- Thái Lan - Bangkok - Pattaya
- Xếp hạng chất lượng
- 5 ngày 4 đêm
- Mã Tour 001130150-001
- Khuyến mãi từ etrip4u 200,000 VND/khách
- Nơi khởi hành Hà Nội
- Nhà tổ chức:
- Khách sạn 4
- Máy bay Vietnam Airlines
- Các tour cùng nhà tổ chức
Tour Thái Lan: Hà Nội - Bangkok - Pattaya - Muang Boran 5N4Đ (Vietnam Airlines)
- Tham quan ngôi chùa Phật Vàng với bức tượng Phật bằng vàng nặng 5,5 tấn tại Bangkok
- Tắm biển tại Đảo San Hô - Coral Island tại Pattaya
- Tham quan Núi Phật Vàng biểu tượng của người dân Thái Lan
- Công viên ánh sáng - Lighting Art Museum & Balloon Garden in Thailand
- Quý khách thưởng thức chương trình nghệ thuật Pê-đê Show nổi tiếng của Thái Lan
- Dạo thuyền trên dòng sông mẹ Chao Phraya – Bangkok
- Xem biểu diễn show nhạc nước và thăm quan, mua sắm tại Icon Siam
- Thưởng thức Buffet tại Baiyoke Sky – Tòa nhà 86 tầng cao nhất thủ đô Bangkok
- Tham quan danh thắng Chùa Thuyền - Wat Yannawa hay còn gọi là Chùa Xá Lợi
- Tham quan di tích Muang Boran – bảo tàng ngoài trời đặc biệt nhất của Thái Lan
- Qúy khách được tặng 1 bữa BBQ và 1 bữa lẩu Suki hấp dẫn
- Tặng gói bảo hiểm du lịch quốc tế
HÀ NỘI - BANGKOK - PATTAYA - HÀ NỘI
Thời gian: 5 ngày 4 đêm
Phương tiện: Bay Vietnam Airlines
NGÀY 01 : HÀ NỘI - PATTAYA (ĂN: TỐI )
05:30 Xe và HDV đón khách tại điểm hẹn ra sân bay Nội Bài đi Thái Lan trên chuyến bay VN611 (09:20 - 11:20). Tới sân bay Suvarnabhumi – Bangkok, Hướng Dẫn Viên Thái Lan. Quý khách tham quan:
- Công viên ánh sáng - Lighting Art Museum & Balloon Garden in Thailand: Hãy cùng nhau trải nghiệm những giây phút ấn tượng, những cảm xúc tuyệt đỉnh tại BẢO TÀNG NGHỆ THUẬT ÁNH SÁNG VÀ VƯỜN KHINH KHÍ CẦU với vô vàng những bất ngờ và những điều hấp dẫn:
- Cung điện Hoàng Gia và chùa Bình Minh lung linh huyền ảo dưới ánh vàng sang trọng và độc đáo được tái hiện 1 cách hoàn toàn mới lạ.
- Thỏa sức chụp hình cùng những bộ trang phục truyền thống Thái, lung linh duyên dáng, tôn vinh nét đẹp truyền thống Thái Lan. (Chi phí thuê trang phục tự túc).
- Những khung cảnh đượm chất văn hóa truyền thống và lễ hội Thái Lan khắp 3 vùng Bắc Trung Nam quy tụ về hết sức độc đáo và sống động
- Quý khách sẽ ngỡ ngàng bởi cả bầu trời công nghệ ánh sáng khu vực Art Digital- ứng dụng kỹ thuật ánh sáng công nghệ hiện đại nhất, tạo ra những khung cảnh độc nhất vô nhị. Những hình ảnh sống động như thật được nhân hóa tưởng tượng vượt xa thế giới bên ngoài, như cổ tích thần tiên bay bổng hòa nhịp cùng hệ thống âm thanh du dương, những tiết tấu âm điệu đi vào lòng người. Quý khách sẽ được hòa mình vào những khung cảnh vượt khỏi khung hình đưa chúng ta đến với thế giới cổ tích, đưa chúng ta đi du ngoạn cảnh đẹp khắp nơi trên thế giới
- Các khu check in nghệ thuật sáng tạo: hầm gương phản chiếu ánh sáng, sóng nước trên cạn như Biển Đen vùng Địa Trung Hải...nhiều tiểu cảnh để du khách đắm chìm trong nghệ thuật và tự do sống ảo với các bức ảnh để đời bởi các hình ảnh độc lạ của Thế Giới gom trọn trong toàn bộ khu, hòa mình cùng nghệ thuật ánh sáng và phản chiếu hình ảnh mình trong các thước phim sống động
- Bên ngoài là cả 1 trời Châu Âu với khu vườn Khinh khí cầu, những ụ mối như đưa chúng ta đến với Đất nước Thổ Nhĩ Kỳ xa xôi bí ẩn
- Được tận tay sờ, được tận mắt ngắm nhìn và check in cùng những chiếc xe cổ sang chảnh, độc đáo dưới bầu trời khinh khí cầu đầu màu sắc….
