- Đà Nẵng - Thái Lan - Bangkok - Pattaya
- Xếp hạng chất lượng
- 5 ngày 4 đêm
- Mã Tour 005810011-015
- Khuyến mãi từ etrip4u 200,000 VND/khách
- Nơi khởi hành Đà Nẵng
- Nhà tổ chức:
- Khách sạn 4
- Phương tiện Ô tô
- Máy bay Các hãng khác
- Các tour cùng nhà tổ chức
Tour Thái Lan: Đà Nẵng - Bangkok - Pattaya 5N4Đ (Air Asia)
- Dịch vụ cao cấp: Khách sạn 5 sao tại Pattaya & 4 sao tại Bangkok
- Tặng vé xem chương trình ALCAZAR SHOW
- Tặng Mát-Xa Cổ Truyền Thái Lan – Đánh Thức Tiềm Năng Cơ Thể
- Thưởng thức tiệc buffet tại toà nhà cao nhất Thái Lan – Baiyoke Sky
- Thưởng thức Buffet BBQ Hải Sản Nướng kiểu Thái Lan
- Khám phá Thành phố cổ Muang Boran
- Khám phá chợ Nổi 4 Miền Pattaya
KHÁM PHÁ VƯƠNG QUỐC CHÙA VÀNG THÁI LAN
ĐÀ NẴNG – BANGKOK – PATTAYA
Hàng không: Air Asia | Thời gian: 5 ngày 4 đêm
Khởi hành: Đà Nẵng
LỊCH TRÌNH CHI TIẾT:
NGÀY 1: ĐÀ NẴNG - BANGKOK – PATTAYA (ĂN TRƯA , TỐI)
Sáng: Hướng dẫn viên của công ty đón quý khách tại sân bay Đà Nẵng, làm thủ tục để đáp chuyến bay thẳng từ Đà Nẵng đi Bangkok (Thái Lan) cất cánh lúc 09:35.
Trưa: Đến Sân bay quốc tế Don Mueang ở Bangkok, thủ đô của vương quốc Thái Lan, sau khi hoàn tất thủ tục nhập cảnh Thái Lan, xe và hướng dẫn viên đón quý khách, đoàn dùng bữa trưa tại sân bay, sau đó khởi hành đi Pattaya.
Đến Pattaya, quý khách tham quan: Chợ Nổi Bốn Miền – Bao trùm cả một khu vực có diện tích lên đến 100.000 mét vuông, Chợ Nổi 4 miền là một trong những chợ nổi Pattaya nổi tiếng nhất, tại đây quý khách tự do mua sắm và thưởng thức các món ăn đặc sản Thái Lan
Ăn tối & nhận phòng khách sạn nghỉ ngơi.
Tối: Quý khách tự do khám phá các show đêm tại “Thành phố Ma Quỷ” Pattaya.
Nghỉ đêm tại Pattaya.
Chợ Nổi Bốn Miền
NGÀY 2: NONG NOOCH – KHAO CHEE CHAN – ALCAZAR SHOW (ĂN 3 BỮA)
Sáng: Điểm tâm tại khách sạn.
Xe và hướng dẫn viên đưa quý khách đến Làng Văn Hoá Nong Nooch - Còn được biết đến là khu vườn thực vật lớn và đẹp bậc nhất châu Á. Nổi tiếng và hấp dẫn là các chương trình biểu diễn văn hóa truyền thống Thái Lan. Các show biểu diễn văn hóa và các vũ điệu truyền thống cũng như những nghi lễ tôn giáo, múa truyền thống Thái Lan, những màn biểu diễn võ thuật… Và đặc sắc nhất chính là buổi biểu diễn của các chú voi thông minh.
Quý khách đến lễ phật và chiêm ngưỡng một tuyệt tác nghệ thuật kì vĩ đầy linh thiêng: Khao Chee Chan – Tượng Phật Vàng khắc trên bề mặt vách núi đá cao 118m.
Trưa: Ăn trưa tại nhà hàng
Chiều: Xe và hướng dẫn viên đưa quý khách đến thăm quan “Trung Tâm Trưng Bày và Chế Tác Đá Quý Thái Lan”. Nơi đây quý khách sẽ được ngắm nhìn những kiệt tác nghệ thuật được các nghệ nhân chế tác tinh xảo, và có thể chọn lựa được mẫu đá quý phong thủy thích hợp theo tháng sinh của mình.
