Vietnam Airlines: Thông báo chuyển đổi hệ thống phục vụ khách hàng 18/04/2024

Nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất, Vietnam Airlines thực hiện chuyển đổi hệ thống phục vụ hành khách. Hãng hàng không thông báo ngày 18/4/2024, Hãng sẽ tiến hành chuyển đổi hệ thống phục vụ hành khách trong thời gian từ 01h15 - 13h00 (giờ Việt Nam). Sau khoảng thời gian này, hệ thống sẽ hoạt động bình thường để phục vụ Quý khách hàng.

1. Vietnam Airlines: Thông báo chuyển đổi hệ thống phục vụ khách hàng 18/04/2024

Vietnam Airlines xin thông báo ngày 18/4/2024, Hãng sẽ tiến hành chuyển đổi hệ thống phục vụ hành khách trong thời gian từ 01h15 - 13h00 (giờ Việt Nam). Sau khoảng thời gian này, hệ thống sẽ hoạt động bình thường để phục vụ Quý khách hàng.

Vietnam Airlines: Thông báo chuyển đổi hệ thống phục vụ khách hàng 18/04/2024

Hoạt động này dự kiến sẽ ảnh hưởng đến một số dịch vụ sau:

• Đặt giữ chỗ, mua vé, hoàn/đổi vé… trên website, ứng dụng di động cũng như tại phòng vé, đại lý của Vietnam Airlines;
• Làm thủ tục (check-in) trực tuyến và thời gian làm thủ tục tại sân bay;
• Dịch vụ cộng dặm, đổi dặm… của chương trình khách hàng thường xuyên;

Để hạn chế tối đa việc bị ảnh hưởng, Vietnam Airlines khuyến nghị hành khách cân nhắc về kế hoạch thực hiện các dịch vụ trên, chủ động liên hệ nơi mua vé trước ngày 18/4/2024 để được giải quyết. Bạn có thể tham khảo các tình huống trợ giúp tại: https://bom.so/JJXqDw

2. LƯU Ý TRƯỚC KHI CHUYỂN ĐỔI HỆ THỐNG ĐỐI VỚI ĐẠI LÝ

Lưu ý trong thời gian chuyển đổi hệ thống

Trong thời gian chuyển đổi hệ thống, đại lý sẽ không thể book, giữ hay thực hiện các chức năng trên các chuyến bay của Vietnam Airlines trên 2 trang book vé là:

• http://booking.namthanh.vn
• https://daily.etrip4u.com/

Ngoài ra, đại lý chú ý một số điều sau:

• Quý đại lý vui lòng chủ động thanh toán xuất vé, thanh toán toàn bộ các khoản phí treo và thao tác các yêu cầu của khách hàng trước thời gian chuyển đổi.
• Đối với các booking chưa thanh toán, xuất vé: việc xuất vé sau thời gian chuyển đổi sẽ theo mức giá hiển thị trên hệ thống mới.
• Đối với các booking chưa được xử lý trước khi chuyển đổi hệ thống: quý đại lý vui lòng lưu lại toàn bộ thông tin của booking 

Để hạn chế ảnh hưởng, chúng tôi khuyến nghị đại lý tránh thực hiện các chức năng của VNA trong khoảng thời gian này.

Etrip4u & Vietnam Airlines rất mong nhận được sự thông cảm và hợp tác của các hành khách. Để cập  nhật thông tin chuyến bay và được hỗ trợ trực tiếp, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Etrip4u hoặc Vietnam Airlines qua fanpage chính thức và tổng đài hỗ trợ! Xin trân trọng cảm ơn!