Quý khách ăn tối tại nhà hàng và tự do dạo chơi Pattaya. Nghỉ đêm tại khách sạn 4* Pattaya.
Lighting Art Museum & Balloon Garden
NGÀY 02 : PATTAYA ( ĂN: SÁNG, TRƯA, BBQ)
Sáng: Sau bữa sáng tại khách sạn, Xe và HDV đón Quý khách tham quan:
- Đảo San Hô ( Coral Island ) Quý khách lên tàu cao tốc thăm Đảo San Hô. Quý khách có thể tham dự các trò chơi như: dù bay, câu cá, lướt ván, lái Scooter trên mặt biển, thám hiểm dưới đáy biển…(chi phí tự túc). Quý khách tự do tắm biển Pattaya với làn nước trong xanh, bãi cát dài trắng mịn.
Trưa: Đoàn ăn trưa tại nhà hàng.
- Thăm quan Bảo Tàng Quốc Tế Trầm Hương ( Gems ) nơi mang lại cho khách thăm quan hiểu sâu hơn thêm các kiến thức quý về giá trị các sản phẩm liên quan đến sức khỏe, phong thủy ... vào đời sống thực tại.
- Thăm quan nghiên cứu giấc ngủ Hoàng Gia Latex – là phân viện nghiên cứu các sản phẩm hỗ trợ giấc ngủ Hoàng Gia Thái Lan.
- Núi Phật Vàng ( Khao Chee Chan ) - nổi tiếng với hình ảnh đức Phật được khắc vàng trên lưng núi.
- Pê-đê show là những tiết mục ca múa nhạc của các nghệ sỹ chuyển giới, phù hợp với mọi lứa tuổi. Trong khi đó, Sexy show ở Thái Lan mang đến những tiết mục múa cột, khiêu gợi, và thậm chí là 'trần trụi', chỉ dành cho du khách từ 18 tuổi trở lên.
- Quý khách thưởng thức BBQ tại nhà hàng và nghỉ đêm tại khách sạn 4 sao trung tâm thành phố Pattaya.
Núi Phật Vàng
NGÀY 03 : PATTAYA - BANGKOK ( ĂN: SÁNG, LẨU SUKI, TỐI )
Sáng: Sau khi ăn sáng tại khách sạn, Xe và HDV đón Quý khách trở về BangKok, trên đường đi Quý khách tham quan mua sắm:
- Tiger Herb (Trại Hổ) - quý khách tham quan trại nuôi hổ và mua sắm các sản phẩm được chiết xuất và làm từ cao hổ. Tại đây, quý khách có thể trải nghiệm bắn súng đạn thật tại trường bắn quân đội Black Water King Pattaya và mang “chiến công” về làm kỷ niệm.
- Trung tâm Latex, nghiên cứu Rắn độc - tại đây quý khách sẽ được giới thiệu về các sản phẩm được nghiên cứu và điều chế từ nọc độc rắn được dùng trong đông y và được bào chế ra thành các loại thuốc để phục vụ cho sức khỏe.
- Muang Boran – Nằm cách thành phố Bangkok gần 35km về phía nam, Muang Boran được mệnh danh là Thái Lan thu nhỏ với hệ thống quần thể, công trình kiến trúc tái tạo lại giống hoàn toàn bản gốc. Đây là một trong những điểm đến được đánh giá là xứng đáng để "check in" nhất khi tới Thái Lan. Muang Boran sở hữu hơn 115 công trình lớn nhỏ gồm các cung điện, đền chùa, tượng đài, thậm chí cả các phế tích đã bị phá hủy đều được phục chế lại theo tỷ lệ đa số là 1:3. Một số công trình còn được xây dựng lại với kích thước 1:1 bằng nguyên với bản gốc.Nơi đây còn được biết đến với cái tên "Ancient City", nghĩa là thành phố cổ kính, và được coi như một bảo tàng ngoài trời đặc biệt nhất tại Thái Lan, nơi lưu trữ những giá trị văn hóa, lịch sử từ thời dựng nước và giữ nước của Thái Lan, với những chi tiết dù nhỏ nhất của các công trình kiến trúc cũng đều được phục dựng lại một cách vô cùng chính xác, tỉ mỉ.