Quý khách tiếp tục tham quan Tiger Herb – Trường bắn Hoàng Gia Thái Lan, tại đây quý khách sẽ được trải nghiệm bắn đạn thật, tham quan các loài động vật được Hoàng Gia Thái Lan bảo tồn.
Điểm đến tiếp theo là Trung tâm Cao su Latex – Nơi quý khách sẽ được tham quan dây chuyền sản xuất các sản phẩm cao su hiện đại và trải nghiệm giấc ngủ cao cấp với nệm và gối cao su than hoạt tính.
Xe đưa quý khách đến Trung tâm Mát-xa cổ truyền Thái Lan, quý khách sẽ được tặng vé trải nghiệm 01 tiếng mát-xa toàn thân theo phương pháp bấm huyệt truyền thống trứ danh của đất nước Thái Lan.
Tiếp theo, quý khách thưởng thức Show Alcazar do diễn viên chuyển đổi giới tính rất xinh đẹp biểu diễn.
Tối: Quý khách dùng bữa tối Buffet BBQ Hải Sản Nướng Kiểu Thái Lan tại nhà hàng.
Nghỉ đêm tại Pattaya.
Show Alcazar
NGÀY 3: BANGKOK - BIG BEE FARM - MUANG BORAN (ĂN 3 BỮA)
Sáng: Điểm tâm buffet tại khách sạn, trả phòng.
Quý khách tham quan Big Bee Farm - trang trại nuôi ong có ý nghĩa du lịch lớn nhất ở Thái Lan và là điểm đến hoàn hảo dành cho du khách để tìm hiểu thêm về một trong những người lính thực sự của Mẹ Thiên nhiên. Nếu du khách cùng con nhỏ ghé thăm Big Bee Farm thì sẽ là một trải nghiệm giáo dục đáng nhớ.
Tiếp đến, quý khách tham quan Viện Nghiên cứu rắn độc Hoàng Gia - xem show diễn rắn độc và được tư vấn về sức khoẻ.
Quý khách đến tham quan Muang Boran - sở hữu hơn 115 công trình lớn nhỏ gồm các cung điện, đền chùa, tượng đài, thậm chí cả các phế tích đã bị phá hủy đều được phục chế lại. Nơi đây còn được biết đến với cái tên "Ancient City", nghĩa là thành phố cổ kính, và được coi như một bảo tàng ngoài trời đặc biệt nhất tại Thái Lan, nơi lưu trữ những giá trị văn hóa, lịch sử từ thời dựng nước và giữ nước của Thái Lan.
Quý khách dùng bữa trưa tại Muang Boran.
Chiều: Khởi hành về trung tâm Bangkok.
Tối: Quý khách dùng bữa tối tại nhà hàng.
Quý khách tự do nghỉ ngơi, dạo chơi hoặc đăng ký chương trình khám phá tự chọn (Chi phí không bao gồm trong chương trình) Du thuyền 5 sao trên sông Chao Phraya thưởng thức chương trình biểu diễn nghệ thuật trong chuyến du ngoạn trên dòng sông mẹ của Thái Lan (2 tiếng).
Nghỉ đêm tại Bangkok.
Tham quan Muang Boran
NGÀY 4: WAT YANNAWA - DẠO SÔNG CHAOPRAYA - BAIYOKE SKY (ĂN 3 BỮA)
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Quý khách tiếp tục tham quan và lễ phật tại Ngôi chùa Wat Yannawa - cổ kính hơn 200 năm tuổi, ngôi chùa trưng bày hơn 2000 xá lợi phật linh thiêng được Hoàng Gia và người dân Thái đặc biệt tin tưởng khi đến cầu nguyện. Tiếp đến Quý khách Dạo thuyền trên dòng sông Chaophraya Huyền thoại, cho cá ăn bánh mì và xem cá nổi dày đặc trên sông.
