Hang, Động Hoàng Chung, Chùa Trung, Chùa Mới… Những ngôi chùa cổ và di tích lịch sử linh thiêng tại Núi Bà đã được công nhận là Di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng cảnh cấp quốc gia. Ngoài ra, Quý khách còn có thể trải nghiệm máng trượt Chùa Bà – một trong những hệ thống máng trượt độc đáo, mới lạ và nổi tiếng được lắp đặt trên sườn núi đầu tiên ở Việt Nam.
- Tuyến cáp treo Vân Sơn đưa du khách xuyên mây hòa mình vào cảnh vật thiên nhiên hùng vĩ để chinh phục ngọn núi cao nhất vùng Đông Nam Bộ. Hành trình lên đỉnh núi thiêng sẽ mang đến cho du khách những trải nghiệm tuyệt vời với tầm nhìn 360 độ ngắm trọn Tây Ninh, chạm tay vào cột mốc 986 mét, ngắm trời xanh, núi biếc, hồ Dầu Tiếng xinh đẹp và vùng đồng bằng trù phú đẹp như tranh...
Tối: Quý khách ăn tối tại nhà hàng địa phương và tự do khám phá Tây Ninh về đêm.
Núi Bà Đen
NGÀY 02: TÂY NINH – CẦN THƠ – SÓC TRĂNG(Ăn sáng, trưa, tối)
Sáng: Quý khách ăn sáng và làm thủ tục trả phòng khách sạn. Sau đó, HDV đưa Quý khách tới tham quan Tòa Thánh Tây Ninh - một trong những công trình kiến trúc tôn giáo vĩ đại nhất của đạo Cao Đài. Đây sự kết hợp phong cách của nhiều văn minh tôn giáo trên thế giới. Vì vậy, du lịch Tòa Thánh Tây Ninh chắc chắn sẽ là chuyến đi mang đến cho Quý khách nhiều trải nghiệm về văn hóa, kiến trúc.
Tiếp đó, Quý khách di chuyển tới Sóc Trăng - nơi hội tụ văn hóa của nhiều đồng bào dân tộc Kinh, Hoa, Khmer và Chăm
Trưa: Quý khách dừng chân ăn trưa tại Cần Thơ.
Chiều: Sau bữa trưa, Quý khách tiếp tục hành trình tới Sóc Trăng và tham quan Chùa Som Rong - một trong những ngôi chùa nổi tiếng bậc nhất tại Sóc Trăng. Đây là chùa Phật cổ, được xây dựng từ năm 1785, đến nay, sau gần 300 năm đã trải qua 12 đời sư trụ trì. Tương tự như chùa Sro Loun với cái tên bắt nguồn từ sự vật thiên nhiên, tên Som Rong của chùa cũng bắt nguồn từ một loại cây cỏ mọc dại quanh chùa từ xưa.
Tối: Quý khách ăn tối tại nhà hàng. Sau đó, Quý khách tự do khám phá TP. Sóc Trăng về đêm.
Chùa Somrong
NGÀY 03: SÓC TRĂNG – CÔN ĐẢO (Ăn sáng, trưa, tối)
Sáng: Quý khách ăn sáng và làm thủ tục phòng khách sạn. Xe & HDV Quý khách ra cảng Trần Đề đáp chuyến tàu đi Côn Đảo.
Tàu cập cảng Bến Đầm, Quý khách đặt chân tới Côn Đảo, khám phá vùng đất hoang sơ tuyệt đẹp, lịch sử hào hùng, linh thiêng của Tổ Quốc. Trên đường di chuyển về trung tâm thị trấn, Quý khách tham quan:
- Miếu Năm Cô - hay còn được biết đến với tên gọi Miếu Ngũ Hành. Miếu Năm Cô được xây dựng vào năm 1970, thờ phụng năm vị nữ thần đại diện cho ngũ hành Kim - Mộc - Thuỷ - Hoả - Thổ.