Trưa: Đoàn ăn trưa tại nhà hàng với món Lẩu Suki hấp dẫn. Chiều: Đoàn về Bangkok tham quan:
- Quý khách tiếp tục thăm quan khu trung tâm mua sắm Icon Siam Bangkok mới được mở trong vài năm gần đây, thu hút được lượng lớn du khách mỗi năm. Đến với những khu vui chơi giải trí hấp dẫn, hiện đại, du khách có thể thoải mái giải trí, mua sắm và thưởng thức ẩm thực hấp dẫn. Quý khách chiêm ngưỡng các màn nhạc nước rực rỡ ánh sáng và âm thanh du dương tại Icon Siam.
- Quý khách có thể đăng ký thêm Buffet Du Thuyền 5 sao hạng sang đón tại cửa, thưởng thức ẩm thực đa dạng Thái Lan, ngắm những cảnh đẹp của những công trình kiến trúc đẹp lộng lẫy, văn hoá của thành phố Bangkok đôi bờ, nghe những ca khúc nhạc du dương thể hiện bởi các ca sỹ nổi tiếng Thái Lan (Chi phí tự túc)
Tối: Quý khách nghỉ đêm tại khách sạn 4 sao Bangkok.
NGÀY 04 : BANGKOK ( ĂN: SÁNG, Buffet BAIYOKE SKY, TỐI)
Sáng: Sau khi ăn sáng tại khách sạn đoàn tham quan:
- Dạo thuyền trên sông Chao Phraya ngắm nhìn một Bangkok tuyệt đẹp - Sông Chao Phraya được ví như “Venice phương Đông” bởi vẻ nên thơ và cổ kính, đầy lãng mạn, vẻ đẹp của dòng sông huyền thoại này có sức mê hoặc không thua kém gì Venice nơi được ví như thánh địa của tình yêu ở nước Ý và để tận hưởng hết vẻ đẹp mê hoặc, của dòng sông huyền thoại này,thì du thuyền chính là lựa chọn lý tưởng dành cho bạn.
- Chùa Thuyền ( WAT YANNAWA) - có hình dáng như một con thuyền buôn Trung Hoa những kiến trúc chùa và trang trí mang đậm chất Thái Lan với các mái cao vút theo phong cách thời Ayuthaya. Tại đây còn có bức tượng nhà vua Rama I đứng oai phong, gợi cho không khí trong chùa thêm trang nghiêm, huyền bí. Chùa không quá lớn, bên trong chùa bày trí cũng khá đơn giản. Chùa thờ phật và rất nhiều bình xá lợi. Xá lợi là những vật còn lại sau khi hỏa táng xác các nhà sư.
Quý khách ăn trưa Buffet BAIYOKE SKY.
- Big C: Trung tâm thương mại 4 tầng nằm trên đường Ratchada, Từ đây, quý khách có thể ghé thăm. Đền Phật Bốn Mặt Erawan – Nằm ngay khu trung tâm Erawan Bangkok, là một trong những ngôi đền linh thiêng tại Thái Lan, nơi người dân và du khách bốn phương đến để tham quan và dâng hương cầu may mắn, hạnh phúc, làm ăn phát tài.
Tối: Quý khách ăn tối tại nhà hàng và nghỉ đêm tại khách sạn 4* Bangkok.
Toàn cảnh chùa thuyền Wat YanNawa
NGÀY 05 : BANGKOK - HÀ NỘI ( ĂN: SÁNG)
Sáng: Sau bữa sáng tại khách sạn xe và HDV đón Quý khách tham quan:
- Chùa Phật Vàng ( WAT TRAIMIT ) – Một trong những ngôi chùa linh thiêng nhất tại đất nước Thái Lan với bức tượng Phật Vàng Golden Buddha nằm ở chính điện - bức tượng Phật Vàng lớn nhất thế giới: cao 3 mét và nặng hơn 5,5 tấn. Tượng được đúc theo phong cách Sukhothai tĩnh lặng và được khám phá một cách tình cờ vào thập niên 1950 Người địa phương cho rằng bức tượng lớn nhất thế giới này biểu thị cho sự thịnh vượng và thuần khiết cũng như sức mạnh và quyền năng.