Trưa: Quý khách dùng bữa trưa Buffet tại Tòa cao ốc 5 sao BAIYOKE SKY 86 TẦNG. Trải nghiệm thang máy kính với tốc độ chóng mặt để chinh phục những tầng trên cùng của Toà nhà cao nhất Thái Lan và thưởng thức Buffet quốc tế hàng trăm món phong phú sẽ là một ấn tượng khó quên của quý khách. Sau khi dùng bữa, quý khách tham quan và chụp hình toàn cảnh Bangkok sầm uất.
Chiều: Ghé ngang viếng Thần Tứ Diện đền Erawan, nếu có dịp đến Thái Lan bạn sẽ có cơ hội tận mắt chứng kiến rất đông du khách có mặt tại để cúng, viếng, trả lễ tại tượng Phật 4 mặt.
Xe đưa đoàn đến tham quan mua sắm tại 01 trong các trung tâm: Central world, Big C, Siam Paragon, Khu chợ sỉ Platinum. Quý khách dùng bữa tối tự chọn tại BigC.
Xe đưa quý khách về khách sạn nghỉ ngơi.
Nghỉ đêm tại Bangkok.
Thần Tứ Diện đền Erawan
NGÀY 5: BANGKOK - ĐÀ NẴNG (ĂN SÁNG, TRƯA)
Sáng: Ăn sáng tại khách sạn. Trả phòng.
Quý khách tham quan chùa Wat Arun – ngôi chùa tọa lạc ngay thủ đô Bangkok. Vua Rama III đã dùng sứ Trung Hoa và vô số các mảnh kính để ốp bên ngoài công trình, nên mỗi khi có ánh mặt trời chiếu vào thì ngôi chùa như bừng sáng lấp lánh. Tại đây, quý khách không chỉ được chiêm ngưỡng những bức tượng mô tả lại các sự kiện trong cuộc đời đức Phật mà còn có thể ngắm nhìn Phật Ngọc. Ngôi chùa này không chỉ là trung tâm tôn giáo mà là công trình chứa đựng lịch sử và nghệ thuật kiến trúc đáng tự hào của người dân Thái Lan.
Trưa: Ăn trưa tại nhà hàng
Sau đó khi ăn trưa xong , Hướng dẫn viên đưa đoàn khởi hành ra sân bay quốc tế Don Mueang, làm thủ tục lên chuyến bay lúc 16h40 về Đà Nẵng.
Đến sân bay Đà Nẵng, đại diện công ty chào tạm biệt và hẹn gặp lại quý khách.
- Kết thúc chương trình -
ĐIỀU KHOẢN
GIÁ TOUR BAO GỒM:
- Vé máy bay khứ hồi ĐÀ NẴNG – BANGKOK – ĐÀ NẴNG của Hãng Air Asia (Bay thẳng). Bao gồm: Hành lý xách tay 7kg & kí gửi 20kg.
- Khách sạn: 02 Đêm khách sạn 5 sao tại Pattaya & 02 Đêm khách sạn 4 sao trung tâm Bangkok (2 người/phòng), lẻ nam/nữ ngủ phòng 3.
- Vé thăm quan tại các điểm có trong chương trình.
- Ăn theo chương trình: 07 bữa ăn chính + 01 bữa Buffet Bayoke Sky + 01 bữa Buffet BBQ Hải Sản Nướng & 04 bữa sáng buffet tại khách sạn.
- Hướng dẫn viên Tiếng việt tại Thái Lan & Trưởng đoàn từ Việt Nam chuyên nghiệp, nhiệt tình đồng hành suốt tuyến.
- Nước uống cho đoàn trong suốt chương trình.
- Bảo hiểm du lịch với mức bồi thường tối đa 10.000USD.
- Quà tặng của công ty: Tag hành lí, mũ du lịch.
GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM:
- Hộ chiếu còn hiệu lực 6 tháng tính đến ngày kết thúc tour
- Phí hành lý quá cước và các chi phí cá nhân khác không đề cập trong chương trình.
- Visa tái nhập Việt Nam dành cho khách Việt Kiều và nước ngoài 65usd/khách
- Visa nhập cảnh Thailand đối với khách nước ngoài.