- Bãi Nhát - một trong những tuyến đường biển tuyệt đẹp nhất trên hòn đảo, với sự kết hợp hài hòa giữa núi đồi hùng vĩ và bãi biển xanh ngắt với cát trắng mịn
Trưa: Quý khách ăn trưa tại nhà hàng địa phương
Chiều: Quý khách về khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi. Tiếp đó, Quý khách tham quan di tích lịch sử tại Côn Đảo:
- Nhà Tù Côn Đảo - được mệnh danh là “địa ngục trần gian” trong hai cuộc xâm lược của Mỹ và Pháp. Khi đến đây, Quý khách khách cảm thấy rợn gáy bởi những hiện vật còn sót lại, nghe thuyết minh để thấy được sự tàn khốc của chiến tranh, sự hy sinh cao cả của Quân dân Việt Nam khi xưa
- Miếu Bà Phi Yến - ngôi miếu được đặt theo tên thứ phi của Chúa Nguyễn Ánh. Đây là ngôi miếu linh thiêng đối với người dân địa phương. Kiến trúc ngôi miếu theo lối phong cách nhà Nguyễn xưa.
- Vân Sơn Tự Núi Một - ngôi chùa duy nhất tại Côn Đảo có vị trí đắc địa tựa lưng vào núi, mặt hướng ra biển vịnh Côn Sơn, thị trấn Côn Đảo và hồ sen An Hải, được du khách thường tán dương là “Ngôi chùa đẹp nhất Việt Nam”
Tối: Quý khách ăn tối tại Nhà hàng địa phương. Sau bữa tối, Xe đưa Quý khách tới viếng Nghĩa trang Hàng Dương – nơi có gần 2000 ngôi mộ và đặc biệt là mộ chị Võ Thị Sáu - nữ tử tù đầu tiên tại Côn Đảo. Tiếp đó, Quý khách về khách sạn, tự do nghỉ ngơi
Miếu Bà Phi Yến
NGÀY 04: CÔN ĐẢO - SÓC TRĂNG – CẦN THƠ (Ăn sáng, trưa, tối)
Sáng: Quý khách ăn sáng tại nhà hàng. Sau đó, Quý khách làm thủ tục trả phòng và tới tham quan phía Bắc đảo:
- Miếu Cậu - Mộ Hoàng Tử Cải - được thành lập bởi người dân làng Cỏ Ống, thờ phụng Hoàng Tử Hội An - con trai của Vua Gia Long và Thứ Phi Hoàng Phi Yến, gắn liền với cuộc bôn tẩu của Vua Gia Long trước sự truy đuổi của quân Tây Sơn.
- Bãi Đầm Trầu nổi tiếng với vẻ đẹp mơ mộng và thanh bình, vừa có mặt biển trong xanh tĩnh lặng, vừa có thế núi hùng vĩ uốn quanh. Côn Đảo có nhiều bãi biển đẹp nhưng không thể không nhắc đến Đầm Trầu, một bãi biển gắn liền với sự tích chàng Cau và nàng Trầu. Đến với Đầm Trầu, du khách có thể thỏa thích tắm biển và tận hưởng làn nước trong mát của bãi biển được nhiều người nhắc đến này.
Trưa: Quý khách ăn trưa tại nhà hàng.
Chiều: Xe đưa Quý khách ra cảng Bến Đầm quay trở lại Sóc trăng. Tới cảng Trần Đề, Quý khách di chuyển về Cần Thơ.
Tối: Quý khách ăn tối tại nhà hàng địa phương. Quý khách nghỉ đêm tại Cần Thơ, tự do khám phá Cần thơ về đêm.
Bãi Đàm Trầu
NGÀY 05: CẦN THƠ – LÀNG DU LỊCH MỸ KHÁNH – HÀ NỘI (Ăn sáng, trưa)
Sáng: Quý khách ăn sáng và khởi hành tới tham quan Chùa Ông nằm gần Bến Ninh Kiều rất thuận tiện cho du khách thập phương ghé thăm. Ngoài ra, ngôi chùa còn nổi tiếng bởi kiến trúc Trung Hoa cổ kính, độc đáo, là địa điểm rất phù hợp để du khách và người dân địa phương chụp những bộ ảnh truyền thống tuyệt đẹp.
Trưa: Quý khách di chuyển tới Làng Du lịch Mỹ Khánh, ăn trưa tại Mỹ Khánh
Chiều: Quý khách tham quan:
- Làng du lịch Mỹ Khánh - điểm đến hội tụ nhiều nét văn hóa đặc trưng của miền sông nước, cùng đủ loại trái cây nhiệt đới tươi mát và ẩm thực đậm chất Nam Bộ. Cùng với đó là khí hậu mát mẻ đã thu hút hàng ngàn du khách ghé làng Mỹ Khánh tham quan và trải nghiệm nét văn hóa đặc trưng của miền Tây sông nước, rất đỗi chất phác và giản dị.