Đến giờ hẹn xe và HDV đón Quý khách ra sân bay là thủ tục trở về Việt Nam trên chuyến bay VN610 (12:20 - 14:15) về đến Việt Nam. Tạm biệt Quý khách, hẹn gặp lại Quý khách.
ĐIỀU KHOẢN
GIÁ TOUR BAO GỒM:
- Vé máy khứ hồi HAN – BKK – HAN, 10 kg xách tay, ký gửi 23 kg.
- Khách sạn 4* tiêu chuẩn địa phương, 2 người/phòng. Nếu đoàn lẻ nam hoặc lẻ nữ sẽ sắp xếp 3 người/phòng.
- Xe đưa đón theo chương trình
- HDV tiếng Việt suốt hành trình
- Phí tham quan lần 1 theo chương trình
- Các bữa ăn theo chương trình
- Nước uống trên xe 01 chai/ngày/người
- Bảo hiểm du lịch với mức bồi thường tối đa 10.000$
GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM:
- Phí làm hoặc đổi hộ chiếu. Hộ chiếu phải còn hạn 6 tháng tính đến ngày kết thúc tour
- Tiền tip cho HDV địa phương và lái xe ( 5$/khách/ngày )
- Chi phí cá nhân, nước uống, tiền điện thoại, chi phí giặt ủi...
- Chi phí trò chơi tại đảo Coral
- Các chương trình tour tự chọn khác
- Giá trên chưa bao gồm VAT
CHÍNH SÁCH TRẺ EM:
- Khách từ 11 tuổi thu giá tour như người lớn
- Trẻ em từ 2- dưới 11 tuổi thu 90% giá tour người lớn ngủ cùng bố mẹ
- Trẻ em dưới 2 tuổi thu 1.500.000 vnđ
- Phụ thu phòng đơn 2.600.000 vnđ
Điều kiện hoàn hủy tour
Điều kiện hoàn hủy tour sẽ được cập nhật khi quý khách đăng ký tour
I. TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC CAM KẾT
1.1. Về phía NCC
- Phổ biến đầy đủ thông tin về giấy tờ cần thiết cho KH để chuẩn bị cho chuyến đi: CMND/Hộ chiếu, thủ tục visa, chứng minh tài chính, chứng minh thu nhập, chứng minh nghề nghiệp các giấy tờ khác nếu có để làm các thủ tục phục vụ cho chuyến đi du lịch của KH.
- Mô tả chi tiết và rõ ràng về các mức giá cho người lớn, trẻ em trên hệ thống Etrip4u
- Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình được NCC mô tả trên hệ thống Etrip4u.
- Phổ biến đầy đủ các thông tin / qui định cần thiết, các khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành tối thiểu 24 giờ.
- Với các chương trình du lịch nước ngoài, NCC cũng như Etrip4u không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho xuất nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp áp dụng theo điều khoản hủy dịch vụ tại mục V của thỏa thuận này.
- NCC không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng bị phạt do vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại.
- Tùy theo tình hình thực tế, NCC giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà NCC thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn của khách hàng và sẽ thông báo tới KH trước ngày khởi hành.
1.2. Về phía khách hàng:
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
- Cung cấp đầy đủ danh sách, hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, đúng hạn theo qui định và khi được yêu cầu từ NCC.
- Tuân thủ theo chương trình và Hướng dẫn viên trong suốt thời gian đi du lịch.
- Tự quản lý và chịu trách nhiệm về hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân khác của mình trong suốt chuyến đi.
- Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước/ địa phương sở tại khi tham quan.
- Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. NCC có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.
II. THANH TOÁN
2.1. KH có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trên hệ thống Etrip4u như: Chuyển khoản, thanh toán thẻ, thanh toán tiền mặt… Phí chuyển khoản (Giao dịch) khi thực hiện thanh toán sẽ do KH chi trả.
2.2. Đặt cọc:
- Trong vòng 4 giờ kể từ khi xác nhận việc đặt dịch vụ của KH mà Etrip4u không nhận được đặt cọc của KH thì việc xác nhận dịch vụ coi như bị hủy bỏ trừ khi có thỏa thuận riêng giữa KH và Etrip4u.
