- Hà Nội - Nhật Bản - Tokyo - Núi Phú Sĩ - Kyoto - Osaka
- Xếp hạng chất lượng
- 6 ngày 5 đêm
- Mã Tour 004600025-007
- Khuyến mãi từ etrip4u 450,000 VND/khách
- Nơi khởi hành Hà Nội
- Nhà tổ chức:
- Khách sạn 3 4
- Phương tiện Máy bay, Ô tô
- Các tour cùng nhà tổ chức
Tour Nhật Bản: Hà Nội - Tokyo - Núi Phú Sĩ - Nagano - Kanazawa - Kyoto - Osaka 6N5Đ (Japan airlines)
- Khám phá các điểm đến nổi tiếng như Tokyo, Phú Sĩ, Cố đô Kyoto, Osaka…
- Ngắm hoa anh đào ở Bộ Tứ Mùa Xuân Asahi Funakawa và Khu vườn Kenrokuen
- Khách sạn 4 sao Nhật Bản toàn hành trình, Tắm Onsen truyền thống Nhật Bản
- Trải nghiệm thực đơn Nhật Bản khác biệt như Bò Hida, Menu đa dạng trị giá 2500-3000 Yên/ Bữa/ Khách
- Cáp treo Iwatake Ropeway để ngắm dãy núi Alps đầy Tuyết trắng
- Mua sắm tại Karuizawa Prince Outlet, Shinsaibashi…
- Hàng không tiêu chuẩn 5 sao của Nhật Bản Japan airlines
Cung Đường Romantic & Bộ Tứ Mùa Xuân ASAHI FUNAGAWA 2025
TOKYO - NÚI PHÚ SĨ - KARUIZAWA - NAGANO - LÀNG HAKUBA - TRẢI NGHIỆM CÁP TREO HAKUBA HARBOR - NGẮM HOA ANH ĐÀO ĐẸP NHẤT VỚI ASAHI FUNAGAWA BỘ TỨ MÙA XUÂN - KANAZAWA
LÀNG CỔ TÍCH SHIRAKAWAGO - KYOTO - OSAKA
Thời gian: 6 ngày 5 đêm - Hàng không 5 sao: Japan Airlines
CHƯƠNG TRÌNH CHI TIẾT:
NGÀY 1: HÀ NỘI - TOKYO (Ngủ đêm trên máy bay)
20h00: Hướng dẫn viên sẽ đón Quý khách tại điểm hẹn, di chuyển lên sân bay Nội Bài - Hà Nội làm thủ tục hàng không, máy bay cất cánh dự kiến lúc 23h30 giờ Việt Nam và tới Narita (NRT) vào 06h30 sáng hôm sau giờ Nhật Bản. Quý khách nghỉ đêm trên máy bay.
NGÀY 2: TOKYO CITY TOUR - NÚI PHÚ SĨ (Ăn 3 bữa)
Đoàn làm thủ tục nhập cảnh vào Nhật Bản, xe ô tô đón đoàn, Quý khách ăn sáng nhẹ trên xe ô tô, sau đó HDV đưa đoàn di chuyển đi tham quan:
🌸 Quý khách dạo Chùa Asakusa Kannon - ngôi chùa cổ kính và linh thiêng nhất tại Tokyo, được xây dựng năm 628. Đây là nơi thờ Phật Bà Quan Âm, cũng là trung tâm của các lễ hội lớn hàng năm tại Nhật.
🌸 Tháp Tokyo Skytree là tháp truyền hình cao nhất thế giới, có độ cao 634m, nằm tại quận Sumida, Tokyo (chụp hình từ xa).
Trưa: Đoàn ăn trưa tại nhà hàng địa phương. Sau bữa trưa, đoàn di chuyển về khu vực Núi Phú Sĩ tham quan:
🌸 Núi Phú Sĩ - biểu tượng của đất nước Nhật Bản - là đỉnh núi lửa cao nhất Nhật Bản với chiều cao 3776m và được bao phủ bởi 5 hồ bao quanh. Quý khách di chuyển tham quan đến trạm thứ 5 nếu thời tiết tốt (trong trường hợp thời tiết xấu sẽ tham quan và chụp hình dưới chân núi).