- Thiền Viện Trúc Lâm Phương Nam - ngôi chùa mang đậm nét kiến trúc Lý - Trần. Quý khách tham quan, vãn cảnh thiền viện lớn nhất miền Tây, cầu lộc, cầu an, cầu may…
Sau đó HDV đưa Quý khách đi sân bay làm thủ tục đáp chuyến bay VN1206 về Hà Nội. Quý khách tự túc ăn tối tại sân bay hoặc trên máy bay.
21h40: Đến sân bay Nội Bài, xe đưa Quý khách về điểm hẹn ban đầu. Chia tay Quý khách, kết thúc Chương trình./.
ĐIỀU KHOẢN
DỊCH VỤ BAO GỒM:
- Hướng dẫn viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, kinh nghiệm và chu đáo suốt hành trình; Hướng dẫn viên hỗ trợ đón/tiễn sân bay Nội Bài.
- Vé máy bay Hà Nội – HCM//Cần Thơ - Hà Nội - Hãng VietnamAirlines (đã bao gồm 10kgs xách tay và 23kg hành lý ký gửi)
- Vé tàu Cao tốc khứ hồi Sóc Trăng – Côn Đảo
- Xe ô tô đời mới, điều hòa tốt theo hành trình; Xe ô tô đón/tiễn Rạp Xiếc Trung Ương – Sân bay Nội Bài
- Lưu trú tại khách sạn tiêu chuẩn 2-3 sao sạch sẽ, tiện nghi (02 khách/phòng, nếu lẻ nam/nữ sử dụng phòng 03 khách, trẻ em ngủ chung với ba/mẹ)
- Các bữa ăn trong chương trình
- Ăn sáng: Theo tiêu chuẩn của khách sạn/nhà hàng
- Ăn chính: 150,000 - 170,000VNĐ/suất
- Vé tham quan các điểm trong chương trình: Làng Du lịch Mỹ Khánh, Nhà Tù Côn Đảo, Bãi Đầm Trầu, Núi Bà Đen
- Nước suối trên xe tiêu chuẩn 1 chai/khách/ngày.
- Bảo hiểm du lịch tối đa 60,000,000 VNĐ/vụ
- Quà tặng: Mũ Vải
DỊCH VỤ KHÔNG BAO GỒM:
- Đồ lễ viếng Nghĩa trang Hàng Dương, vé cáp treo Núi Bà Đen
- Hành lý ký gửi và hành lý quá cước
- Các dịch vụ không đề cập trong chương trình như các bữa ăn khác, đồ uống trong bữa ăn
- Phụ phí nếu Quý khách yêu cầu mang đồ uống vào nhà hàng
- Các chi phí cá nhân.
- Phụ phí phòng đơn
- Thưởng cho Hướng dẫn, lái xe hay phục vụ khác
- Phụ thu đối với người Nước ngoài - Việt Kiều
- Thuế VAT (10%)
- Chi phí di chuyển từ các tỉnh thành phố khác đến Hà Nội. Khách hàng từ các tỉnh thành phố khác sẽ chủ động tới sân bay bằng xe ô tô riêng, Bus công cộng hoặc Etrip4u có thể tư vấn, đặt dịch vụ xe đón / tiễn hỗ trợ quý khách đến Hà Nội tham gia tour
LƯU Ý:
- Chính sách dành cho trẻ em:
- Em bé dưới 2 tuổi: 500,000VNĐ/khách (Giá tour bao gồm vé máy bay theo quy định của hãng hàng không, bảo hiểm, nước uống. Ba mẹ tự túc các chi phí ăn uống, vé thắng cảnh… cho bé)
- Trẻ em từ 2 – dưới 5 tuổi: 65% giá tour người lớn (Giá tour bao gồm vé máy bay theo quy định của hãng hàng không, bảo hiểm, nước uống. Ba mẹ tự túc các chi phí ăn uống, vé thắng cảnh… cho bé)
- Trẻ em từ 5 - dưới 10 tuổi: 85% giá tour người lớn (Ăn 1/2 xuất người lớn, có chỗ ngồi trên ô tô, ngủ ghép chung giường với bố/mẹ. Đối với gia đình có 2 bé từ 5 - dưới 10 tuổi, bé thứ 2 tính giá tour như người lớn)
- Trẻ em từ 10 tuổi trở lên: Tính như người lớn
- Nếu nhóm Quý khách gồm 1 người lớn đi cùng 1 trẻ em, vui lòng thanh toán giá tour trẻ em bằng giá người lớn để có chế độ giường riêng cho trẻ
- Số lượng trẻ em không vượt quá 15% tổng số lượng khách. Công ty Lữ hành có thể thay đổi giá trẻ em khi số lượng trẻ em đã đăng ký trong đoàn đủ số lượng trẻ em tối đa cho phép theo khung tính giá.