- Số tiền đặt cọc tối thiểu 30% tổng giá trị dịch vụ qua Etrip4u.
- Trong một số trường hợp đặc biệt, NCC có thể yêu cầu số tiền đặt cọc cao hơn và được mô tả chi tiết tại trang mô tả dịch vụ của NCC trên Etrip4u.
2.3. Thanh toán
- Trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc (Không kể thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước Việt Nam) KH phải thực hiện thanh toán 100% giá trị dịch vụ đã đặt qua Etrip4u.
- Nếu Etrip4u không nhận được thah toán từ KH thì việc đặt giữ dịch vụ của KH sẽ bị hủy. Trong trường hợp này số tiền phạt sẽ áp dụng theo điều khoản hoàn hủy.
2.4. Đối với một số dịch vụ đặc biệt, thời hạnh cũng như giá trị đặt cọc hay thanh toán được thiết lập riêng bởi NCC thì NCC có trách nhiệm mô tả chi tiết trên hệ thống Etrip4u. Khi đó việc đặt cọc và thanh toán sẽ áp dụng theo mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u.
III. THAY ĐỔI
3.1. Thay đổi về thời gian khởi hành từ phía NCC
- Đây là chương trình ghép khách lẻ. Yêu cầu số lượng khách tối thiểu đảm bảo thời gian khởi hành là 10 khách. Trong trường hợp không ghép đủ số lượng khách tối thiểu để khởi hành, NCC có quyền thay đổi về thời gian khởi hành.
- Ngay khi có thay đổi về thời gian khởi hành, NCC phải thông báo cho KH và Etrip4u bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử. Sự thay đổi cần được đồng ý từ KH cũng như Etrip4u bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành này sẽ do NCC chịu.
- Trường hợp KH không đồng ý với thời gian khởi hành mới của NCC thì NCC cần hoàn lại tiền cho KH qua Etrip4u.
3.2. Thay đổi thời gian khởi hành từ phía KH
- KH có quyền yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành. Tuy nhiên chỉ thực hiện với thời điểm khởi hành mới do NCC mà KH đã đăng ký.
- KH phải gửi yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành tới NCC và Etrip4u bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Khi nhận được yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành từ KH. NCC có trách nhiệm hỗ trợ KH thay đổi thời gian phù hợp. Đồng thời NCC thông báo với KH và Etrip4u chi tiết những chi phí phát sinh do việc thay đổi của KH.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành từ yêu cầu của KH sẽ do KH thanh toán.
- Trường hợp NCC không sắp xếp được thời gian khởi hành phù hợp cho KH thì KH có quyền hủy dịch vụ và chịu các chi phí theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.3. Thay đổi tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:
- Nếu KH muốn tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ: KH cần gửi yêu cầu chi tiết về việc muốn tăng số lượng người qua Etrip4u.
- NCC có trách nhiệm hỗ trợ trong điều kiện dịch vụ còn đáp ứng đủ và đảm bảo chất lượng cho KH và phải xác nhận cho KH cũng như Etrip4u chi tiết kể cả những chi phí phát sinh.
- Toàn bộ chi phí phát sinh cho việc tăng số lượng sẽ do KH thanh toám qua Etrip4u.
- Trong trường hợp không đáp ứng được yêu cầu tăng số lượng như KH yêu cầu, NCC có quyền từ chối và phải thông báo với Etrip4u và KH bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
3.4. Thay đổi giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:
- Trong trường hợp KH yêu cầu giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ thì sẽ áp dụng theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.5. Thay đổi về chất lượng dịch vụ:
- Trong trường hợp thay đổi về chất lượng dịch vụ (không đúng như mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u) bao gồm nhưng không giới hạn về phương tiện vận chuyển, khách sạn lưu trú, chất lượng bữa ăn…. Thì NCC cần thông báo với KH và Etrip4u bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được sự đồng ý của KH cũng như xác nhận của Etrip4u trước ngày khởi hành.
- Nếu KH không đồng ý về sự thay đổi chất lượng dịch vụ của NCC thì KH có quyền hủy đăng ký dịch vụ. Trong trường hợp này NCC phải hoàn lại 100% số tiền KH đã thanh toán cho NCC bao gồm nhưng không giới hạn tất cả các loại phí như phí chuyển khoản ngân hàng…
3.6. Thay đổi thông tin cá nhân KH
- Trường hợp KH có yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân bao gồm cả việc thay đổi người tham gia sử dụng dịch vụ thì NCC sẽ hỗ trợ KH thực hiện việc thay đổi trong điều kiện cho phép. Và phải được xác nhận ba bên KH, NCC và Etrip4u.