Núi Phú Sĩ
Tối: Đoàn ăn tối và nghỉ ngơi tại khách sạn ở khu vực núi Phú Sĩ. (Quý khách trải nghiệm tắm suối nước khoáng Onsen Nhật Bản truyền thống)
NGÀY 3: NÚI PHÚ SĨ - KARUIZAWA - NAGANO (Ăn 3 bữa)
Sáng: Đoàn ăn sáng và làm thủ tục trả phòng khách sạn. Sau đó, đoàn di chuyển từ khu vực Núi Phú Sĩ sang khu vực Karuizawa tham quan:
🌸 Thác Shiraito - nơi có những dải lụa trắng của tuyết tan tạo nên thác nước đầy mê hoặc. Trải dài trên 200 m và chảy xuống từ độ cao 20 m, có hàng trăm dòng chảy như thế này, bắt nguồn từ bức tường nham thạch rắn chắc, được cung cấp nước bởi tuyết tan từ Núi Phú Sĩ ở phía tây nam. Sau đó, đoàn tiếp tục di chuyển đến khu vực Karuizawa tham quan:
🌸 Kyu-Karuizawa là một thị trấn bưu điện trong thời kì Edo, nơi kết hợp giữa sự mộc mạc và thời trang. Hai bên phố là vô vàn các cửa hàng thời trang, quán cà phê và nhà hàng luôn nhộn nhịp, bạn có thể nếm thử Yona Yona Ale - loại bia được ủ tại vùng ngoại ô thị trấn.
🌸 Thỏa sức mua sắm tại khu mua sắm Karuizawa Prince Outlet: là Outlet Mall lớn nhất Nhật Bản với khoảng 200 cửa hàng nối tiếp nhau, tập trung nhiều loại cửa hàng từ các thương hiệu cao cấp nổi tiếng thế giới đến các nhãn hiệu sản xuất tại Nhật (thời gian mua sắm phụ thuộc vào đoàn).
Sau khi tham quan, Quý khách di chuyển đến khu vực Nagano, ăn tối và nghỉ ngơi tại khách sạn ở khu vực Nagano.
NGÀY 4: NAGANO - LÀNG HAKUBA - NGẮM HOA ANH ĐÀO - CÔNG VIÊN BỘ TỨ MÙA XUÂN ASAHI FUNAGAWA (Ăn 3 bữa)
Sáng: Sau khi ăn sáng tại khách sạn. Xe và HDV đưa đoàn di chuyển đi tham quan:
🌸 Asahi Funagawa Spring Quartet được cho là điểm đến Mong Đợi nhất trong chương trình ngắm hoa anh đào hàng năm của triệu du khách tới Nhật Bản.
Mùa xuân đã đến dọc theo sông Asahi Funakawa, Hoa anh đào đang nở rộ và bạn có thể thưởng thức “Bộ tứ mùa xuân” trên nền núi và tuyết. Niềm vui ngắm hoa anh đào được nhân đôi với hoa cải và hoa tulip.
Đoàn ăn trưa tại nhà hàng địa phương sau đó ghé qua điểm tham quan:
Qúy khách tham quan 1 trong 2 điểm đến sau (tùy vào điều kiện hoa nở và tình hình hoạt động của cáp treo Iwatake).
🌸 Làng Hakuba vào mùa Xuân: Quý khách di chuyển bằng cáp treo tại điểm tham quan Iwatake Ropeway. Bước xuống cáp treo, hiện ra trước mắt Quý khách là dãy núi Alps phía bắc, với những đỉnh núi còn đọng tuyết trắng tinh khôi, đem đến một cảm giác choáng ngợp trước sự kỳ vĩ của thiên nhiên.
Làng Hakuba vào mùa Xuân
Hoặc tham quan:
🌸 Vườn Kenrokuen là một trong ba khu vườn đẹp nhất Nhật Bản. Khu vườn này vốn được xây dựng trong một thời gian dài để làm công viên nghỉ dưỡng cho các lãnh chúa phong kiến cai trị Phiên Kaga.
🌸 Khu Higashi Chaya: nơi để tản bộ giữa các tòa nhà cổ kính để cảm nhận không khí như ở thời kỳ Edo và trải nghiệm mua sắm các món đồ thủ công truyền thống như đồ sơn mài Wajima, lụa Kaga-Yuzen và dùng thử món kem phủ lá vàng.
🌸 Ga Kanazawa là một trong 7 ga tàu đẹp nhất Nhật Bản với kiến trúc mái vòm bằng kính, cấu trúc kính khổng lồ này gọi là "Motenashi Dome”.Ở lối vào nhà ga là cổng Tsuzumimon mô phỏng theo trống tsuzumi trong hát kịch truyền thống (tham quan bên ngoài).