- Các Show giải trí về đêm tại Pattaya: Big eyes, Fantasy, Halem…
- Phí bồi dưỡng (Tip) cho HDV & tài xế địa phương theo mức quy định tối thiểu: 25 USD/khách (Tùy tỷ giá hiện thời, tương đương 625.000 VNĐ/khách)
- Chi phí di chuyển từ các tỉnh thành phố khác đến Đà Nẵng. Khách hàng từ các tỉnh thành phố khác sẽ chủ động tới sân bay bằng xe ô tô riêng, Bus công cộng hoặc Etrip4u có thể tư vấn, đặt dịch vụ xe đón/ tiễn hỗ trợ quý khách đến Đà Nẵng tham gia tour.
GIÁ VÉ TRẺ EM:
- Dưới 2 tuổi : 30% giá tour (ngủ ghép chung giường với người lớn).
- Từ 2 -11 tuổi: 90% giá tour người lớn (1 TRẺ EM ngủ ghép chung giường với ngưới lớn)
- Từ 12 tuổi trở lên: Tính bằng giá tour người lớn.
- Trường hợp 2 trẻ em đi chung với 2 người lớn, quý khách vui lòng đóng tiền 1 trẻ em giá người lớn để lấy thêm 1 giường.
Điều kiện hoàn hủy tour
QUY ĐỊNH MUA TOUR VÀ HỦY TOUR:
- Đăng ký tour: Đặt cọc 50% giá tour/người.
- Hủy tour sau khi đăng ký phạt tiền cọc.
- Hủy tour trước 10 ngày phí phạt = 70% tổng giá tour chương trình.
- Hủy tour trong vòng 5 ngày đến 9 ngày phí phạt = 90% tổng giá tour chương trình.
- Sau thời gian trên phí phạt = 100% tổng giá trị chương trình.
I. TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC CAM KẾT
1.1. Về phía NCC
- Phổ biến đầy đủ thông tin về giấy tờ cần thiết cho KH để chuẩn bị cho chuyến đi: CMND/Hộ chiếu, thủ tục visa, chứng minh tài chính, chứng minh thu nhập, chứng minh nghề nghiệp các giấy tờ khác nếu có để làm các thủ tục phục vụ cho chuyến đi du lịch của KH.
- Mô tả chi tiết và rõ ràng về các mức giá cho người lớn, trẻ em trên hệ thống Etrip4u
- Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình được NCC mô tả trên hệ thống Etrip4u.
- Phổ biến đầy đủ các thông tin / qui định cần thiết, các khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành tối thiểu 24 giờ.
- Với các chương trình du lịch nước ngoài, NCC cũng như Etrip4u không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho xuất nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp áp dụng theo điều khoản hủy dịch vụ tại mục V của thỏa thuận này.
- NCC không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng bị phạt do vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại.
- Tùy theo tình hình thực tế, NCC giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà NCC thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn của khách hàng và sẽ thông báo tới KH trước ngày khởi hành.
1.2. Về phía khách hàng:
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
- Cung cấp đầy đủ danh sách, hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, đúng hạn theo qui định và khi được yêu cầu từ NCC.
- Tuân thủ theo chương trình và Hướng dẫn viên trong suốt thời gian đi du lịch.
- Tự quản lý và chịu trách nhiệm về hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân khác của mình trong suốt chuyến đi.
- Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước/ địa phương sở tại khi tham quan.
- Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. NCC có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.
II. THANH TOÁN
2.1. KH có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trên hệ thống Etrip4u như: Chuyển khoản, thanh toán thẻ, thanh toán tiền mặt… Phí chuyển khoản (Giao dịch) khi thực hiện thanh toán sẽ do KH chi trả.
2.2. Đặt cọc:
- Trong vòng 4 giờ kể từ khi xác nhận việc đặt dịch vụ của KH mà Etrip4u không nhận được đặt cọc của KH thì việc xác nhận dịch vụ coi như bị hủy bỏ trừ khi có thỏa thuận riêng giữa KH và Etrip4u.
- Số tiền đặt cọc tối thiểu 30% tổng giá trị dịch vụ qua Etrip4u.
- Trong một số trường hợp đặc biệt, NCC có thể yêu cầu số tiền đặt cọc cao hơn và được mô tả chi tiết tại trang mô tả dịch vụ của NCC trên Etrip4u.