- Giá được tính cho đoàn ghép từ 15 khách
- Quý khách có yêu cầu đặc biệt về chế độ ăn kiêng, ăn chay vui lòng thông báo với Công ty Lữ hành ít nhất 5 ngày trước ngày khởi hành
- Quý khách vui lòng cung cấp các giấy tờ sau đây khi làm thủ tục đăng ký tour:
- Đối với Quý khách từ 14 tuổi: Chứng minh thư nhân dân, Căn cước Công dân, Hộ chiếu, Bằng lái xe, Xác nhận nhân thân để đi máy bay
- Đối với Quý khách dưới 14 tuổi: Giấy khai sinh bản gốc hoặc bản sao photo công chứng.
- Các giấy tờ này bảo đảm nguyên bản, còn hạn, nhìn rõ chữ/ảnh, không rách rời, tẩy xóa, cắt dán…
- Tên khách hàng trong đăng ký tours, hoặc danh sách thành viên trong đoàn cung cấp cho Công ty Lữ hành phải trùng hoàn toàn với tên trong các giấy tờ nêu trên. Hãng Hàng không sẽ từ chối nếu vẫn chuyển nếu sai tên. Công ty Lữ hành sẽ không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp khách hàng không đáp ứng đầy đủ các quy định trên.
Điều kiện hoàn hủy tour
Điều kiện hoàn, hủy sẽ được thông báo chi tiết khi khách hàng đặt tour.
I. TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC CAM KẾT
1.1. Về phía NCC
- Phổ biến đầy đủ thông tin về giấy tờ cần thiết cho KH để chuẩn bị cho chuyến đi: CMND/Hộ chiếu, thủ tục visa, chứng minh tài chính, chứng minh thu nhập, chứng minh nghề nghiệp các giấy tờ khác nếu có để làm các thủ tục phục vụ cho chuyến đi du lịch của KH.
- Mô tả chi tiết và rõ ràng về các mức giá cho người lớn, trẻ em trên hệ thống Etrip4u
- Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình được NCC mô tả trên hệ thống Etrip4u.
- Phổ biến đầy đủ các thông tin / qui định cần thiết, các khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành tối thiểu 24 giờ.
- Với các chương trình du lịch nước ngoài, NCC cũng như Etrip4u không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho xuất nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp áp dụng theo điều khoản hủy dịch vụ tại mục V của thỏa thuận này.
- NCC không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng bị phạt do vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại.
- Tùy theo tình hình thực tế, NCC giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà NCC thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn của khách hàng và sẽ thông báo tới KH trước ngày khởi hành.
1.2. Về phía khách hàng:
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
- Cung cấp đầy đủ danh sách, hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, đúng hạn theo qui định và khi được yêu cầu từ NCC.
- Tuân thủ theo chương trình và Hướng dẫn viên trong suốt thời gian đi du lịch.
- Tự quản lý và chịu trách nhiệm về hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân khác của mình trong suốt chuyến đi.
- Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước/ địa phương sở tại khi tham quan.
- Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. NCC có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.
II. THANH TOÁN
2.1. KH có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trên hệ thống Etrip4u như: Chuyển khoản, thanh toán thẻ, thanh toán tiền mặt… Phí chuyển khoản (Giao dịch) khi thực hiện thanh toán sẽ do KH chi trả.
2.2. Đặt cọc:
- Trong vòng 4 giờ kể từ khi xác nhận việc đặt dịch vụ của KH mà Etrip4u không nhận được đặt cọc của KH thì việc xác nhận dịch vụ coi như bị hủy bỏ trừ khi có thỏa thuận riêng giữa KH và Etrip4u.