Tối: Đoàn ăn tối và nghỉ đêm tại khu vực Kanazawa.
NGÀY 5: KANAZAWA - GIFU - KYOTO (Ăn 3 bữa)
Sáng: Sau khi ăn sáng tại khách sạn. Xe và HDV đưa đoàn di chuyển đến khu vực Gifu tham quan:
🌸 Làng cổ Shirakawa-go, ngôi làng đẹp như bước ra từ cổ tích, nằm ở chân núi Haku-san, tỉnh Gifu. Nơi đây được UNESCO công nhận là di sản thế giới từ năm 1995 và là nơi hoạ sĩ Fujiko Fujio thai nghén và cho ra đời bộ truyện tranh kinh điển Doraemon.
Trưa: Đoàn ăn trưa tại nhà hàng địa phương với thực đơn bò Hida - đặc sản trứ danh vùng Gifu, đã từng được bình chọn là loại bò ngon nhất nước nhật. Sau đó, Quý khách di chuyển về khu vực Kyoto tham quan:
🌸 Điện thờ Fushimi Inari: tọa lạc trên Núi Inari Mountain, được thành lập năm 711 và là điện thờ dẫn đầu trong số hơn 30.000 điện thờ dành thờ phụng thần Inari tại Nhật Bản. Quý khách check in và ngắm nhìn hàng ngàn chiếc cổng Torii màu cam rực rỡ quanh những con đường mòn xinh đẹp.
Điện thờ Fushimi Inari
Tối: Đoàn ăn tối và nghỉ ngơi tại khách sạn ở khu vực Kyoto.
NGÀY 6: KYOTO - OSAKA - ITAMI - NARITA (Ăn sáng, trưa)
Sáng: Sau khi ăn sáng tại khách sạn. Xe và HDV đưa đoàn di chuyển đến khu vực Osaka tham quan:
🌸 Lâu đài Osaka: Nguy nga, đồ sộ nằm trong khu thành cổ nổi tiếng bậc nhất Nhật Bản với những chi tiết mạ vàng và màu ngói xanh ngọc. Được xây dựng vào năm 1583 của gia tộc Toyotomi, lâu đài Osaka là biểu tượng của thành phố Osaka (chụp ảnh bên ngoài) Trưa: Đoàn dùng bữa trưa tại nhà hàng địa phương.
Lâu đài Osaka
Sau đó, Đoàn di chuyển ra sân bay nội địa Itami (ITM), làm thủ tục bay tới Narita (NRT) cất cánh lúc 14h50, đáp chuyến bay xuống sân bay Narita lúc 16h15. Đến sân bay Narita, Quý khách làm thủ tục đáp chuyến bay về Hà Nội lúc 18h00 giờ Nhật Bản, dự kiến tới sân bay Nội Bài - Hà Nội lúc 22h30 giờ Việt Nam.
ĐIỀU KHOẢN
GIÁ TOUR BAO GỒM:
- Visa nhập cảnh Nhật Bản
- Vé máy bay khứ hồi Hà Nội - Nhật Bản khứ hồi bay Hàng không 5 sao Japan airlines.
- Thuế và các khoản phụ thu của hàng không (23kg hành lý x 2 kiện + hành lý xách tay 10kg)
- Hệ thống Khách sạn 4 sao Nhật Bản, gần ga, gần khu mua sắm.Trải nghiệm tắm Onsen truyền thống Nhật Bản tại hệ thống Khách sạn Onsen hoặc Lữ quán khu vực núi Phú Sĩ...
- Các bữa ăn được liệt kê theo chương trình (ăn sáng tại hotel, ăn trưa và tối trị giá 2500/3000 Yên/ khách/ bữa, thưởng thức bữa tối Buffet hoặc Menu truyền thống Nhật Bản có tên gọi Kaiseki-ryori, Thực đơn bò Hida.
- Vé tham quan theo chương trình
- Hướng dẫn viên đi theo suốt tuyến nói tiếng Việt và tiếng Nhật Bản
- Xe máy lạnh sử dụng theo chương trình
- Bảo hiểm (đến dưới 80 tuổi) phí Bảo hiểm du lịch với mức bồi thường tối đa là 1 tỷ VNĐ cho nhân mạng và 30.000.000 VNĐ cho hành lý.
GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM:
- Xuất hóa đơn VAT (nếu khách có nhu cầu)
- Phí phòng đơn (7.500.000VNĐ/ khách/ toàn hành trình)
- Nước uống (bia rượu trong bữa ăn), điện thoại, giặt ủi, hành lý quá cước theo quy định của hàng không.
- Chi phí cá nhân của khách ngoài chương trình.
- Tiền bồi dưỡng cho hướng dẫn viên và tài xế địa phương 1,200,000VNĐ/khách/hành trình.
- Chi phí dời ngày, đổi chặng, nâng hạng vé máy bay. Trường hợp Quý khách không sử dụng chặng đi của vé đoàn theo tour, các chặng nội địa và quốc tế còn lại sẽ bị hủy hoặc không sử dụng chặng về cũng không được hoàn do điều kiện của hãng Hàng Không.
- Chi phí di chuyển từ các tỉnh thành phố khác đến Hà Nội. Khách hàng từ các tỉnh thành phố khác sẽ chủ động tới SB Nội Bài bằng xe ô tô riêng, Bus công cộng hoặc Etrip4u có thể tư vấn, đặt dịch vụ xe đón / tiễn hỗ trợ quý khách đến Hà Nội tham gia tour
CHÍNH SÁCH TRẺ EM:
- Nếu trẻ em không đi tour cùng bố mẹ ruột, yêu cầu bổ sung các giấy tờ sau:
- Giấy ủy quyền của bố mẹ cho người dẫn đi (có xác nhận & đóng đóng dấu của cơ quan địa phương) hoặc giấy bảo lãnh của bố mẹ nộp cùng photo chứng minh thư của người bảo lãnh
LƯU Ý:
- Trên đây là những thủ tục để xin visa theo quy định của Lãnh sự. Tùy vào mỗi trường hợp, trong quá trình xét visa Lãnh sự có quyền yêu cầu bổ sung thêm bất kỳ giấy tờ nào của Quý khách nếu thấy cần thiết.
- Do quá trình xây dựng tour trước thời điểm khởi hành từ 3-4 tháng, nên 1 số thứ tự điểm đến trong chương trình có thể thay đổi để phù hợp với thời gian khởi hành của từng tour!
Điều kiện hoàn hủy tour
Điều kiện hoàn hủy sẽ được Dream Travel cập nhật khi quý khách hàng đăng ký
I. TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC CAM KẾT
1.1. Về phía NCC
- Phổ biến đầy đủ thông tin về giấy tờ cần thiết cho KH để chuẩn bị cho chuyến đi: CMND/Hộ chiếu, thủ tục visa, chứng minh tài chính, chứng minh thu nhập, chứng minh nghề nghiệp các giấy tờ khác nếu có để làm các thủ tục phục vụ cho chuyến đi du lịch của KH.
- Mô tả chi tiết và rõ ràng về các mức giá cho người lớn, trẻ em trên hệ thống Etrip4u
- Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình được NCC mô tả trên hệ thống Etrip4u.
- Phổ biến đầy đủ các thông tin / qui định cần thiết, các khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành tối thiểu 24 giờ.
- Với các chương trình du lịch nước ngoài, NCC cũng như Etrip4u không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho xuất nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp áp dụng theo điều khoản hủy dịch vụ tại mục V của thỏa thuận này.
- NCC không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng bị phạt do vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại.
- Tùy theo tình hình thực tế, NCC giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà NCC thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn của khách hàng và sẽ thông báo tới KH trước ngày khởi hành.
1.2. Về phía khách hàng:
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
- Cung cấp đầy đủ danh sách, hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, đúng hạn theo qui định và khi được yêu cầu từ NCC.
- Tuân thủ theo chương trình và Hướng dẫn viên trong suốt thời gian đi du lịch.
- Tự quản lý và chịu trách nhiệm về hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân khác của mình trong suốt chuyến đi.
- Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước/ địa phương sở tại khi tham quan.
- Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. NCC có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.
II. THANH TOÁN
2.1. KH có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trên hệ thống Etrip4u như: Chuyển khoản, thanh toán thẻ, thanh toán tiền mặt… Phí chuyển khoản (Giao dịch) khi thực hiện thanh toán sẽ do KH chi trả.
2.2. Đặt cọc:
- Trong vòng 4 giờ kể từ khi xác nhận việc đặt dịch vụ của KH mà Etrip4u không nhận được đặt cọc của KH thì việc xác nhận dịch vụ coi như bị hủy bỏ trừ khi có thỏa thuận riêng giữa KH và Etrip4u.