- Chi phí phát sinh cho việc thay đổi này sẽ do KH chi trả.
- Trong trường hợp không thay đổi được do điều kiện từ bên thứ 4 liên quan như Hàng không, cơ quan cấp thị thực… thì NCC phải thông báo lại với KH và Etrip4u. Khi đó KH được quyền hủy dịch vụ và chịu phí hủy theo như điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.7. Toàn bộ những yêu cầu hoặc thông báo thay đổi phải được thực hiện bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được thông báo ba bên bao gồm Etrip4u, KH và NCC. Etrip4u sẽ không chịu trách nhiệm trong bất cứ giao dịch thay đổi nào mà KH hoặc NCC không thông báo qua Etrip4u.
IV. CHI PHÍ PHÁT SINH
4.1. Chi phí phát sinh là những chi phí cho dịch vụ phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ nhưng không nằm trong mô tả của NCC trên hệ thống Etrip4u, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ như: lưu trú, ăn uống, vận chuyển, dịch vụ khác…
4.2. Các chi phí phát sinh sẽ do KH thanh toán.
V. ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ
5.1. Sau khi kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ, Etrip4u sẽ gửi phiếu đánh giá dịch vụ tới KH qua email.
5.2. KH điền vào phiếu đánh giá về chất lượng dịch vụ và gửi lại cho Etrip4u để làm căn cứ giải quyết khiếu nại và xếp hạng dịch vụ của NCC.
VI. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP
6.1. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc dịch vụ. Nếu có bất cứ khiếu nại gì, KH cần thông báo với Etrip4u và NCC bằng văn bản hoặc thư điện tử. Etrip4u không hỗ trợ giải quyết khiếu nại qua điện thoại. Quá thời hạn trên, Etrip4u không hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
6.2. Khi nhận được khiếu nại của KH, Etrip4u sẽ gửi thông báo và yêu cầu giải trình tới NCC qua thư điện tử. NCC có trách nhiệm giải trình về các khiếu nại của KH.
6.3. Etrip4u sẽ là trung gian hòa giải giữa KH và NCC trên cơ sở thương lượng.
6.4. Trong trường hợp NCC và KH không thể đạt được thỏa thuận từ thương lượng, hai bên có thể khởi kiện lên tòa án có thẩm quyền để giải quyết. Etrip4u tham gia với tư cách nhân chứng. Quyết định của tòa án là quyết định cuối cùng.
6.5. Trong trường hợp KH khiếu nại khi đang sử dụng dịch vụ: KH yêu cầu trực tiếp với đại diện phục vụ của NCC. NCC có trách nhiệm khắc phục đảm bảo chất lượng như đã mô tả tại Etrip4u. Nếu không thể khắc phục được, NCC phải bồi thường dịch vụ cho KH bằng phương pháp giảm giá hoặc hoàn tiền cho KH.
VII. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
7.1. Các trường hợp áp dụng điều kiện bất khả kháng tuân theo luật về các điều kiện bất khả kháng của pháp luật Việt Nam.
7.2. Trong trường hợp bất khả kháng, các bên không áp dụng các điều khoản phạt hoàn hủy, thay đổi theo thỏa thuận này. Tuy nhiên, các bên cùng thỏa thuận để giảm thiểu tối đa thiệt hại cho các bên.
VIII. HOÀN LẠI TIỀN
8.1. KH được hoàn lại tiền theo các điều kiện về hoàn hủy dịch vụ hoặc khiếu nại.
8.2. Trong vòng 48 giờ làm việc, sau khi nhận được tiền hoàn từ NCC, Etrip4u sẽ hoàn lại tiền cho KH.
8.3. NCC không hoàn trả chi phí trong các trường hợp phát sinh do lỗi chủ quan của KH
- KH không mang giấy tờ cá nhân khi làm thủ tục check in/out
- Hộ chiếu của KH không hợp lệ hoặc không còn hiệu lực trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc dịch vụ theo qui định.
- KH chậm trễ so với thời gian đoàn khởi hành, làm thủ tục ngoài sân bay hoặc cửa khẩu.
- KH cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
0 khách hàng đã đánh giá