2.3. Thanh toán
- Trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc (Không kể thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước Việt Nam) KH phải thực hiện thanh toán 100% giá trị dịch vụ đã đặt qua Etrip4u.
- Nếu Etrip4u không nhận được thah toán từ KH thì việc đặt giữ dịch vụ của KH sẽ bị hủy. Trong trường hợp này số tiền phạt sẽ áp dụng theo điều khoản hoàn hủy.
2.4. Đối với một số dịch vụ đặc biệt, thời hạnh cũng như giá trị đặt cọc hay thanh toán được thiết lập riêng bởi NCC thì NCC có trách nhiệm mô tả chi tiết trên hệ thống Etrip4u. Khi đó việc đặt cọc và thanh toán sẽ áp dụng theo mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u.
III. THAY ĐỔI
3.1. Thay đổi về thời gian khởi hành từ phía NCC
- Đây là chương trình ghép khách lẻ. Yêu cầu số lượng khách tối thiểu đảm bảo thời gian khởi hành là 10 khách. Trong trường hợp không ghép đủ số lượng khách tối thiểu để khởi hành, NCC có quyền thay đổi về thời gian khởi hành.
- Ngay khi có thay đổi về thời gian khởi hành, NCC phải thông báo cho KH và Etrip4u bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử. Sự thay đổi cần được đồng ý từ KH cũng như Etrip4u bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành này sẽ do NCC chịu.
- Trường hợp KH không đồng ý với thời gian khởi hành mới của NCC thì NCC cần hoàn lại tiền cho KH qua Etrip4u.
3.2. Thay đổi thời gian khởi hành từ phía KH
- KH có quyền yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành. Tuy nhiên chỉ thực hiện với thời điểm khởi hành mới do NCC mà KH đã đăng ký.
- KH phải gửi yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành tới NCC và Etrip4u bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Khi nhận được yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành từ KH. NCC có trách nhiệm hỗ trợ KH thay đổi thời gian phù hợp. Đồng thời NCC thông báo với KH và Etrip4u chi tiết những chi phí phát sinh do việc thay đổi của KH.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành từ yêu cầu của KH sẽ do KH thanh toán.
- Trường hợp NCC không sắp xếp được thời gian khởi hành phù hợp cho KH thì KH có quyền hủy dịch vụ và chịu các chi phí theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.3. Thay đổi tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:
- Nếu KH muốn tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ: KH cần gửi yêu cầu chi tiết về việc muốn tăng số lượng người qua Etrip4u.
- NCC có trách nhiệm hỗ trợ trong điều kiện dịch vụ còn đáp ứng đủ và đảm bảo chất lượng cho KH và phải xác nhận cho KH cũng như Etrip4u chi tiết kể cả những chi phí phát sinh.
- Toàn bộ chi phí phát sinh cho việc tăng số lượng sẽ do KH thanh toám qua Etrip4u.
- Trong trường hợp không đáp ứng được yêu cầu tăng số lượng như KH yêu cầu, NCC có quyền từ chối và phải thông báo với Etrip4u và KH bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
3.4. Thay đổi giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:
- Trong trường hợp KH yêu cầu giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ thì sẽ áp dụng theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.5. Thay đổi về chất lượng dịch vụ:
- Trong trường hợp thay đổi về chất lượng dịch vụ (không đúng như mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u) bao gồm nhưng không giới hạn về phương tiện vận chuyển, khách sạn lưu trú, chất lượng bữa ăn…. Thì NCC cần thông báo với KH và Etrip4u bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được sự đồng ý của KH cũng như xác nhận của Etrip4u trước ngày khởi hành.
- Nếu KH không đồng ý về sự thay đổi chất lượng dịch vụ của NCC thì KH có quyền hủy đăng ký dịch vụ. Trong trường hợp này NCC phải hoàn lại 100% số tiền KH đã thanh toán cho NCC bao gồm nhưng không giới hạn tất cả các loại phí như phí chuyển khoản ngân hàng…
3.6. Thay đổi thông tin cá nhân KH
- Trường hợp KH có yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân bao gồm cả việc thay đổi người tham gia sử dụng dịch vụ thì NCC sẽ hỗ trợ KH thực hiện việc thay đổi trong điều kiện cho phép. Và phải được xác nhận ba bên KH, NCC và Etrip4u.