- Số tiền đặt cọc tối thiểu 30% tổng giá trị dịch vụ qua Etrip4u.
- Trong một số trường hợp đặc biệt, NCC có thể yêu cầu số tiền đặt cọc cao hơn và được mô tả chi tiết tại trang mô tả dịch vụ của NCC trên Etrip4u.
2.3. Thanh toán
- Trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc (Không kể thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước Việt Nam) KH phải thực hiện thanh toán 100% giá trị dịch vụ đã đặt qua Etrip4u.
- Nếu Etrip4u không nhận được thah toán từ KH thì việc đặt giữ dịch vụ của KH sẽ bị hủy. Trong trường hợp này số tiền phạt sẽ áp dụng theo điều khoản hoàn hủy.
2.4. Đối với một số dịch vụ đặc biệt, thời hạnh cũng như giá trị đặt cọc hay thanh toán được thiết lập riêng bởi NCC thì NCC có trách nhiệm mô tả chi tiết trên hệ thống Etrip4u. Khi đó việc đặt cọc và thanh toán sẽ áp dụng theo mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u.
III. THAY ĐỔI
3.1. Thay đổi về thời gian khởi hành từ phía NCC
- Đây là chương trình ghép khách lẻ. Yêu cầu số lượng khách tối thiểu đảm bảo thời gian khởi hành là 10 khách. Trong trường hợp không ghép đủ số lượng khách tối thiểu để khởi hành, NCC có quyền thay đổi về thời gian khởi hành.
- Ngay khi có thay đổi về thời gian khởi hành, NCC phải thông báo cho KH và Etrip4u bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử. Sự thay đổi cần được đồng ý từ KH cũng như Etrip4u bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành này sẽ do NCC chịu.
- Trường hợp KH không đồng ý với thời gian khởi hành mới của NCC thì NCC cần hoàn lại tiền cho KH qua Etrip4u.
3.2. Thay đổi thời gian khởi hành từ phía KH
- KH có quyền yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành. Tuy nhiên chỉ thực hiện với thời điểm khởi hành mới do NCC mà KH đã đăng ký.
- KH phải gửi yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành tới NCC và Etrip4u bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Khi nhận được yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành từ KH. NCC có trách nhiệm hỗ trợ KH thay đổi thời gian phù hợp. Đồng thời NCC thông báo với KH và Etrip4u chi tiết những chi phí phát sinh do việc thay đổi của KH.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành từ yêu cầu của KH sẽ do KH thanh toán.
- Trường hợp NCC không sắp xếp được thời gian khởi hành phù hợp cho KH thì KH có quyền hủy dịch vụ và chịu các chi phí theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.3. Thay đổi tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:
- Nếu KH muốn tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ: KH cần gửi yêu cầu chi tiết về việc muốn tăng số lượng người qua Etrip4u.
- NCC có trách nhiệm hỗ trợ trong điều kiện dịch vụ còn đáp ứng đủ và đảm bảo chất lượng cho KH và phải xác nhận cho KH cũng như Etrip4u chi tiết kể cả những chi phí phát sinh.
- Toàn bộ chi phí phát sinh cho việc tăng số lượng sẽ do KH thanh toám qua Etrip4u.
- Trong trường hợp không đáp ứng được yêu cầu tăng số lượng như KH yêu cầu, NCC có quyền từ chối và phải thông báo với Etrip4u và KH bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
3.4. Thay đổi giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:
- Trong trường hợp KH yêu cầu giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ thì sẽ áp dụng theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.5. Thay đổi về chất lượng dịch vụ:
- Trong trường hợp thay đổi về chất lượng dịch vụ (không đúng như mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u) bao gồm nhưng không giới hạn về phương tiện vận chuyển, khách sạn lưu trú, chất lượng bữa ăn…. Thì NCC cần thông báo với KH và Etrip4u bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được sự đồng ý của KH cũng như xác nhận của Etrip4u trước ngày khởi hành.
- Nếu KH không đồng ý về sự thay đổi chất lượng dịch vụ của NCC thì KH có quyền hủy đăng ký dịch vụ. Trong trường hợp này NCC phải hoàn lại 100% số tiền KH đã thanh toán cho NCC bao gồm nhưng không giới hạn tất cả các loại phí như phí chuyển khoản ngân hàng…
3.6. Thay đổi thông tin cá nhân KH
- Trường hợp KH có yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân bao gồm cả việc thay đổi người tham gia sử dụng dịch vụ thì NCC sẽ hỗ trợ KH thực hiện việc thay đổi trong điều kiện cho phép. Và phải được xác nhận ba bên KH, NCC và Etrip4u.