- Số tiền đặt cọc tối thiểu 30% tổng giá trị dịch vụ qua Etrip4u.
- Trong một số trường hợp đặc biệt, NCC có thể yêu cầu số tiền đặt cọc cao hơn và được mô tả chi tiết tại trang mô tả dịch vụ của NCC trên Etrip4u.
2.3. Thanh toán
- Trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc (Không kể thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước Việt Nam) KH phải thực hiện thanh toán 100% giá trị dịch vụ đã đặt qua Etrip4u.
- Nếu Etrip4u không nhận được thah toán từ KH thì việc đặt giữ dịch vụ của KH sẽ bị hủy. Trong trường hợp này số tiền phạt sẽ áp dụng theo điều khoản hoàn hủy.
2.4. Đối với một số dịch vụ đặc biệt, thời hạnh cũng như giá trị đặt cọc hay thanh toán được thiết lập riêng bởi NCC thì NCC có trách nhiệm mô tả chi tiết trên hệ thống Etrip4u. Khi đó việc đặt cọc và thanh toán sẽ áp dụng theo mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u.
III. THAY ĐỔI
3.1. Thay đổi về thời gian khởi hành từ phía NCC
- Đây là chương trình ghép khách lẻ. Yêu cầu số lượng khách tối thiểu đảm bảo thời gian khởi hành là 10 khách. Trong trường hợp không ghép đủ số lượng khách tối thiểu để khởi hành, NCC có quyền thay đổi về thời gian khởi hành.
- Ngay khi có thay đổi về thời gian khởi hành, NCC phải thông báo cho KH và Etrip4u bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử. Sự thay đổi cần được đồng ý từ KH cũng như Etrip4u bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành này sẽ do NCC chịu.
- Trường hợp KH không đồng ý với thời gian khởi hành mới của NCC thì NCC cần hoàn lại tiền cho KH qua Etrip4u.
3.2. Thay đổi thời gian khởi hành từ phía KH
- KH có quyền yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành. Tuy nhiên chỉ thực hiện với thời điểm khởi hành mới do NCC mà KH đã đăng ký.
- KH phải gửi yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành tới NCC và Etrip4u bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Khi nhận được yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành từ KH. NCC có trách nhiệm hỗ trợ KH thay đổi thời gian phù hợp. Đồng thời NCC thông báo với KH và Etrip4u chi tiết những chi phí phát sinh do việc thay đổi của KH.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành từ yêu cầu của KH sẽ do KH thanh toán.
- Trường hợp NCC không sắp xếp được thời gian khởi hành phù hợp cho KH thì KH có quyền hủy dịch vụ và chịu các chi phí theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.3. Thay đổi tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:
- Nếu KH muốn tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ: KH cần gửi yêu cầu chi tiết về việc muốn tăng số lượng người qua Etrip4u.
- NCC có trách nhiệm hỗ trợ trong điều kiện dịch vụ còn đáp ứng đủ và đảm bảo chất lượng cho KH và phải xác nhận cho KH cũng như Etrip4u chi tiết kể cả những chi phí phát sinh.
- Toàn bộ chi phí phát sinh cho việc tăng số lượng sẽ do KH thanh toám qua Etrip4u.
- Trong trường hợp không đáp ứng được yêu cầu tăng số lượng như KH yêu cầu, NCC có quyền từ chối và phải thông báo với Etrip4u và KH bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
3.4. Thay đổi giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:
- Trong trường hợp KH yêu cầu giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ thì sẽ áp dụng theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.5. Thay đổi về chất lượng dịch vụ:
- Trong trường hợp thay đổi về chất lượng dịch vụ (không đúng như mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u) bao gồm nhưng không giới hạn về phương tiện vận chuyển, khách sạn lưu trú, chất lượng bữa ăn…. Thì NCC cần thông báo với KH và Etrip4u bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được sự đồng ý của KH cũng như xác nhận của Etrip4u trước ngày khởi hành.
- Nếu KH không đồng ý về sự thay đổi chất lượng dịch vụ của NCC thì KH có quyền hủy đăng ký dịch vụ. Trong trường hợp này NCC phải hoàn lại 100% số tiền KH đã thanh toán cho NCC bao gồm nhưng không giới hạn tất cả các loại phí như phí chuyển khoản ngân hàng…
3.6. Thay đổi thông tin cá nhân KH
- Trường hợp KH có yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân bao gồm cả việc thay đổi người tham gia sử dụng dịch vụ thì NCC sẽ hỗ trợ KH thực hiện việc thay đổi trong điều kiện cho phép. Và phải được xác nhận ba bên KH, NCC và Etrip4u.