- Chi phí phát sinh cho việc thay đổi này sẽ do KH chi trả.
- Trong trường hợp không thay đổi được do điều kiện từ bên thứ 4 liên quan như Hàng không, cơ quan cấp thị thực… thì NCC phải thông báo lại với KH và Etrip4u. Khi đó KH được quyền hủy dịch vụ và chịu phí hủy theo như điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.7. Toàn bộ những yêu cầu hoặc thông báo thay đổi phải được thực hiện bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được thông báo ba bên bao gồm Etrip4u, KH và NCC. Etrip4u sẽ không chịu trách nhiệm trong bất cứ giao dịch thay đổi nào mà KH hoặc NCC không thông báo qua Etrip4u.
IV. CHI PHÍ PHÁT SINH
4.1. Chi phí phát sinh là những chi phí cho dịch vụ phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ nhưng không nằm trong mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ như: lưu trú, ăn uống, vận chuyển, dịch vụ khác…
4.2. Các chi phí phát sinh sẽ do KH thanh toán.
V. ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ
5.1. Sau khi kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ, Etrip4u sẽ gửi phiếu đánh giá dịch vụ tới KH qua email.
5.2. KH điền vào phiếu đánh giá về chất lượng dịch vụ và gửi lại cho Etrip4u để làm căn cứ giải quyết khiếu nại và xếp hạng dịch vụ của NCC.
VI. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP
6.1. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc dịch vụ. Nếu có bất cứ khiếu nại gì, KH cần thông báo với Etrip4u và NCC bằng văn bản hoặc thư điện tử. Etrip4u không hỗ trợ giải quyết khiếu nại qua điện thoại. Quá thời hạn trên, Etrip4u không hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
6.2. Khi nhận được khiếu nại của KH, Etrip4u sẽ gửi thông báo và yêu cầu giải trình tới NCC qua thư điện tử. NCC có trách nhiệm giải trình về các khiếu nại của KH.
6.3. Etrip4u sẽ là trung gian hòa giải giữa KH và NCC trên cơ sở thương lượng.
6.4. Trong trường hợp NCC và KH không thể đạt được thỏa thuận từ thương lượng, hai bên có thể khởi kiện lên tòa án có thẩm quyền để giải quyết. Etrip4u tham gia với tư cách nhân chứng. Quyết định của tòa án là quyết định cuối cùng.
6.5. Trong trường hợp KH khiếu nại khi đang sử dụng dịch vụ: KH yêu cầu trực tiếp với đại diện phục vụ của NCC. NCC có trách nhiệm khắc phục đảm bảo chất lượng như đã mô tả tại Etrip4u. Nếu không thể khắc phục được, NCC phải bồi thường dịch vụ cho KH bằng phương pháp giảm giá hoặc hoàn tiền cho KH.
VII. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
7.1. Các trường hợp áp dụng điều kiện bất khả kháng tuân theo luật về các điều kiện bất khả kháng của pháp luật Việt Nam.
7.2. Trong trường hợp bất khả kháng, các bên không áp dụng các điều khoản phạt hoàn hủy, thay đổi theo thỏa thuận này. Tuy nhiên, các bên cùng thỏa thuận để giảm thiểu tối đa thiệt hại cho các bên.
VIII. HOÀN LẠI TIỀN
8.1. KH được hoàn lại tiền theo các điều kiện về hoàn hủy dịch vụ hoặc khiếu nại.
8.2. Trong vòng 48 giờ làm việc, sau khi nhận được tiền hoàn từ NCC, Etrip4u sẽ hoàn lại tiền cho KH.
8.3. NCC không hoàn trả chi phí trong các trường hợp phát sinh do lỗi chủ quan của KH
- KH không mang giấy tờ cá nhân khi làm thủ tục check in/out
- Hộ chiếu của KH không hợp lệ hoặc không còn hiệu lực trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc dịch vụ theo qui định.
- KH chậm trễ so với thời gian đoàn khởi hành, làm thủ tục ngoài sân bay hoặc cửa khẩu.
- KH cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