- Chi phí phát sinh cho việc thay đổi này sẽ do KH chi trả.
- Trong trường hợp không thay đổi được do điều kiện từ bên thứ 4 liên quan như Hàng không, cơ quan cấp thị thực… thì NCC phải thông báo lại với KH và Etrip4u. Khi đó KH được quyền hủy dịch vụ và chịu phí hủy theo như điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.7. Toàn bộ những yêu cầu hoặc thông báo thay đổi phải được thực hiện bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được thông báo ba bên bao gồm Etrip4u, KH và NCC. Etrip4u sẽ không chịu trách nhiệm trong bất cứ giao dịch thay đổi nào mà KH hoặc NCC không thông báo qua Etrip4u.
IV. CHI PHÍ PHÁT SINH
4.1. Chi phí phát sinh là những chi phí cho dịch vụ phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ nhưng không nằm trong mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ như: lưu trú, ăn uống, vận chuyển, dịch vụ khác…
4.2. Các chi phí phát sinh sẽ do KH thanh toán.
V. ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ
5.1. Sau khi kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ, Etrip4u sẽ gửi phiếu đánh giá dịch vụ tới KH qua email.
5.2. KH điền vào phiếu đánh giá về chất lượng dịch vụ và gửi lại cho Etrip4u để làm căn cứ giải quyết khiếu nại và xếp hạng dịch vụ của NCC.
VI. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP
6.1. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc dịch vụ. Nếu có bất cứ khiếu nại gì, KH cần thông báo với Etrip4u và NCC bằng văn bản hoặc thư điện tử. Etrip4u không hỗ trợ giải quyết khiếu nại qua điện thoại. Quá thời hạn trên, Etrip4u không hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
6.2. Khi nhận được khiếu nại của KH, Etrip4u sẽ gửi thông báo và yêu cầu giải trình tới NCC qua thư điện tử. NCC có trách nhiệm giải trình về các khiếu nại của KH.
6.3. Etrip4u sẽ là trung gian hòa giải giữa KH và NCC trên cơ sở thương lượng.
6.4. Trong trường hợp NCC và KH không thể đạt được thỏa thuận từ thương lượng, hai bên có thể khởi kiện lên tòa án có thẩm quyền để giải quyết. Etrip4u tham gia với tư cách nhân chứng. Quyết định của tòa án là quyết định cuối cùng.
6.5. Trong trường hợp KH khiếu nại khi đang sử dụng dịch vụ: KH yêu cầu trực tiếp với đại diện phục vụ của NCC. NCC có trách nhiệm khắc phục đảm bảo chất lượng như đã mô tả tại Etrip4u. Nếu không thể khắc phục được, NCC phải bồi thường dịch vụ cho KH bằng phương pháp giảm giá hoặc hoàn tiền cho KH.
VII. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
7.1. Các trường hợp áp dụng điều kiện bất khả kháng tuân theo luật về các điều kiện bất khả kháng của pháp luật Việt Nam.
7.2. Trong trường hợp bất khả kháng, các bên không áp dụng các điều khoản phạt hoàn hủy, thay đổi theo thỏa thuận này. Tuy nhiên, các bên cùng thỏa thuận để giảm thiểu tối đa thiệt hại cho các bên.
VIII. HOÀN LẠI TIỀN
8.1. KH được hoàn lại tiền theo các điều kiện về hoàn hủy dịch vụ hoặc khiếu nại.
8.2. Trong vòng 48 giờ làm việc, sau khi nhận được tiền hoàn từ NCC, Etrip4u sẽ hoàn lại tiền cho KH.
8.3. NCC không hoàn trả chi phí trong các trường hợp phát sinh do lỗi chủ quan của KH
- KH không mang giấy tờ cá nhân khi làm thủ tục check in/out
- Hộ chiếu của KH không hợp lệ hoặc không còn hiệu lực trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc dịch vụ theo qui định.
- KH chậm trễ so với thời gian đoàn khởi hành, làm thủ tục ngoài sân bay hoặc cửa khẩu.
- KH cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
0 khách hàng đã đánh giá