- Chi phí phát sinh cho việc thay đổi này sẽ do KH chi trả.
- Trong trường hợp không thay đổi được do điều kiện từ bên thứ 4 liên quan như Hàng không, cơ quan cấp thị thực… thì NCC phải thông báo lại với KH và Etrip4u. Khi đó KH được quyền hủy dịch vụ và chịu phí hủy theo như điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.7. Toàn bộ những yêu cầu hoặc thông báo thay đổi phải được thực hiện bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được thông báo ba bên bao gồm Etrip4u, KH và NCC. Etrip4u sẽ không chịu trách nhiệm trong bất cứ giao dịch thay đổi nào mà KH hoặc NCC không thông báo qua Etrip4u.
IV. CHI PHÍ PHÁT SINH
4.1. Chi phí phát sinh là những chi phí cho dịch vụ phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ nhưng không nằm trong mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ như: lưu trú, ăn uống, vận chuyển, dịch vụ khác…
4.2. Các chi phí phát sinh sẽ do KH thanh toán.
V. ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ
5.1. Sau khi kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ, Etrip4u sẽ gửi phiếu đánh giá dịch vụ tới KH qua email.
5.2. KH điền vào phiếu đánh giá về chất lượng dịch vụ và gửi lại cho Etrip4u để làm căn cứ giải quyết khiếu nại và xếp hạng dịch vụ của NCC.
VI. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP
6.1. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc dịch vụ. Nếu có bất cứ khiếu nại gì, KH cần thông báo với Etrip4u và NCC bằng văn bản hoặc thư điện tử. Etrip4u không hỗ trợ giải quyết khiếu nại qua điện thoại. Quá thời hạn trên, Etrip4u không hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
6.2. Khi nhận được khiếu nại của KH, Etrip4u sẽ gửi thông báo và yêu cầu giải trình tới NCC qua thư điện tử. NCC có trách nhiệm giải trình về các khiếu nại của KH.
6.3. Etrip4u sẽ là trung gian hòa giải giữa KH và NCC trên cơ sở thương lượng.
6.4. Trong trường hợp NCC và KH không thể đạt được thỏa thuận từ thương lượng, hai bên có thể khởi kiện lên tòa án có thẩm quyền để giải quyết. Etrip4u tham gia với tư cách nhân chứng. Quyết định của tòa án là quyết định cuối cùng.
6.5. Trong trường hợp KH khiếu nại khi đang sử dụng dịch vụ: KH yêu cầu trực tiếp với đại diện phục vụ của NCC. NCC có trách nhiệm khắc phục đảm bảo chất lượng như đã mô tả tại Etrip4u. Nếu không thể khắc phục được, NCC phải bồi thường dịch vụ cho KH bằng phương pháp giảm giá hoặc hoàn tiền cho KH.
VII. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
7.1. Các trường hợp áp dụng điều kiện bất khả kháng tuân theo luật về các điều kiện bất khả kháng của pháp luật Việt Nam.
7.2. Trong trường hợp bất khả kháng, các bên không áp dụng các điều khoản phạt hoàn hủy, thay đổi theo thỏa thuận này. Tuy nhiên, các bên cùng thỏa thuận để giảm thiểu tối đa thiệt hại cho các bên.
VIII. HOÀN LẠI TIỀN
8.1. KH được hoàn lại tiền theo các điều kiện về hoàn hủy dịch vụ hoặc khiếu nại.
8.2. Trong vòng 48 giờ làm việc, sau khi nhận được tiền hoàn từ NCC, Etrip4u sẽ hoàn lại tiền cho KH.
8.3. NCC không hoàn trả chi phí trong các trường hợp phát sinh do lỗi chủ quan của KH
- KH không mang giấy tờ cá nhân khi làm thủ tục check in/out
- Hộ chiếu của KH không hợp lệ hoặc không còn hiệu lực trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc dịch vụ theo qui định.
- KH chậm trễ so với thời gian đoàn khởi hành, làm thủ tục ngoài sân bay hoặc cửa khẩu.
- KH cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